Уверенное поведение в проблемных ситуациях. Что ещё может помочь помимо телесно-ориентированной терапии? Развитие неуверенной и уверенной моделей поведения

Урок 9.

Тема: Уверенное поведение

Цель: приобретения опыта уверенного поведения в моделируемых ситуациях общения, познакомить с признаками уверенного и неуверенного поведения.

Игра « Контакт глаз»

Все встают в круг и пытаются встретиться с кем-то взглядом; когда двоим это удаётся, они меняются местами.

Упражнение « Уверенность, неуверенность»

Сейчас мы будем кидать друг другу мяч и при этом говорить ассоциации, связанные со словом « уверенность» (спокойствие, сила…) А теперь почувствуем состояние уверенности в себе: походим уверенной походкой, сядем уверенно на стул, посмотрим друг на друга уверенно, пожмём уверенно руку соседу.

Обсуждение.

Затем психолог предлагает прочувствовать неуверенное поведение.

Обсуждение.

Лекционный материал психолога.

Уверенное поведение зависит от внутренней позиции человека. Признаки уверенного поведения (я - хороший, ты - хороший) , у человека есть три потребности: в понимании, в уважении, в принятии. Только удовлетворив эти потребности, мы войдём в контакт с человеком, а удовлетворяются они при уверенном поведении. Уверенный человек:

· Использует « Я – высказывание»;

· Применяет эмпатическое слушание;

· Умеет говорить о своих желаниях;

· Отражает чувства;

· Умеет просить;

· Умеет отказать;

· Умеет принимать отказ;

· Говорит прямо и открыто;

· Склонен к компромиссам, предлагает их сам.

Признаки неуверенного поведения (я – плохой, ты – хороший):

· Человек смотрит в пол;

· Не может отстаивать свою позицию;

· Первое «нет» приводит к его отказу от дальнейших попыток добиваться своего;

· Не умеет просить;

· Не может отказать;

· Ему трудно убеждать собеседника, приводя аргументы;

· Отвечает односложно «да», «нет»;

· При разговоре не садится;

· Прячет ноги под стул;

· Держится на большой дистанции от собеседника;

· Мнёт руки, говорит тихо.

Упражнение « Нет»

Разбиться на пары, у одного в руках любой предмет, задача второго любыми способами выпросить предмет. Задача первого игрока не отдавать предмет, при этом чётко и уверенно говорить « нет». Меняются ролями. Обсуждение. Легко ли было просить? Легко ли было отказывать?

Отработка навыков уверенного поведения.

Психолог предлагает ситуации, они разыгрываются желающими и затем анализируются всей группой.

Если подростки предлагают свою, актуальную для них, ситуацию, можно разобрать её.

1. Вы со своим другом собрались в кино, встречаетесь с ним у входа, и тут выясняется, что он забыл билеты.

Проиграть эту ситуацию с учетом следующих характеристик:

· Вы не очень уверены в себе, а друг – душа любой компании, немного эгоистичен;

· Вы – лидер, друг – робкий и застенчивый.

Обсуждение зависит от того, как будет разыграна ситуация. Устраивает ли подростков предложенный выход, какие чувства испытывают герои ситуации?

2. Девушка уже сорок минут ждёт юношу, он появляется очень расстроенный.

3. твой друг взял у тебя учебник на время. Завтра зачёт, и учебник необходим. Ты звонишь другу и просишь срочно вернуть учебник. Друг отвечает, что сейчас принесёт, проходит час – друга нет. Твои действия.

Упражнение « Символ»

Подростком предлагается на листах нарисовать символическое изображение « Вера в себя». Затем по желанию рассказывают о своих символах.

Упражнение « Копилка»

Психолог рассказывает о том, что человек чувствует себя уверенным, опираясь на внутренние(умственные способности, душевные качества, умения) или внешние(семья, друзья, природа, хобби) источники силы. Совместно с подростками собирается их « копилка» - называются те качества, способности, достижения, которые могут помощь человеку осознать свою уверенность.

Упражнение « Мои ресурсы»

Подросткам раздаются карточки с позитивными утверждениями, ребята отмечают те, которые им подходят:

Я могу это сделать.

Я всегда думаю, что одно маленькое усилие – и будет результат.

Я достаточно умелый, чтобы сделать работу хорошо.

Я могу измениться так, как считаю нужным.

Я имею право вслух говорить о своём мнении.

Моё мнение может отличаться от остальных.

Я ощущаю свою ценность и уникальность.

Я понимаю, что способен на многое.

Я осознаю богатство своего внутреннего мира.

Рефлексия

Ритуал прощания.

Урок психологии в 7 классе
Тема «Уверенное и неуверенное поведение»
Цель:
 формирование убеждений в преимуществах уверенного поведения перед неуверенным.


познакомить с признаками уверенного и неуверенного поведения;
приобретения опыта уверенного поведения в моделируемых ситуациях общения.
Задачи:



создать доверительную атмосферу в среде подростков;
развивать умение анализировать поступки и желания,
дифференцировать проявления уверенности, неуверенности, агрессивности в поведении
людей; развивать творческое мышление учащихся.
Ход занятия
Развитие уверенности в себе начинается с
устранения демона, который называется страх;
этот демон сидит у человека на плече и
нашёптывает ему: «Ты не сможешь это сделать…»
Н. Хилл. Закон успеха
1.Организационный момент.
 Опрос самочувствия, готовности, уверенности (на пальцах)
Вот об этом как раз и предлагаю поговорить сегодня.
Запись в тетради: Тема урока «Уверенное и неуверенное поведение».
Кроме того, наблюдая за поведением собеседников, можно выделить несколько наиболее
распространенных форм поведения: уверенное/неуверенное (пассивно­зависимое или агрессивное).
Люди нередко испытывают неуверенность в себе. И это ощущение не очень приятно. Зачастую
люди прибегают к крайним мерам: курению, алкоголю, наркотикам, красят волосы в неестественные
тона, прокалывают разные части тела, чтобы спрятаться за ними; чтобы почувствовать себя
увереннее.
 Как вы считаете, какое поведение можно назвать уверенным?
Чтобы ответить на вопрос выполним упражнения:
2. Разминка
­ Прочувствуем состояние уверенности в себе:
сядем уверенно на стул...
посмотрим друг на друга уверенно...
пожмем уверенно руку соседу...
Обсуждение:
 Что такое уверенный взгляд, уверенное рукопожатие?
 Как мы сидим уверенно (расправив плечи, ненапряженно)?
­Затем ведущий предлагает прочувствовать неуверенное поведение:






сядем неуверенно на стул...
посмотрим друг на друга неуверенно...
пожмем неуверенно руку соседу...
Обсуждение:
 Поделимся впечатлениями: что вы ощущали?

 Что такое неуверенный взгляд, неуверенное рукопожатие?
 Как мы сидим неуверенно (опустив плечи, напряженно)?
3. Упражнение « С разных позиций»
Все участники разбиваются на пары и разговаривают друг с другом в трех разных ситуациях:



один из участников стоит на стуле и смотрит на другого сверху вниз;
один становится на колено, наклоняет голову, принимает позу просителя;
двое сидят и разговаривают, находясь в равных позициях.
При обсуждении вводится понятие общения «на равных», общения «сверху», общения «снизу».
Обсуждение:
 Какие чувства испытывает человек, демонстрирующий агрессивное, неуверенное и
уверенное поведение?
 Различаются ли чувства агрессивного и неуверенного человека? Докажите это.
4. Упражнение.
Давайте сейчас вместе подумаем, по каким признакам мы можем отличить уверенного в себе
человека от неуверенного. Предлагаю «познакомиться» с уверенным и неуверенным поведением
поближе. Каждая тройка получает свое задание:





1 группа: с помощью цвета (обратить внимание на размер рисунка, энергию, цвета);
2 группа: с помощью музыки (октава, тон, тембр, громкость звучания);
3 группа: с помощью скульптуры (мимика, жесты, расположение в пространстве);
4 группа: с помощью походки;
5 группа: с помощью метафоры (на что похожа уверенность и неуверенность).
5. Работа с таблицей.
 Раздать каждому по 2­3 карточки с информацией, из которых нужно составить таблицу:
Индикаторы
Уверенное поведение
Неуверенное поведение
Пассивно­зависимое
Агрессивное
Отсутствие контакта глаз; смотрят
себе под ноги, на потолок, на свои
бумаги, но не в глаза собеседнику.
Пристальный взгляд прямо в
глаза собеседнику
Стремится к увеличению: от
партнёра «отступают», начинают
говорить с большого расстояния.
Напряжённая. Дрожь и хаотичные
движения. Судорожно перебирают
бумаги, не знают куда деть руки.
Говорят тихо, сбивчиво, стремятся
сократить паузы в разговоре. Фразы
неоправданно затянуты.
Оправдания, извинения, излишне
длинное и путанное объяснение.
Минимальная, на партнера
всё время «наступают»,
вторгаются на его
территорию.
Бурная. Размахивают
руками, совершают шумные
и хаотичные движения,
стучат дверями и бьют
посторонние предметы.
Злость, ярость.
Крики, вопли, угрожающие
интонации. Собеседника
совсем не слушают, не дают
договорить. Говорят
короткими, рублеными
фразами.
Упрёки, угрозы, приказы,
оскорбления. Обоснования
не даются.
Не может отстаивать свою позицию;
Первое «нет» приводит к его отказу
После отказа не уходит, а
упорно пытается добиться
Контакт глаз
Дистанция общения
Устойчивый контакт глаз: в
глаза партнёру смотрят в
момент предъявления
требований, отводят взгляд,
когда слушают возражения.
Оптимальная. Соответствует
принятым в данной среде
стандартам дистанции
официального общения.
Жестикуляция
Соответствует смыслу выше
сказанного.
Тон, громкость
голоса
Содержание речи
Социальные
контакты
Говорят достаточно громко,
чтобы быть услышанным
собеседником. Уверенные
интонации. Собеседника
внимательно выслушивают.
Краткое и четкое
информирование о своих
правах, желаниях,
намерениях, действиях.
Умеет просить;
Умеет отказать;
Чувства
Спокойствие, уверенность.
Страх, тревога, вина.

Умеет принимать отказ;
Склонен к компромиссам,
предлагает их сам.
от дальнейших попыток добиваться
своего;
Не умеет просить;
Не может отказать;
Ему трудно убеждать собеседника,
приводя аргументы;
своего;
Любит восхвалять себя;
Может просить и
отказывать;
Оказывает давление на
собеседника
Перечень признаков уверенного в себе человека одновременно является и инструкцией по
выработке навыков уверенности в себе.
Поэтому каждый признак следует тщательно обсудить с ребятами для того, чтобы убедиться,
насколько они принимают его и насколько хорошо его запомнили. На это обсуждение можно
потратить значительное время.
6. Работа в тетради.
После групповой дискуссии подводятся итоги, и делается вывод, что:
Поведение человека бывает двух типов: уверенное и неуверенное (как два «полюса»
неуверенного поведения – агрессивность и застенчивость). Иногда уверенное поведение
рассматривается как промежуточное между застенчивым и агрессивным, агрессия трактуется как
следствие избыточности уверенности. Между тем результаты психологических исследований
агрессивности убедительно показывают, что она в большинстве случаев сопровождается не чрезмерно
высокой, а как раз недостаточной уверенностью в себе. Корректнее говорить о том, что она, как и
застенчивость, представляет собой один из вариантов проявления полюса неуверенного поведения.
Таким образом: "Под уверенностью в себе понимают способность человека выдвигать и
претворять в жизнь собственные цели, потребности, желания, притязания, интересы, чувства в
отношении своего окружения"
Уверенные в себе люди характеризуются:


независимостью;
самодостаточностью.
Внешние признаки уверенного человека:
выглядит спокойным;
держится с достоинством;
открытый взгляд;
ровная осанка;
спокойный и уверенный голос.
Уверенный в себе человек умеет:









чувствовать ситуацию, держаться с достоинством (жесты, голос), понимать границы
физического и психического;
адекватно оценивать свои достоинства и недостатки, принять критическое замечание в свой
адрес;
действовать четко и организованно, быть настойчивым;
открыто высказывать и отстаивать своё мнение, без враждебности и самозащиты.
7. Самооценка
Оценить названные параметры в 10 баллах.
Обсуждение: Проблемы и ресурсы.
Таким образом:
Неуверенный человек может быть застенчевым:





очень тихим, незаметным,
ходить ссутулившись и опустив голову,
избегать прямого взгляда,
пасовать перед любым давлением на него.
уходит от прямого обсуждения проблемы,



склонен говорить о своих желаниях и потребностях в косвенной форме,
пассивен, не готов принять предложение партнера.
Но может проявляться и в агрессии:







человек кричит,
оскорбляет,
размахивает руками,
смотрит с подозрением и т.п.
проявляется требовательность и враждебность,
человек «переходит на личности»,
пытается наказать другого человека, а не удовлетворить свои потребности.
Вопрос: В чем различия пассивно­зависимой и агрессивной формы неуверенного
поведения? Отличительная особенность уверенного поведения – кому приписывают ответственность.
Застенчивые люди приписывают ее самим себе (рассуждения выстраиваются по типу «У меня не
получается, потому что я сам плохой») Агрессивные же перекладывают ответственность на других
людей или на окружающую действительность в целом. (У меня не получается, потому что ты мне
мешаешь).
7. Причины неуверенного и агрессивного поведения. Неуверенность в себе наиболее ярко
проявляется в поведении в ситуациях, связанных с общением. Так, В.Г. Ромек отмечает следующие
проявления неуверенности:






страх быть отвергнутым,
заниженная самооценка,
нерациональные убеждения,
излишнее стремление «соблюдать приличия»,
отсутствии навыков выражения чувств, опыта.
не хватает ассертивности, поскольку у них нет опыта.
Несмотря на то, что уверенное поведение сильно зависит от особенностей семейного
воспитания и взаимоотношений с родителями, проявляется оно в общении со сверстниками. Это дает
огромные возможности для развития навыков уверенного поведения в специально организованных
группах. Необходимо смоделировать условия, в которых возможно сформировать навыки
уверенности в себе. Оптимальные условия для этого создает психологический тренинг. Тренер
помогает осознать неэффективность стиля общения и заменить его на эффективный стиль.
8. Закрепление
Упражнение «Три способа поведения»
Участники разыгрывают сценки конфликтных ситуаций, в которых им дается задание вести
себя в соответствии с одним из стилей поведения:


застенчиво (говорить виноватым тоном, тихим голосом, соглашаться с возражениями
собеседника),
уверенно (говорить спокойно, умеренно­громко, глядя прямо на собеседника, настойчиво
излагать свои требования и при необходимости повторять их, не прибегать к обвинениям и
угрозам),
агрессивно (говорить громко, энергично жестикулировать, требовать, приказывать, угрожать).
Каждая сценка проигрывается трижды (1­2 минуты на повтор), в парах. Один из партнеров ведет себя
согласно какому­либо стилю, другой – так, как считает нужным.

Психологический смысл: демонстрация уверенного поведения в конфликтной ситуации
посредством сравнения с другими стилями. Тренировка уверенного поведения. Обсуждение и
осознание плюсов и минусов каждого из стилей поведения.

Обсуждение:
 Что находится в душе, в сердце у агрессивных подростков?
 Может ли агрессивный человек быть лидером? Если «да», то чем характеризуется его
группировка?
Чем вызвана неуверенность? Может ли человек в состоянии неуверенности добиться чего­
либо?
Друзей с каким типом поведения вы бы предпочли иметь рядом с собой?
Какое поведение самое успешное?



6. Упражнение «Оптимальные варианты»
Участники объединяются в 3 группы. Им предоставляются конфликтные ситуации:
1. Ты купил плеер, принес домой, а он не работает. Попросил заменить в магазине, а там
сказали, что менять не будут;
2. Ты стоишь в очереди, и вдруг какие­то парень с девушкой встают прямо перед тобой, как
будто так оно и нужно;
3. Ты договорился с друзьями идти на дискотеку по случаю дня рождения. А мама говорит:
«Никуда ты у меня не пойдешь на ночь глядя, маленький еще!»;
Задача участников – продумать, прорепетировать и продемонстрировать сценки, отражающие
оптимальные (т.е. позволяющие добиться цели с наибольшей вероятностью и с наименьшими
затратами сил) варианты уверенного, агрессивного и застенчивого поведения применительно к
каждой ситуации.
Психологический смысл: повышение гибкости в разных ситуациях, демонстрация типов
поведения и того, что в зависимости от ситуации могут быть оптимальны разные стратегии
поведения.
9. Упражнение "Копилка моих ресурсов" Уверенное поведение зависит от внутренней
позиции человека
Психологический смысл упражнения: Предоставление возможности для самопрезентации.
Инструкция: Участникам предлагается записать по буквам своё имя и подобрать начинающиеся на
каждую из этих букв слова, характеризующие их. На размышления даётся 4­5 мину. Потом каждый
называет своё имя и те характеристики, которые ему удалось придумать.
Анализ:
1. Трудно ли было искать характеристики?
2. Кому хотелось бы добавить другие характеристики, которые вам очень подходят, но их названия не
начинаются на буквы, входящие в имя?
5. Итоговый круг «Интересное ­ полезное»
Теперь давайте все по кругу скажем, что на этом занятии для вас оказалось интересным и
полезным. А может быть, кому­нибудь что­то показалось неправильным или обидным? Каждый может
сказать несколько слов.
Итог урока:
Перед уверенным человеком открываются двери и сердца, уверенный человек быстрее
добивается целей, уверенный человек легче строит гармоничные отношения (дружеские, семейные,
любовные, деловые).
Шаг к уверенности - это всегда маленький шаг к успеху!
Домашнее задание
1.
Подумайте и запишите в дневнике ситуации, которые вызывают у вас волнение,
неуверенность в себе. Опишите в каких ситуациях вы можете почувствовать себя максимально
уверенно, спокойно.

2. Осуществите анализ своего состояния в момент волнения: что чувствуете, что особенно
вам мешает, а что может вернуть состояние покоя, как выглядите в такой ситуации.
На этом наш урок заканчивается. До следующей встречи!

Определение - что такое модель уверенного поведения?

Уверенное поведение (или самоутверждение, самоуверенность) включает в себя выражение чьих-либо чувств, предпочтений, потребностей или мнений - в особой манере, которая не содержит ни угрозы, ни наказания по отношению к другому лицу. Кроме того, уверенное поведение исключает несвоевременное или несоразмерное ситуации чрезмерное беспокойство, тревогу или страх. В противоположность популярному мнению, главная цель самоутверждения - не в том, чтобы получить то, что хочется, и уж тем более это не способ контролировать других людей и манипулировать ими. Уверенное поведение - это прямое сообщение о своих потребностях, желаниях, мнениях - причем без наказания, угрозы, или унижения другого лица. Оно также подразумевает свободное от какого-либо неоправданного страха отстаивание своих законных прав, и не ущемляющее права других людей. Таким образом, самоутверждение не представляет из себя ни панацеи, ни простого решения вечных мировых проблем - это просто способ непосредственного, прямого и честного общения между индивидуумами. Основной упор делается на вашей способности выражать свои чувства и мнения соответствующим образом.

Уверенное поведение следует рассматривать как ситуативно зависимое, специфичное подведение, которому учатся. Здесь мы имеем в виду, что самоутверждение, самоуверенность не является врожденным качеством, - и это не то, что люди имеют или не имеют, как, скажем, голубые глаза. Это навык, или способ поведения, которому можно научиться, и тем самым, которому можно обучить. Кроме того, это не обязательно преобладающий способ поведения. Люди не могут быть самоуверенными и самоутверждаться во всех ситуациях. Скорее всего, люди учатся разным способам поведения в разных ситуациях. Один и тот же человек может испытывать трудности с выражением несогласия со своими родителями, но при этом не испытывать ни малейших затруднений при разногласиях с друзьями. В обеих ситуациях человек научился вести себя по-разному. Другой человек может вполне нормально вести себя, выражать свои чувства и мнения с родителями, но испытывать замешательство, получая комплименты от своего супруга / супруги. Таким образом, вы видите, что люди не являются в целом самоуверенными или неуверенными, но их поведение зависит от ситуации.

Уверенное поведение состоит из ряда моделей поведения, адресованных разным людям. Мы сгруппировали эти модели по трем общим категориям: выражение положительных чувств, самоутверждение, и выражение отрицательных чувств. Некоторые из людей, которые играют важную роль в самоутверждении - это друзья, супруги, любимые (если вы не женаты), родители и другие члены семьи, общественные деятели, деловые партнеры, коллеги и подчиненные.

Как вы видите, выражение положительных чувств включает в себя умение сделать и получить комплимент, обратиться с просьбой, выразить симпатию, любовь и восторг, завязать и поддержать разговор. Самоутверждение включает в себя выражение законных прав или отказа, выражение личного мнения. Наконец, отрицательные эмоции включают выражение резонного (оправданного) раздражения, неудовольствия и праведного гнева.

Как часто вы самоутверждаетесь, - это, несомненно, варьируется в пределах указанных категорий - широких и обобщенных. Возможно, что вы самоутверждаетесь в пределах одной из этих моделей поведения чаще, чем в других. Например, для вас может быть гораздо проще выразить свое раздражение, чем просить кого-либо о чем-либо. Кроме того, вы, возможно, выражаете свои истинные чувства и намерения чаще перед одними людьми, чем перед другими. Возможно, для вас гораздо проще разговаривать со своим начальником, чем со своими шуринами - деверьями - золовками. Как уже было сказано, уверенное поведение - это не общий способ поведения, - это навык, которому мы обучаемся, и который имеет отношение к ситуации, с которой мы сталкиваемся. Другие факторы также влияют на вероятность уверенного поведения. Некоторые из них обозначают условности, принятые в той или иной культуре, а также людей, которые вовлечены в эту ситуацию. Перечисленные факторы влияют, когда уверенное поведение имеет под собой почву и основания, - то, что составляет суть уместного и обоснованного поведения.

Упражнения в этом сборнике были смоделированы с тем, чтобы научить вас более эффективному самовыражению, дать более широкий выбор самоутверждающих моделей поведения и научить обращению, взаимодействию с более широким кругом людей, с которыми вам приходится общаться изо дня в день.

Почему так важно уверенное поведение?

Есть ряд причин, отвечающих на этот вопрос. Прежде всего, способность самовыражения представляется желательным и порой необходимым для человеческого выживания навыком. Помимо всего прочего, способность уверенного поведения является важным компонентом, по которому на протяжении многих лет судят об умственном (психическом) здоровье. Часто обнаруживается, что лица, которые испытывают трудности с самовыражением во многих ситуациях, и с разными людьми, страдают от низкой самооценки, депрессии и неоправданной неуверенности в межличностных ситуациях. Они сообщают о том, что они чувствуют себя недооцененными, их услуги считаются само собой разумеющимися, а сами они используются другими людьми. Они также жалуются на различные соматические или психосоматические расстройства, - такие, как головная боль или проблемы с желудком.

Напротив, люди, которые участвовали в тренировочных программах, развивающих сознательное (ответственное) уверенное поведение, часто сообщают о возросшем чувстве самоуважения, положительных реакциях со стороны окружающих, уменьшении чувства собственной неуверенности в различных общественных ситуациях, улучшении межличностного общения и сокращении соматических расстройств. Тренировочный курс по самоутверждению не представляет ни панацеи, ни сборника псевдо- советов, указывающих, как действовать в конкретной ситуации; тем не менее, по мере того, как мы учимся самоутверждению, многие из сопутствующих явлений, о которых мы упомянули выше, дают о себе знать. Таким образом, способность к уверенному поведению, которое мы выбираем и принимаем осознанно, представляет желательный навык, который следует развивать.

Развитие неуверенной и уверенной моделей поведения

Вы, наверное, уже задаетесь вопросом, каким образом у вас появилась привычка отказываться от самоутверждения в некоторых ситуациях. Возможно, на этот вопрос нет простого ответа, и, безусловно, в каждом конкретном случае, для каждого человека ответ будет разным. Тем не менее, существует ряд факторов, включающий наказание, принуждение, условия формирования, нехватку возможностей, культурные стандарты и личные убеждения, неуверенность в своих правах - все это может способствовать развитию неуверенности в себе. Часто люди терпят неудачу при самоутверждении в определенной ситуации, поскольку они до этого были наказаны - либо физически, либо словесно - за то, что они попытались самоутверждаться в этой ситуации. Нас наказывали наши родители, учителя, и другие люди - за определенный стиль поведения. Если вас в детстве наказывали за то, что вы выражали свое мнение, в частности, когда оно не совпадало с мнениями других, вполне возможно, что сейчас вы чувствуете себя дискомфортно или неуверенно в ситуациях, требующих от вас самоутверждения. Чувствовать неуверенность или тревогу - неприятно для большинства из нас, и это то, что мы стараемся устранить либо избежать. Один из способов сократить беспокойство, тревогу в вышеупомянутых ситуациях - не выражать свое мнение, а значит, вести себя неутвердительно.

Возможно, вы припоминаете, как кто-то из ваших преподавателей упрекал вас в том, что вы неправильно ответили на вопрос, или задали вопрос, который учитель счел неуместным. Может быть, вы помните, как были обижены презрением своего преподавателя и смущены в присутствии своих одноклассников. Тревога, вызванная несколькими случаями, как эти, может спровоцировать неспособность свободно самовыражаться в других групповых ситуациях.

Точно так же вы можете припомнить, как в детстве отказались помочь своему другу прибрать комнату для игр, потому что этот друг нарочно разбросал игрушки по всей комнате. К несчастью, в этот момент вошел один из ваших родителей, который не разобрался в ситуации, и настоял на том, что вы ведете себя неправильно. Вас заставили одного убрать комнату, да к тому же отправили в спальню - сидеть там до самого вечера. В этой ситуации вас несправедливо наказали, - за то, что вы отказались выполнить необоснованную просьбу. После ряда схожих опытов вы быстро усвоили, что гораздо лучше уступить большинству просьб, чем быть незаслуженно наказанным - за то, что не исполнили их.

Таким образом, один из путей, по которым мы учимся не выражать себя в определенной ситуации, - это повторяющиеся наказания за то, что мы выражали себя в этой ситуации, и таким образом, развитие чувства дискомфорта. Мы облегчаем это чувство дискомфорта, отказываясь выражать себя, свои чувства и мнение. К сожалению, чаще всего это ведет к тому, что развиваются и входят в привычку такие неутверждающие реакции, как пассивное несогласие, молчание, или притворное согласие, - покачиванием головы либо выражением мнения, которое отличается от того, что мы действительно думаем.

Кроме того, человек может научиться вести себя неуверенным, не само утверждающимся образом, потому что подобная модель поведения вознаграждается или навязывается в подобной ситуации. Очень велика вероятность того, что модель поведения, которая вознаграждается или навязывается, повторится в будущем - в этой же ситуации. Таким образом, если вы ведете себя неуверенно, и окружающие вознаграждают вас за это, то, скорее всего, вы так же поступите вновь. Представьте, например, что ваш друг просит вас специально съездить в центр города, чтобы забрать какой-то пакет, - но так, чтобы при этом он еще и не опоздал на свою еженедельную партию, в которой он перекидывается в картишки. Выполнить просьбу - означает создать себе на этот момент существенные неудобства. Если вы ведете себя неуверенно, не отстаиваете свои права, и уступаете - вполне возможно, что ваш друг вознаградит вас и скажет вам что-то приятное. И хотя вы подумали, что просьба не ко времени, навязчивость со стороны вашего друга увеличивает возможность того, что продолжите скрывать свои истинные чувства и уступать на его / ее запросы в будущем.

Во многих случаях, наказание самоутверждающего поведения и навязывание неуверенной, уступчивой модели - эти действия происходят одновременно. Например, исследования в области воспитания показали, что многие из моделей межличностного общения, которым дети учатся в школе, требуют от них пассивности, необходимости отмалчиваться и не высовываться, не раскачивать лодку. Послушный, тихий ребенок чаще всего ценится и вознаграждается (поддерживается) учителями, тогда как пытливый ребенок, обладающий собственным мнением, может рассматриваться как смутьян или нарушитель дисциплины, и его могут наказывать чаще, чем его товарища, который самоутверждается меньше. Таким образом, при формальном воспитании дети часто усваивают, что лучше или, возможно, безопаснее, чтоб тебя видели, но не слышали.

Модель поведения, которую обычно разыгрывали важные для нас личности в нашем окружении, - по мере того, как мы росли, - это другой важный источник, влияющий на развитие неуверенного, не- самоутверждающегося поведения. Многое из того, что мы усваиваем, происходит в процессе того, что мы называем моделированием. Моделирование включает наблюдение и имитацию поведения значимых для нас людей. Например, если ваши родители редко выражали чувство любви в открытую, возможно, что и вы научились скрывать это чувство. Точно так же, если ваши родители обычно уступали просьбам других, даже если это причиняло значительные неудобства, вы, скорее всего, научились приспосабливаться к другим, отказывая себе. Возможно, вы припомните своего соседа, который всегда занимал, но редко возвращал отцовские инструменты, которые тот получил как приз. И хотя папа ворчал, и жаловался на это за спиной у этого соседа, он продолжал одалживать эти инструменты, потому что он чувствовал себя обязанным вести себя как хороший сосед. А вы теперь не повторяете ту же самую модель поведения с друзьями и соседями?

Четвертый способствующий фактор, - это нехватка возможностей развить соответствующее поведение. Многие люди ведут себя неуверенно в общественных ситуациях, отказываясь от своих прав, потому что в прошлом у них не было возможности научиться соответствующим моделям поведения. Оказавшись в новой ситуации, они теряются - не знают, как нужно реагировать, и ко всему прочему чувствуют себя неуверенно в силу нехватки знаний вообще. Например, первокурсник в колледже, который только начинает бегать на свидания, поскольку до этого его / ее родители полагали, что ему / ей это еще рано, - такой первокурсник может чувствовать себя неуверенно, потому что я не знал(а), как начать разговор во время свидания, или я не мог(ла) выдавить и словечка, так как до этого у меня никогда не было подобных разговоров. Человек сообщает, что он / она был слишком пассивным, т.к. не знал, как вести себя. О другом примере рассказал человек, сообщивший о трудностях в общении с продавцами, поскольку раньше об этом заботились мои родители, делая это за меня, и я никогда не обращал особого внимания и не беспокоился, как вести себя в ситуациях, когда мне не нравилось то, что продавец показывал мне.

Другой фактор включает культурные стандарты и личные убеждения, которые служат заученными предписаниями против уверенного поведения. Разные культурные группы учат своих членов разным моделям поведения в общественных ситуациях. Например, одна женщина заявила, что культурные стандарты, которые она усвоила в детстве, были совершенно бесполезны и неплодотворны для нее - как для человека взрослого и профессионала. Она сообщила, что ее воспитали в одной из латиноамериканских стран, где ей внушали, что женщина должна быть пассивна и не выражать открыто своего мнения. Тем не менее, будучи взрослой и оказавшись в США, она обнаружила, что чувствовала себя крайне напряженно и неловко, скованно, потому что ее часто просили высказать свое мнение, в частности, о профессиональной работе. Культурные стандарты, которые она усвоила в детстве, в зрелый период вошли в противоречие с требованиями ее личной и профессиональной жизни, и причиняли ей существенный дискомфорт, вызывая замешательство.

В добавление к культурным стандартам, существуют разнообразнейшие личные убеждения, которые могут соединяться с уверенным поведением. Мы учимся и действуем согласно убеждениям типа если не можешь сказать ничего приятного о ком-либо, то совсем ничего не говори, меня все должны любить. Строить свое поведение в жесткой зависимости от этих и подобных установок - это чаще всего означает запрет на выражение своих чувств, отношения, мнения.

Наконец, людям часто не удается вести себя утвердительно, поскольку они не уверены в своих правах в данной ситуации. Вполне возможно, они никогда и не знали, что такое их права. Если вы не уверены в своих правах, и в правах окружающих, перспектива уверенного, утверждающего поведения в той или иной ситуации - значительно сокращается.

Это пособие имеет своей целью помочь вам развить уверенное, самоутверждающее поведение - в тех ситуациях, в которых раньше вы вели себя неуверенно. Во многом развитие самоутверждающего поведения идет по тем же принципам, что и неуверенного. Таким образом, по мере того как вы будете учиться уверенному поведению, мы попросим вас развить возможности и ситуации, которые требуют уверенного поведения, а также практиковать уверенное поведение регулярно и вознаграждать себя за это. В добавление, мы попросим вас изучить свои культурные стандарты и убеждения, которые, может быть, запрещают вам вести себя уверенно в конкретно взятой ситуации.

Как отличать неуверенное (не-самоутверждающее), агрессивное и уверенное поведение

Для того чтобы вести себя самоутверждающим образом в той или иной ситуации, вы должны понять, что же это такое вообще - уверенное поведение. Самый эффективный способ понять это - сопоставить рассматриваемую модель поведения с агрессивной и неуверенной реакцией на ситуацию. Этот способ был предложен Р. Альберти и М.Л. Эммонс - Ваше законное право: Рекомендации по развитию уверенного поведения (R.E.Alberti, M.L. Emmons, Your perfect Right: A Guide to Assertive Behavior).

Неуверенное поведение

Когда человек ведет себя неуверенно в той или иной ситуации, ему / ей не удается выразить свои чувства, потребности, мнение, предпочтения, или же он/она может выражать их обиняками, намеками, в косвенной или скрытой манере. Например, соглашаясь на словах сделать что-то, такой человек на самом деле не заинтересован в этом, или ему не удается попросить о чем-то даже если для этого нужно всего лишь дать понять, что он отклоняет, не принимает чье-то мнение, интересы, потребности. Сопровождать словесный отказ, отрицание могут такие невербальные признаки неуверенного поведения, как стремление избежать прямого взгляда, речевые обороты, свидетельствующие о колебаниях, тихий голос, напряженная позиция тела, нервные или неподходящие ситуации движения.

Утверждения типа Мне кажется, мы могли бы пойти в кино или Я бы хотел знать кого-нибудь, кто согласился бы научить меня, как поднимать домкратом машину - свидетельствуют о косвенных, имплицитных словесных сообщениях, которые за этим скрыты, на основании которых собеседник должен догадаться, сделать вывод о том, что же говорящий хочет, и что он на самом деле думает. Одна из трудностей, когда имеешь дело с непрямым, неполным, или имплицитным общением, кроется в том, что оно может быть интерпретировано массой способов, и, таким образом, высока вероятность того, что оно может быть неправильно понято. Причина этого в том, что при таком поведении подаются разные сообщения одновременно. В некоторых случаях, словесное и несловесное поведение человека несовместимы или противоречивы. На словах человек говорит о том, что он/она были бы рады оказать эту любезность, но одновременно он/она имеет недовольный вид. В других случаях, словесное сообщение само по себе является несовместимым - например, поужинать в "Андре" - неплохая мысль, а вы знаете хоть кого-нибудь, кому так уж понравилась бы еда в этом ресторане?

Вести себя неуверенно в той или иной ситуации - значит отказываться от своих прав или ограничивать их, потому что вам не удается выразить свои чувства, или вы выражаете их обиняками. Кроме того, когда вы ведете себя неуверенно, вы возлагаете ответственность за принятие решений, которые касаются всех в этой ситуации, исключительно на других людей.

Объяснением такого поведения может служить ряд последствий, нежелательных для обоих лиц - для того, кто ведет себя неуверенно, и для того, с кем он имеет дело. Вероятность того, что потребности того, кто ведет себя неуверенно, будут удовлетворены, или того, что его мнение будет правильно понято, значительно сокращается - по причине недостаточности, неполноты в общении, или недомолвок. Человек, который ведет себя неуверенно, часто будет чувствовать себя неправильно понятым, помыкаемым, используемым. Кроме того, вполне вероятно, что он/она может сердиться на исход ситуации, или чувствовать враждебность или досаду по отношению к другому лицу. Он/она может чувствовать себя скверно вследствие своей неспособности адекватно выражать свое мнение/чувства. Это может привести к чувству вины, депрессии, беспокойству и пониженной самооценке. У людей, которые в ряде ситуаций ведут себя характерно, неуверенным образом, могут развиться такие психосоматические недуги, как головная боль и язва, - вследствие подавления сдерживаемых эмоций. В дальнейшем, если одна и та же ситуация, в которой человек ведет себя неуверенным образом, будет повторяться, может последовать и взрыв его эмоций. Есть предел подавлению личных интересов, которые человек хранит в себе. К несчастью, в подобный момент степень выражаемой досады или гнева чаще всего не соответствует конкретно ниспровергаемой ситуации.

Носитель неуверенной модели поведения также может испытать на себе ряд негативных последствий. Необходимость постоянно догадываться о том, что на самом деле хочет сказать человек, или читать его мысли - это тяжкий и обременительный труд, который может привести к чувству подавленности, досады или гнева по отношению к человеку, который ведет себя неуверенным образом. Беспокоиться о том, что ты правильно кого-то понял или чувствовать вину из-за того, что ты использовал человека, который не говорит того, что он на самом деле думает, - очень неприятно, и в результате это ослабляет любые положительные чувства, которые вы к нему испытываете. В конце концов, это тяжкая ноша - необходимость принимать решения за другого человека, и последующее открытие, что он неудовлетворен тем выбором, который вы сделали за него.

Агрессивное поведение

При агрессивном поведении человек выражает свои чувства и мнение, но делает это в грубой, угрожающей, нападающей, требовательной или враждебной манере. Человек с поведением, которое в определенной ситуации является агрессивным, пренебрегает или ущемляет права других. Таким образом, при агрессивном поведении чувства и права другого человека, который является объектом агрессии, очень мало принимаются в расчет, а то и вовсе не принимаются. Наконец, человек, который ведет себя агрессивно в той или иной ситуации, допускает очень малую долю ответственности за последствия своих поступков.

Агрессивное поведение в определенной ситуации может выражаться прямым или косвенным образом. Прямая словесная агрессия включает вербальные нападения, обзывания, угрозы, унижение и враждебные замечания. Невербальный компонент может включать враждебные или угрожающие жесты, такие как размахивание кулаком, вызывающий вид и физическое нападение. Вот примеры вербально агрессивных заявлений:

Ну-ка займи мне 5 долларов.

Хочешь - не хочешь, а ты пойдешь со мной.

Непрямая словесная агрессия включает саркастические замечания, едкие комментарии и злобные сплетни. Непрямая и невербальная агрессия включает физические жесты, выполняемые в тот момент, когда чужое внимание направлено на что-то другое, или физические действия, направленные на других людей и предметы.

Сарказм. Коллега отдал вам окончательный вариант своей половины отчета по проекту, над которым вы какое-то время работали вместе. Вы читаете его и находите, что он требует много доработок. Вместо того чтобы сказать ему / ей об этом прямо, вы саркастически заявляете: Эй, Джо/Джейн! Этот отчет, который ты дал(а) мне, не так уж и плох для первого черновика.

Злобная сплетня. Вы здорово разозлились на своего соседа, потому что с месяц тому назад вы сказали ему, что планируете устроить вечеринку в День независимости. Наконец все готово, вы только не успели разослать приглашения, и вот - вы получаете аналогичное приглашение от него/нее на тот же день. Вместо того чтобы устроить с ним /нею очную ставку, вы начинаете говорить остальным соседям, что этот человек украл вашу идею, что они не должны ходить на эту вечеринку, так как он/ она только использует их, что вы не можете доверять ему/ей, что он/она устраивает эту вечеринку только оттого, что у него/нее проблемы с супругой/супругом и он/она хочет произвести впечатление на свою половинку.

Основная черта агрессивного поведения - это достижение своих целей в ситуации, когда мало учитываются интересы других людей, а также за их счет. Агрессивное поведение часто рассматривают как напористое поведение, поскольку кто-то пытается достичь своих целей любой ценой, отталкивая людей и другие помехи по ходу дела.

Агрессивное поведение часто ведет к нежелательным последствиям, как для агрессора, так и для объекта агрессии, т.е. реципиента. Отрицательный эффект подобного поведения для реципиента очевиден - его права попираются. Он/она может чувствовать себя униженным, ущемленным, поруганным. Кроме того, реципиент может чувствовать себя обиженным или обозленным и желать мести прямым или косвенным образом.

Хотя человек, который ведет себя агрессивно в данной ситуации, может и достичь желаемых целей, он/она может испытать нежелательные последствия как сразу же, так и в последствии. В итоге агрессивное поведение часто ведет к немедленной и более мощной, прямой котрагрессии - в форме физического или вербального оскорбления. Агрессия может также вести к косвенной контрагрессии в форме мягко подаваемой саркастической колкости или вызывающего взгляда. Долговременные последствия могут включать напряжение в межличностных отношениях с другим человеком, или его попытки избежать последующего контакта. После агрессивного поведения человек может страдать от чувства вины и упрекать себя за свое поведение. Тем не менее, поскольку он /она уже достиг(ла) желаемой цели, навязанной агрессивным поведением, скорее всего, он/она продолжит вести себя агрессивно в подобной ситуации в будущем, и будет попросту терпеть угрызения совести, которые затем могут возникнуть - и то если они будут достаточно ощутимы.

Уверенное поведение

Уверенное поведение включает прямое выражение своих чувств, потребностей, защиту законных прав, или мнений - без угрозы и ущемления других. Кроме того, уверенное поведение исключает чрезмерную или неуместную вообще степень страха или беспокойства. Такое невербальное поведение, как взгляд, выражение лица, положение тела, тон и громкость голоса, - также важны, и могут что-то добавить к тому, что утверждается на словах, или опровергнуть. Эти бихейвиоры (признаки поведения) должны быть в гармонии с вербальным содержанием самоутверждающего сообщения. Например, когда кто-то выражает чувство любви, тон и громкость голоса звучат совершенно по-другому, чем при выражении досады или неудовольствия.

В противоположность неуверенному, уверенное поведение означает честное и открытое выражение своих чувств и мнения, а не скрытые надежды на то, что другой человек поймет чужие мысли. Например, вместо того, чтобы неуверенно сказать своим соседям: У вас дома есть яйца?, следует сказать: У вас найдется два яйца - одолжить мне для пирога, который я собираюсь печь сегодня вечером? В неуверенном замечании ваши соседи не знают о том, что вы собираетесь занять у них два яйца. На самом деле, они могут подумать, что это у вас есть лишние, которые вы можете одолжить им. В уверенном заявлении вы ясно говорите о том, что хотели бы взять взаймы два яйца. Трудно представить, чтобы ваши соседи неправильно поняли эту прямую просьбу. Важно подчеркнуть, что сколько бы не было яиц у ваших соседей, хоть два, хоть тысяча, они не обязаны одалживать вам эти яйца, вне зависимости от той манеры, в какой вы просите об этом. Ваше дело - попросить об этом в уверенной манере, так чтобы ваша просьба прозвучала ясно, и при этом уважать ответ другого человека. В зависимости от ответа вашего соседа, вам либо понадобится, либо нет, повторить свою просьбу. Если ваш сосед дает определенный ответ типа конечно, вот тебе два яйца или извини, я не могу нынче одолжить два яйца, то вы должны уважать чужие желания. Тем не менее, если ваш сосед спрашивает Ну, а сколько тебе надо? или А они тебе нужны обязательно сегодня? вам следует ответить на его / ее вопрос и повторить свою просьбу, если необходимо. Повторная просьба представляется уместной в том случае, если не получен ясный ответ. Здесь постоянно требуются пояснения, что может быть уместным и уверенным в конкретной ситуации.

Агрессивный подход к просьбе в рассматриваемой ситуации может выражаться в требовании этих двух яиц, или в повторных просьбах, когда был получен окончательный ответ. Кроме того, требование двух яиц может сопровождаться саркастическими или унижающими комментариями и враждебными жестами. Например:

Первый: Эй, дай мне парочку яиц. Я вечером буду печь пирог.

Второй: Знаешь, у меня, в самом деле, их маловато, я сейчас их сам пеку и яйца мне самому нужны. Нет, в самом деле, я не могу одолжить их тебе.

Первый: Да ладно, не делай проблемы. Дай мне всего-то два яичка.

В этой ситуации кажется, что первый человек пытается вынудить или заставить второго удовлетворить свои потребности. Поведение, которое демонстрирует первый, - это попытка ущемить права второго в данной ситуации.

Основная цель уверенного поведения направлена не на то, чтобы достичь своих целей любой ценой. Скорее, его цель - это ясное, прямое и неоскорбительное сообщение о своих потребностях, мнении и т.д. При условии, что все это имеется в наличии, шансы на то, чтобы достичь своих целей, не ущемляя права других, возрастают.

Уверенное поведение выражается в признании прав, осознании своей ответственности и всех последствий. Человек, выражающий себя в той или иной ситуации, должен понимать, в чем заключаются его права в этой ситуации, и в чем - права других. Человек также должен четко осознавать свою ответственность в этой ситуации и последствия, которые может повлечь выражение его/ее чувств. Например, если ваш друг не смог прийти на назначенную встречу, и не позвонил вам, чтобы предупредить о том, что все отменяется, вы имеете право выразить свои чувства, однако при этом вы должны выяснить, были ли у него какие-то особые обстоятельства. Вы должны выслушать объяснения своего друга в том случае, если ситуация была неизбежна (кто-то неожиданно заболел, машина сломалась в месте, где поблизости не было телефонов, и т.д.). Вы пожелаете выразить свое отношение, свои чувства, однако помня о последствиях того, что вы говорите. Например, если ваш друг попросту забыл или решил пойти куда-то еще, вам нужно осознавать последствия того, как вы выразите свой гнев. Конечно, ваш друг будет чувствовать себя немного расстроенным, но по большому счету ему, скорее всего, не захочется поступать так впредь, и тем самым возрастет вероятность того, что между вами установятся более удовлетворительные отношения.

Всегда ли уверенное поведение означает отсутствие конфликта между двумя сторонами? Нет. Полное отсутствие конфликта между ними - невозможно. Есть некоторые ситуации, в которых уверенное поведение уместно и желательно, но может вызвать некоторую досаду и раздражение другого человека. Например, возврат товара, неисправного по вине производителя, служащему опустошенного склада, в самоутверждающей или в какой-нибудь другой манере, может вызвать отнюдь не теплые чувства. Точно так же, выражение оправданного раздражения или законной критики в подобающей манере может вызвать первоначально негативную реакцию. Взвесить все последствия для обеих сторон, которые могут последовать немедленно или позже - вот что главное. Мы полагаем, что по большому счету уверенное поведение имеет своей целью увеличение благоприятных и сокращение неблагоприятных для людей последствий.

Уверенное поведение в той или иной ситуации, в общем и целом ведет к благоприятным последствиям для людей, которые в нее вовлечены. Человек, который выразил себя, может достичь своих целей или нет, но, в общем, он чувствует себя лучше от того, что он способен выразить свое мнение. Ясное утверждение своей позиции, скорее всего, увеличит возможность того, что другой человек будет уважать эту позицию и будет вести себя соответственно. Таким образом, люди, которые ведут себя уверенно в определенной ситуации, - такие люди выражают свои права, делают свой выбор, сами принимают решение и берут ответственность за свое поведение.

Благоприятные последствия возможны также для человека, который выступает объектом уверенного поведения в этой ситуации. С этим человеком общаются четко и ясно, им никто не манипулирует - в отличие от невыраженного и имплицитного общения (через недомолвки, намеки), которое относится к неуверенному поведению. К тому же он/она получает скорее запрос о новом бихейвиоре (поведенческом признаке) или утверждению, свидетельствующем о позиции другого человека, а не требование нового бихейвиора, что свидетельствует, скорее всего, об агрессии. Как следствие, остается очень мало вероятностей для неправильного истолкования. Также другой человек может не согласиться с тем, к чему относится уверенное поведение, может его принять или ему это может понравиться (я люблю тебя; мне нравится твое платье; я сержусь на то, что ты не позвонил/а мне, как было обещано; мне не хочется разрешать тебе вести мою машину), манера, в которой это сообщается, не ущемляет его/ее прав, не унижает его/ее, и не принуждает принять другое решение или взять на себя ответственность за чужое поведение.

Что происходит, когда обе стороны ведут себя самоутверждающе в ситуации? Возможно, это очень желательное положение вещей. Если позиции или мнения двух сторон совместимы, в таком случае обе стороны будут удовлетворены своим взаимодействием. Если позиции несовместимы, в таком случае обе стороны могут четко признать это и попытаться найти компромисс или провести переговоры - если они этого пожелают или если они просто уважают право других не согласиться, и не пытаются навязать свои требования друг другу. В последнем случае, каждый может чувствовать себя удовлетворенным от того, что он/она выразил себя, признавая и принимая тот факт, что его/ее цель могут быть и не достигнуты.

Знакома ли вам одна из следующих ситуаций:

• вам трудно привлечь и удержать внимание человека или аудитории
• вы не решаетесь попросить у босса прибавки к зарплате
• вы боитесь внести предложение и получить в ответ непонимание или отказ
• вы не умеете отказывать
• вам было сложно заслуженно уволить подчиненного
• вам трудно заставить кого-то работать так, как вам надо
• вы теряетесь, входя в кабинет «очень важного человека»
• вы не решаетесь позвонить, если думаете, что вам не будут рады
• вы не знаете, как результативно поговорить с соседом, включающим громкую музыку среди ночи
• вы не умеете успешно реагировать на чужую агрессию?

Во всех случаях мы имеем дело с проявлениями неуверенного поведения. Все люди без исключения периодически испытывают неловкость, переживая подобные моменты. Другое дело, когда такие проявления становятся в поведении человека закономерностью. Такая жизнь превращается в бесконечный ад, и из замкнутого круга неприятностей, казалось бы, уже не выбраться. Спасение здесь видится в выработке уверенности в себе.

Данная статья посвящена различным аспектам уверенного поведения. В ней содержится как теоретический материал, так и практические рекомендации по выработке навыков уверенного поведения.

Агрессивное и уверенное поведение

Проблема агрессивного поведения личности хотя и является одной из актуальных на современном этапе развития социума, напоминает для научной общественности огромный краеугольный камень, к которому с виду легко подступиться, но найти выгодную для перемещения точку опоры и сдвинуть его на практике оказывается делом не из легких. Действительно, на сегодняшний день есть и удобоваримое определение понятия «агрессивное поведение», существует целый ряд научных подходов к объяснению данного феномена, книжные полки и поисковые системы сети пестрят научно-практическими изданиями по коррекции агрессивного поведения, но… Четко определить сам характер агрессивного поведения, границы его, так сказать, локализации в системе жизненной активности личности и тем более специфику его отличий от других видов поведения индивида затруднительно. В отношении уверенного поведения возникают сходные проблемы. Четкого определения нет. Часто уверенное поведение употребляется либо как синоним, либо как просто перевод понятия «ассертивное поведение». В анализе последнего психологи пока не проявили чудес научного уточнения. Так, Сальтер (1949) выявил лишь ряд важнейших характеристик уверенного поведения, число которых и сама их логическая последовательность недостаточно проверена. А.А. Лазарус (1973) выделил четыре важнейших класса поведения, которые объединяет понятие ассертивного поведения. При этом в понимание данного феномена автор вкладывает когнитивные моменты, такие как установки, жизненная философия и оценки. По мнению исследователя, содержательно ассертивное поведение? это: 1) способность сказать «нет»; 2) способность открыто говорить о чувствах и требованиях; 3) способность устанавливать контакты, начинать и оканчивать беседу; 4) способность открыто выражать позитивные и негативные чувства. В формальном контексте данное поведение включает: 1) мимику, жестикуляцию; 2) использование «Я»; 3) контакт глаз; 4) осанку; 5) интонации.

Отечественные исследователи позиционируют уверенное поведение и как «стиль воспитания» и как «стиль делового поведения». В. Г. Ромек представляет уверенность как «обобщенное позитивное когнитивно-эмоциональное отношение к собственным навыкам». Толковый словарь русского языка Ушакова представляет понятие «уверенный» как совершенно убежденный в чем-нибудь, твердо верящий в кого или во что-нибудь. В русском языке уверенность в себе? это верность себе, вера в себя и свои силы. Вера сама по себе позитивна, негативную наполненность несет неверие. Таким образом, уверенное поведение может в самом широком смысле слова толковаться как проявляющаяся в поведении верность определенным внутренним и внешним принципам в сочетании с верой в себя и собственные силы. Однако анализ представленного материала? лишь одна из попыток придти к более или менее четкому определению, суть которого пока в психологии не ясна. Несмотря на все вышеизложенное ряд практико-ориентированных фирм, использующих современные бизнес-технологии, обучат любого желающего навыкам ассертивного поведения, т.е. того самого поведения, четкого определения которого и отличий, к примеру, от агрессивного поведения современная научная мысль пока не предложила.

Любое определение, которое вырвано из установленного ряда смежных научных понятий, рано или поздно обнаруживает как научную, так и практическую несостоятельность. Именно поэтому для научной оценки понятия уверенного поведения попробуем провести его сравнение с такой дефиницией, как агрессивное поведение. Предпосылки понимания феномена уверенного поведения в системе таких понятий, как агрессивное и неуверенное поведение, появлялись и раньше. Так, А. Ландж и П. Якубовски считали, что уверенность представляет собой нечто среднее между агрессивностью и неуверенностью, нечто, что имеет ясные отличия как от одного, так и от другого. Более разработаны в науке подходы к пониманию дефиниции «уверенность личности», которая трактуется как одно из наиболее важных базовых свойств личности, нежели к трактовке понятия «уверенное поведение» и связи его с другими видами поведенческой активности личности. Попробуем провести анализ понятия «уверенное поведение» через призму такого феномена, как «агрессивное поведение», найти общее и отличное между двумя данными понятиями.

Современные научные источники предлагают множество и часто далеко не однозначные определения понятия «агрессивное поведение». В зарубежных исследованиях общим во всем многообразии толкований понятия является представление об агрессивном поведении как изначально вредоносном.

Отечественная научная мысль также склонна понимать анализируемое поведение как нацеленное на причинение вреда другому. Об этом, в частности, свидетельствуют следующие определения интересующего нас феномена. Е. В. Змановская трактует агрессивное поведение как «поведение, нацеленное на подавление или причинение вреда другому живому существу, не желающему подобного обращения». В психологическом словаре под общей редакцией А. В. Петровского, М. Г. Ярошевского агрессивное поведение рассматривается как «специфическая форма действий человека, характеризующихся демонстрацией превосходства в силе или применением силы по отношению к другому человеку или группе лиц, которым субъект стремится причинить ущерб». Но данное общее понятие существенно преображается в интерпретациях, даваемых в рамках различных психологических теорий и подходов. Общим для различных подходов в области определения агрессивного поведения остается лишь понимание его в основе своей как вредоносного.

Чтобы четче отразить саму специфику именно агрессивного поведения, дополним предложенное ранее Е. В. Змановской определение такой важной составляющей, как участие эмоционально-волевой сферы личности в самом поведенческом акте.

Эмоции и воля нередко объединяются в одну эмоционально-волевую сферу. Спецификой воли выступает механизм, обеспечивающий преодоление трудностей, или, иначе говоря, отрицательных эмоциональных состояний. Волевой аспект в любом из человеческих проявлений сбрасывать со счетов никак нельзя: как его присутствие, так и отсутствие. Если рассмотреть две таких дефиниции как агрессивное и уверенное поведение, то в данной дихотомии существенное отличие будет наблюдаться именно при отражении эмоционально-волевой сферы личности в самом поведенческом акте, а точнее в соотношении между тремя важными психологическими блоками представленной сферы: эмоция – волевое усилие – поведенческий акт. Агрессивное поведение предполагает:

1. превалирование негативного эмоционального фона, отсюда и построение системы отражения через призму вредоносного ответа внешнему раздражителю (фрустратору, обидчику и т.п.);
2. минимальное участие второго блока (волевое усилие) в системе от эмоции до реального поведения;
3. максимальное отражение негативного эмоционального фона в поведении (а потому и большая склонность к аффективным эмоциональным проявлениям).

Уверенное поведение основывается на:

1. системе принятия собственного как негативного, так и позитивного эмоционального фона, отсюда и построение системы отражения через призму полезности ответа собственному личностному развитию, т.е. доминирование позитивного эмоционального фона;
2. максимальном участии волевого усилия в системе от эмоции до реального поведения, т.е. выбор между несколькими стратегиями реагирования в пользу полезной для своего будущего;
3. отражении выбранной стратегии реагирования в поведении.

Довольно часто агрессоры употребляют при описании причин демонстрации агрессивного поведения следующие: «если меня вывести из себя…», «вот пока не доведут…», иными словами, пока не наступит ситуация, в которой эмоция станет фактически единственным толчком для проявления поведения (в данном случае агрессивного), минуя волевое усилие. Таким образом, данное усилие в результате среднесрочного или долгосрочного «доведения» истощается до нуля. Этот факт наряду с многочисленными исследованиями характера и закономерностей аффективных агрессивных реакций людей разных возрастных групп еще раз свидетельствует в пользу связи эмоционального, волевого и поведенческого компонента в системе зарождения и проявления агрессивного поведения.

Таким образом, дополненный вариант определения выглядит так.

Агрессивное поведение – поведение, основанное на превалировании негативного эмоционального фона, с минимальным участием волевого усилия, нацеленное на подавление или причинение вреда другому живому существу, не желающему подобного обращения.

Уточненный вариант определения сразу снимает ряд разночтений, встречающихся в современной научной и научно-популярной литературе, когда агрессивное поведение позиционируется как «один из видов уверенного поведения индивида» или как «форма проявления уверенности в собственных силах и собственном благополучии». В данном случае речь идет, скорее всего, о таком психологическом феномене, как самоуверенное поведение, когда искажается оценка собственного эмоционального состояния (замена управления самоконтролем) вместе с изменениями в самооценке личности (завышенная самооценка, которая проявляется в негативном эмоциональном фоне по отношению к другим и позитивном эмоциональном состоянии по отношению к себе). Данный вид поведения можно интерпретировать как возвратный, т.е. возвращающий личность к более ранним – агрессивным формам реагирования.

Предложенная трехсоставная модель оценки поведения позволяет также сформулировать понятие уверенного поведения.

Уверенное поведение – поведение, основанное на превалировании позитивного эмоционального фона, с целью внешней реализации определенной системы представлений, основанных на позитивной установке по отношению к себе и другим. Иначе говоря, не каждая эмоциональная реакция и внутреннее рассуждение облекается в поведение. Эмоция проходит определенное количество «просеиваний» через систему установок и представлений. При этом данная система представлений личности есть ни что иное как основа для включения в поведенческий акт волевого усилия, того самого, которое минимально представлено внутри агрессивного поведения. Еще одним отличием уверенного поведения от агрессивного является превалирование положительного эмоционального фона в ходе его реализации. Тогда как при проявлении агрессивного поведения человек находится под властью негативного эмоционального фона (печаль, уныние, гнев, отвращение, отчаяние, обида, разочарование, досада).

Таким образом, взаимосвязь агрессивного и уверенного поведения в системе психологической интерпретации поведенческой активности личности может быть отражена с помощью трех психологических блоков: эмоция – волевое усилие – поведенческий акт.

Агрессивное поведение: эмоция (–) – волевое усилие (–) – поведенческий акт (– –).
Уверенное поведение: эмоция (+) – волевое усилие (+) – поведенческий акт (+ +).

Психологические особенности уверенной и неуверенной в себе личности

Под уверенностью в себе понимается способность человека предъявлять требования и запросы во взаимодействии с социальным окружением и добиваться их осуществления. Кроме этого к уверенности относится способность разрешать себе иметь запросы и требования (установки по отношению к самому себе), осмеливаться их проявлять (отсутствие социального страха и заторможенности) и обладание навыками их осуществления (социальные навыки).

Уверенное поведение – это самовыражение без ущерба для других.

Существенными характеристиками уверенного поведения являются:

1. Оптимизм и само-эффективность. Иными словами эту характеристику человека можно обозначить как чувство уверенности в себе: вера в доброе, лучшее, светлое. Этот комплекс эмоционально-когнитивных характеристик описывается следующим образом: в большинстве моментов времени человек высоко (позитивно) оценивает свои навыки и способности, вероятность осуществления желаний и достижения личных целей. Успехи считаются личной заслугой, недостатки приписываются временному неблагоприятному стечению обстоятельств. Привычные позитивные оценки препятствуют самоуничижению в любых его формах и унижению других людей.

2. Открытость. Все желания, чувства, просьбы, требования и претензии выражаются в открытой форме, от первого лица. Приказы, советы, наставления, обобщенные оценки переформулируются в «Я-высказывания». Такого рода вербализации мало у кого вызывают категорические возражения, препятствуют недопониманию и ложным истолкованиям. На этом пункте сходятся большинство психологов, используя иные синонимичные наименования (конгруэнтность, истинность, самотождественность и т.д.)

3. Спонтанность. Действия совершаются спонтанно, без долгого обдумывания и откладывания решающего разговора. Возможные недоразумения разрешаются не в результате интриг и скандалов, а в открытом и честном разговоре. Реакция на разное поведение окружающих разная и сиюминутная (неотсроченная).

4. Принятие. Открытые, спонтанные и уместные высказывания и действия других людей (вне зависимости от их «полярности») принимаются всерьез и сопровождаются адекватной внутреннему ощущению реакцией. Более того, поддерживаются именно спонтанные и открытые реакции.

Этика уверенного поведения заключается в том, что, отличающиеся друг от друга потребности, мнения и права разных людей выслушиваются, принимаются и сопоставляются с целью поиска наиболее приемлемой для всех формы их удовлетворения, принятия или защиты.

Существуют вполне очевидные и простые для наблюдения характеристики поведения, отличающие уверенных в себе людей.

Прежде всего, уверенный в себе человек всегда высоко оценивает свои возможности. Он считает, что собственных сил с избытком хватает для выполнения практически любой поставленной перед собой задачи. Уверенный в себе человек всегда открыто говорит о своих чувствах, желаниях и требованиях, умеет отказывать, способен устанавливать контакты, начинать и заканчивать разговор. Он не боится ставить перед собой новые цели и с энтузиазмом берется за их выполнение.

Уверенные в себе люди говорят громко, но не кричат, часто смотрят в глаза собеседнику, но не «сверлят» его глазами, всегда выдерживают определенную дистанцию общения, не приближаясь к собеседнику вплотную. Они умеют держать паузу в разговоре, редко перебивают партнеров, способны ясно и четко выражать свои мысли. Уверенные в себе люди говорят открыто о своих чувствах, желаниях и претензиях, сопровождая их кратким и четким обоснованием, часто используют местоимение «Я», не боятся выражения личного мнения. От уверенных в себе людей редко можно услышать оскорбления, упреки, обвинения. Все претензии к окружающим они высказывают от своего собственного лица. Нельзя сказать, что эти способности формируются сами собой или что человек уже рождается уверенным в себе. Как и все социально-психологические качества личности, уверенность в себе формируется в ходе социализации, те есть во взаимодействии с социальным окружением.

А неуверенный в себе человек? В отношениях с окружающими такие люди страшатся (или же попросту не умеют) высказывать свое мнение, говорить о своих желаниях и потребностях. В конце концов, они перестают не только активно действовать по достижению целей, но и перестают ставить перед собой вообще какие бы то ни было цели, теряя веру в себя и реальность осуществления собственных намерений.

Главная особенность неуверенной в себе личности состоит в том, что в социальной деятельности такой человек стремится избегать любых форм личного самопроявления. Демонстрация собственного мнения, достижений, желаний или потребностей либо крайне неприятна (вследствие страха, стыда, вины, связанных с самопроявлением), либо невозможна (вследствие отсутствия соответствующих навыков), либо не имеет смысла в рамках его системы ценностей и представлений.

В реальности, конечно, мы чаще всего имеем дело со сложной комбинацией и взаимозависимостью этих трех факторов, в совокупности приводящей к отказу от личного и личностного участия в социальной жизни. Налицо не только отказ от активных действий по достижению некоторых целей, но и отказ от этих целей как таковых, отсутствие веры в себя и реальность осуществления собственных намерений.

Первым, кто серьезно занялся изучением неуверенности в себе, и пытался найти пути коррекции, лечения или ослабления ее невротизирующего влияния, был Андре Сальтер, владелец и главный врач довольно крупной и богатой клиники неврозов в Америке. Ссылаясь на теорию И.П.Павлова, Сальтер предположил, что причиной неуверенности может быть преобладание процессов торможения над процессами возбуждения, приводящее к формированию «тормозной» личности, неспособной к открытому и спонтанному выражению своих чувств, желаний и потребностей, ограниченной в самореализации и испытывающей вследствие этого затруднения в контактах с другими людьми. По мнению Сальтера, большинство его современников в той или иной степени страдали от такого рода нарушения нервного баланса. На основе своего клинического опыта Сальтер выделил и описал шесть характеристик здоровой, уверенной в себе личности.

Уверенную личность характеризует:

1. эмоциональность речи, что соответствует открытому, спонтанному и подлинному выражению в речи всех испытываемых им чувств. Под этим Сальтер понимал, во-первых, открытость личности. С его точки зрения, уверенный человек чувства «называет своими именами» и не заставляет партнера (партнеров) по разговору догадываться, что же именно за чувство стоит за его словами. Во-вторых, чувства уверенный в себе человек выражает спонтанно, то есть в тот момент, когда они возникли. В-третьих, уверенный человек говорит именно о тех чувствах, которые он испытывает. Он не стремится скрыть или «смягчить» проявления своих как позитивных, так и негативных чувств;

2. экспрессивность и конгруэнтность поведения и речи, что означает ясное проявление чувств и соответствие между словами и невербальным поведением;

3. прямое и честное выражение собственного мнения, без оглядки на окружающих;

4. использование местоимение «Я» в речи;

5. способность без стеснения выслушивать похвалу в свой адрес. Им не свойственно самоуничижение и недооценка своих сил и качеств;

6. способность к импровизации, т.е. к спонтанному выражению чувств и потребностей.

Данная характеристика соответствует детям дошкольного возраста. Они эмоциональны, спонтанны, экспрессивны, открыты, веселы. Что же происходит по мере взросления? Куда исчезает естественное и уверенное поведение ребенка?

Относительно причин возникновения неуверенности в себе существует несколько взаимодополняющих объяснений. Самое простое объяснение следует из теории «обучения на моделях» Альберта Бандуры. В соответствии с этой теорией, новый репертуар навыков агрессивного, уверенного или неуверенного поведения возникает как результат подражания – копирования ребенком тех стереотипов поведения, которые он наблюдает вокруг себя. Родители, родственники, друзья служат «моделями» для копирования. В результате уверенная, агрессивная или неуверенная в себе личность возникает как некий «слепок» образцов поведения, доминирующих в среде, окружающей ребенка.

Другим, не менее популярным объяснением неуверенности можно считать теорию «выученной беспомощности» Мартина Селигмана. Он предположил, что на формирование личности ребенка влияют не только «модели», служащие для копирования, но и реакция родителей, и шире – всей окружающей социальной среды – на то или иное поведение ребенка. Эта обратная связь позволяет (или не позволяет) ребенку соотнести разные стереотипы социального поведения с разными реакциями социальной среды. Характер связи между образцами поведения ребенка и реакцией окружения (поведением родителей) определяет позитивное, здоровое, или нарушенное развитие ребенка. Во втором случае может возникнуть так называемая «выученная беспомощность».

Селигман определяет беспомощность как состояние, возникающее в ситуации, когда внешние события от нас не зависят, и мы ничего не можем сделать, чтобы их предотвратить или видоизменить. Чувство беспомощности возникает тогда, когда внешние события протекают совершенно независимо от наших произвольных действий (объективные условия беспомощности), или же если нам кажется, что они протекают независимо от нас (субъективные условия). В результате сопряжения во времени активных произвольных действий и неконтролируемых последствий возникает печальный результат – теряется мотивация к любым действиям, предполагающим изменения во внешней среде.

Итак, выученная беспомощность возникает тогда, когда ребенок либо вообще не получает никакого отклика на свои действия (ситуация, например, детского дома, где внимание воспитателей распределено на большое количество детей); либо получает однообразную негативную («все равно накажут») или однообразную позитивную («маменькин сынок») обратную связь.

Далее, еще одним объяснением неуверенности может быть отсутствие или недостаток веры в эффективность собственных действий. Низкая само-эффективность возникает в результате массированных негативных оценок со стороны близких людей, воспитателей, учителей, которые в последствие видоизменяются в негативные самооценки собственных намерений и возможностей. Эти негативные самооценки блокируют, с одной стороны, социальную инициативу, а с другой стороны – вызывают негативные (неприятные) эмоции.

На «дефицит поведения» как на одну из причин неуверенности в себе впервые обратил внимание Арнольд Лазарус. Он предположил, что причиной неуверенности в себе может быть недостаток способов поведения, которые должны обеспечивать полноценное овладение социальной реальностью, ригидность и неадаптивность небольшого количества поведенческих альтернатив. Недостаток поведенческих альтернатив, навыков поведения Лазарус назвал «дефицитом поведения», и основой уверенности в себе предложил считать его отсутствие.

Из приведенных объяснений причин неуверенности, следует, что ребенок появляется на свет с некоторыми задатками и способностями, возможно, с некоторыми физическими или психическими недостатками. Эти задатки, способности и недостатки облегчают или усложняют задачу социализации, но не определяют прямо и непосредственно формирования уровня уверенности в себе. На начальном этапе социализации в формировании уверенности играют свою роль множество факторов, но в первую очередь – разнообразие возможностей приобретения (копирования, обучения) новым социальным навыкам и разнообразие адекватной и непосредственной реакции на эти навыки социального окружения.

В противном случае имеет место «негативный» вариант. Неуверенность формируется в ситуации когда

• социальная среда, в которой рождается человек, крайне бедна впечатлениями и однообразна. Репертуар навыков, которые доступны наблюдению и копированию, очень ограничен;
• социальная среда, реакции родителей или воспитателей также однообразны и преимущественно негативны;
• достижения и успехи этой средой отрицаются, не замечаются или подвергаются критике;
• негативная обратная связь (или полное отсутствие обратной связи) постоянно вызывает переживание неуспеха;
• негативные самооценки и ожидания неуспеха становятся привычными способами внутреннего диалога и приводят к отказу от собственной инициативы в овладении новыми сторонами реальности, пассивности и несмелости в осуществлении своих намерений.

В результате неуверенный человек достигает в жизни меньшего. Сама жизнь, любая форма активности у него сопряжена с массой негативных переживаний, эти переживания в свою очередь сказываются на здоровье самого человека и его близких. В более широком контексте обществу или организации, в которой живут и работают неуверенные в себе люди, недостает инициативы его членов. В таком обществе или организации доминируют застойные явления, слишком много энергии тратится на бесполезные обсуждения и сомнения. Разумная кооперация людей для осуществления общих намерений не возникает, каждый живет в рамках собственного (достаточно болезненного) мира.

Один из учеников и сотрудников Сальтера – Джозеф Вольпе обнаружил, что существенную роль в возникновении неуверенности играет социальный страх, испытываемый человеком в определенных ситуациях.

• Однажды возникнув, социальный страх прочно ассоциируется с определенными социальными ситуациями и затем подкрепляет сам себя.
• Страх снижает шансы на успех, а неуспех в свою очередь усиливает страх.
• Страх создает почву для неудач в вызывающих его социальных ситуациях, а неудачи еще больше подкрепляют страх.

Таким образом, страх и связанное с ним поведение выучивается, автоматизируется, поддерживается и воспроизводится, распространяясь на смежные социальные ситуации. Социальный страх проявляется в самых различных формах и в самых разных ситуациях.

Джозеф Вольпе выделил и подробно описал страхи:

• страх критики
• страх быть отвергнутым
• страх оказаться в центре внимания
• страх показаться неполноценным
• страх начальства
• страх новых ситуаций
• страх предъявлять претензии или не суметь отказать в требовании
• страх не суметь сказать «нет».

В той или иной степени эти страхи, конечно, присутствуют в психике любого человека. Проблема неуверенных в том, что у них социальный страх становится доминирующим чувством, блокирующим их социальную активность. Психологи обнаружили, что чувства вины и стыда также играют существенную роль в возникновении неуверенности – наряду с дефицитом навыков социального поведения.

Ученые подчеркивают ключевую роль самооценок в уверенном поведении. Социальный страх при определенных условиях провоцирует некоторые негативные самовербализации («Я с этим не справлюсь...», «Это выше моих сил» и т.д.) Внимание человека при этом концентрируется на негативных установках, и тормозят уверенное поведение. Возникающее вследствие этого переживание неуспеха закрепляется. Неприятное переживание сохраняется в виде мысленных образов и эмоциональных реакций. Возникшая ситуация неуспеха, негативный опыт снижает доверие себе, что в свою очередь вызывает неуверенность.

Кроме этого, прошлый опыт также определяет способ оценки себя. Человек задает себе вопрос: как я выгляжу, как я хотел бы выглядеть, как, предположительно, меня воспринимают другие. Неуверенность в себе возникает как следствие негативных оценок, «нарушенного образа себя», собственные достижения недооцениваются в сравнении с другими. В результате индивид начинает привычно негативно оценивать себя, свои достижения, способности и цели.

Неуверенность характеризуется также недостаточно ясными формулировками намерений; неполными планами действий; негативной оценкой результатов действий, приводящих к возникновению «дефектных» или «дефицитных» стереотипов поведения. Таким образом, установки по отношению к собственной персоне, самовербализации и самооценки человека решающим образом влияют на поведение человека, формируют тип уверенного или неуверенного поведения.

Исходя из многих других исследований, можно считать, что уверенность в себе есть свойство личности, ядром которого выступает позитивная оценка индивидом собственных навыков и способностей как достаточных для достижения значимых для него целей и удовлетворения его потребностей. Основой для формирования такого рода оценок служит достаточный поведенческий репертуар, позитивный опыт решения социальных задач и успешного достижения собственных целей (удовлетворения потребностей). Для формирования уверенности в себе важен не столько объективный жизненный успех, статус, деньги и т.д., сколько субъективная позитивная оценка результатов собственных действий и оценки, которые следуют со стороны значимых людей. Позитивные оценки наличия, «качества» и эффективности собственных навыков и способностей определяют социальную смелость в постановке новых целей и определении задач, а также инициативу, с которой человек берется за их выполнение. Однако позитивные оценки собственного поведенческого репертуара предполагают наличие некоторого поведенческого «фундамента» этих оценок.

Неуверенность характеризуется:

• недостаточно ясными формулировками намерений
• неполными планами действий
• негативной оценкой результатов действий, приводящих к возникновению «дефектных» или «дефицитных» стереотипов поведения.

Таким образом, установки по отношению к собственной персоне, самовербализации и самооценки человека решающим образом влияют на поведение человека, формируют тип уверенного или неуверенного поведения.

Исходя из этих и многих других исследований, можно считать, что уверенность в себе есть свойство личности, ядром которого выступает позитивная оценка индивидом собственных навыков и способностей как достаточных для достижения значимых для него целей и удовлетворения его потребностей. Основой для формирования такого рода оценок служит позитивный опыт решения социальных задач и успешного достижения собственных целей (удовлетворения потребностей). Для формирования уверенности в себе важна субъективная позитивная оценка результатов собственных действий и оценки, которые следуют со стороны значимых людей. Позитивные оценки наличия, «качества» и эффективности собственных навыков и способностей определяют социальную смелость в постановке новых целей и определении задач, а также инициативу, с которой человек берется за их выполнение.

Особое отношение к уверенным и неуверенным проявлениям индивидуальности имеют многочисленные культурные и социально-политические предпосылки. Общественные цели и коллективная ответственность за результаты действий в недавний период истории ценились выше личных целей и личной ответственности. Использование местоимение «я» – достаточно неудобная форма выражения в обществе, где правила партия, состоящая из «мы». И если случалось говорить «я», то после «я» приходилось постоянно добавлять «от лица нашей организации», «я, как и весь народ, как и все люди моего города, как и все прогрессивное человечество». Так ведь удобно, выгодно, социально одобряемо, нормативно и никакой личной ответственности. «Я» – последняя буква в алфавите», повторяли учителя.

Но такое утверждение ложно и малопродуктивно. Люди – это множество «я». Прогрессивное человечество составляют разные люди, с разными «я», с разной мотивацией и с разной степенью согласия с принятым в качестве нормативного мнением. Более того, именно мнение меньшинства, а в решающие моменты истории – и отдельных лиц, которое даже лексически трудно выразить в безличной форме или от третьего лица («есть мнение», «некоторые полагают»), часто оказывает решающее влияние на принятие наиболее творческих и продуктивных решений. Иногда случается, что личные мнения, сомнения, желания и ценности не принимаются социальным окружением. И это приводит к санкциям со стороны социального окружения. Иными словами: хорошо ли это – в явной и открытой форме говорить о своих желаниях, мнениях и чувствах? Не получается ли так, что человек уверенный в себе – это человек переоценивающий свои возможности и не умеющий утаивать свои эмоции и чувства? Действительно, уверенность в себе – это переоценка позитивных сторон своих навыков, способностей, переоценка шансов, которые нам предоставляет окружающий нас мир, это вера в себя. Но именно эта позитивная оценка позволяет ее обладателю браться за многое и многого достигать в тот момент, когда неуверенный постоянно сомневается и не может принять решение.

Относительно выражения эмоций: уверенный в себе человек часто выражает эмоции, и чувства до которых другим и дела нет. Но именно это помогает ему стать душой компании, заводить новых друзей, спасает от одиночества и т.д.

Можно ли добиться самоуважения, не унижая при этом других? Можно ли быть уверенным в себе и не разрушать веру в себя у других? Существуют ли способы уважительного отношения к себе и к другим? Конечно, можно, конечно, существуют. Вот только не обладаем мы чувством уверенности в себе и не владеем мы способами уважительного взаимодействия, и потому других научить не можем. Сама среда, сам социум и принятые в нем нормы «не настроены» на уверенность в себе и самоутверждение.

Существует множество фактов, затрудняющих, формирование самоуважения и уверенности в себе:

• репрессивный характер всех правил и установлений, чаще всего не предусматривающих системы поощрений
• шаткость законодательной базы, не обеспечивающей защиту личных прав
• слабая система защиты интеллектуальной собственности и собственности вообще, пренебрежение личной собственностью. Кроме этого, уверенность в себе с большим трудом вписывается в современную систему ценностей школы, в систему социализации и часто понимается почти как полный аналог самоуверенности, наглости и агрессивности.

Довольно долго агрессивность и наглость с одной стороны, и неуверенность и пассивность – с другой пытались представить и анализировать как некоторые полярные качества, неприемлемые с этической, медицинской и экономической точки зрения. Множество раз было доказано, что агрессивность и неуверенность негативно сказываются на здоровье, как физическом, так и социальном, на экономических показателях, на уровне дохода семьи и т.д. Развитие этой линии исследований привело к одному важному результату: неуверенность и агрессивность стали пониматься как две разные формы проявления отсутствия уверенности в себе.

Если партнер унижает других, хамит, грубит и такое поведение становится стилем его жизни – это свидетельство личной неуверенности. Можно с уверенностью сказать, что унижают от недостатка воспитания и от неспособности достичь своих целей другим способом.

В то же время как уверенность в себе позволяет обрести такое качество личности, как социальная компетентность. Социальная компетентность определяется как особый навык, умение находить компромисс между самореализацией и социальным приспособлением, умением добиваться максимума осуществления собственных желаний, не ущемляя при этом права других на осуществление желаний их собственных. Предполагается, что если во всех действиях и вербализациях человек ограничивается осведомлением других о своих правах и желаниях, и не допускает при этом никакого давления на партнеров, то это уже само предоставляет партнеру право согласиться или отвергнуть просьбу или требование.

Социальная компетентность есть результат особого стиля уверенного поведения, при котором навыки уверенности (различные в сфере официальных и межличностных отношений) автоматизированы и дают возможность гибко менять стратегию и планы поведения с учетом узкого (особенности социальной ситуации) и широкого (социальные нормы и условия) контекста. Такое понимание соотношения уверенности в себе, агрессивности и социальной компетентности, стало основой решения этической проблемы самоутверждения, так или иначе затрагивающего личные интересы других людей или общественные интересы.

Социально компетентные люди обладают определенными коммуникативными способностями. Выделено четыре группы навыков, которых достаточно для полноценной жизнедеятельности, а, следовательно, – и для уверенности в себе:

1. Способность открыто говорить о своих желаниях и требованиях.

Употребление «Мы» не способствует открытому выражению потребностей, желаний, и, тем более, – требований. Многим придется отказываться от личных желаний в пользу мнения и желаний большинства. Трудно вообразить себе такой сплоченный коллектив, в котором бы общие цели максимально соответствовали потребностям отдельных его участников (люди все-таки - разные).

2. Способность сказать «Нет». И с этим навыком возникают определенные проблемы, очень похожие на только что описанные. Единодушное коллективное «Нет» очень труднодостижимо. Желания, цели, ценности, уровень интеллекта и т. д. – все индивидуально.

3. Способность открыто говорить о своих чувствах.

Выражение своих собственных чувств открыто, не используя местоимения «Я» невозможно. Поколению, привыкшему к «Мы» сложно выражать личные чувства.

4. Способность устанавливать, поддерживать и заканчивать разговор.

Наличие названных навыков является необходимой, но еще не достаточной предпосылкой уверенности в себе. Анализируя особенности уверенного в себе поведения психологи столкнулись с проблемой определения тонкой грани между уверенностью и агрессивностью.

Некоторые вообще не видели разницы между ними. Более того, в качестве метода коррекции неуверенности практиковали тренинг напористого и агрессивного самоутверждения. Другие считали, что уверенность представляет собой нечто среднее между агрессивностью и неуверенностью, нечто, что имеет ясные отличия как от одного, так и от другого. Третьи утверждали, что агрессивность и неуверенность по сути являются двумя различными формами проявления отсутствия уверенности, при которых нереализованная во внешнем взаимодействии энергия, вызванная актуализацией некоторых потребностей, переносится либо внутрь самого организма и приводит к аутодеструкции (чаще всего – к невротизации), либо оборачивается против других и приводит к неоправданной агрессивности. Но большинство авторов считают, агрессивность и неуверенность представляют собой два разных свойства личности. Это подтверждается, в частности, очень низкими корреляциями по шкалам агрессии и уверенности в себе.

Высокая степень уверенности и агрессивности могут совпадать, если агрессивными действиями человек легко и надежно достигает осуществления своих потребностей и не видит никаких негативных побочных эффектов. В этом случае агрессивность должна пониматься как еще одна, наряду с уверенностью, индивидуальная черта личности. Точно также могут сосуществовать неуверенность и агрессивность, если в репертуаре поведения кого-либо присутствует лишь агрессивное поведение. Даже если агрессивность ничего не приносит, человек продолжает вести себя агрессивно всегда, когда, преодолевая неуверенность, он все же решается на что-либо. Но чаще всего уверенные в себе люди крайне редко бывают агрессивны, поскольку для жизни, которая их устраивает, вполне достаточно иных, неагрессивных, действий.

Определение агрессивности как инстинктивно свойственного человеку качества ошибочно и не помогает понять эту модель поведения. Агрессивное поведение вернее всего определить как неадекватную реакцию на раздражение.

В таблице ниже приведены модели поведения, типичные для действующих лиц, чье поведение неуверенно, уверенно или агрессивно. В этой же таблице приведены наиболее очевидные последствия такого поведения для лица, по отношению к которому поступки направлены.

Неуверенное (пассивное) поведение	Агрессивное поведение	Уверенное поведение
Как действующее лицо	Как действующее лицо	Как действующее лицо
Ущемляет свои интересы Испытывает чувство душевной боли и беспокойства	Ущемляет интересы других Выражает свои чувства, ущемляя чувства других	Доволен собой Выражает свои чувства Испытывает чувство удовлетворения
Испытывает чувства неловкости и недовольства собой Дает возможность другим решать за себя Не достигает желаемой цели	Решает за других Достигает желаемой цели, ущемляя интересы других	Может достичь желаемой цели Делает выбор для себя
	Как лицо, по отношению к которому поведение направлено	Как лицо, по отношению к которому поведение направлено
Испытывает чувства вины и гнева	Испытывает чувства обиды и унижения	Испытывает чувство удовлетворения

Действующее лицо, реагирующее пассивно в конфликтной ситуации, обычно лишает себя возможности выразить свои чувства. В результате такой реакции он чувствует себя ущемленным, так как, позволяя другим решать за себя, он редко достигает желаемой цели.

Человек, стремящийся к самовыражению и прибегающий к крайностям агрессивного поведения, обычно достигает своей цели, ущемляя интересы и самолюбие других. Агрессивное поведение обычно унижает того, по отношению к кому оно направлено. Его права ущемлены, он испытывает чувство обиды, гнева и унижения. Хотя агрессивно поступающий человек и может достичь своей цели, он, в то же время, может вызвать чувства ненависти, гнева и возмущения, которые впоследствии могут проявиться как возмездие.

Напротив, уверенное поведение в этой же ситуации вызовет чувство удовлетворения у действующего лица. Честное выражение чувств обычно приводит к достижению поставленной цели, и в результате действующее лицо испытывает чувство удовлетворения.

Если эти три модели поведения рассматривать с точки зрения лица, по отношению к которому они направлены, замечается аналогичная ситуация. Пассивное, а также агрессивное поведение часто вызывает широкую гамму чувств по отношению к пассивно или агрессивно действующему лицу – от чувства симпатии до чувства гнева и презрения. И, наоборот, действуя уверенно, человек выражает свои чувства, достигает своей цели и остается доволен собой, не унижая или подавляя при этом другого, то есть не вызывая резко отрицательных эмоций по отношению к себе.

Должен ли и может ли человек всегда поступать уверенно? Существует ли один «правильный» путь поведения в определенной ситуации? Ведь люди настолько разные.

Не существует «правильного способа» решать все проблемы в жизни или «волшебной формулы», которая поставит все на свои места. Однако самоутверждающий образ действий в большинстве случаев помогает достичь поставленной цели. Наиболее важно умение постоять за себя, когда того требует ситуация. Выражать свои чувства уверенным образом, то есть постоять за себя, не ущемляя интересы других, возможно практически всегда. К сожалению, для многих людей такой выбор невозможен. Они находятся под влиянием своих привычек, под влиянием других людей, под влиянием обстоятельств и не в состоянии сделать для себя правильный выбор.

Люди, в основном, умеют действовать только пассивно или только агрессивно. Они способны либо находиться под контролем других, либо контролировать других сами и не способны действовать самоутверждающе.

Пассивность как обычный стиль поведения, и пассивность в определенных ситуациях
Пассивность как обычный стиль поведения свойственна людям, для которых характерна только пассивная реакция в любых жизненных ситуациях. Такой человек обычно стеснителен и замкнут, он постоянно «на поводу» у других.

В случаях, когда большинство других хотя бы попытаются протестовать, когда их права попираются, такой человек будет молча страдать. Например, когда одни, нарушая тишину в зале во время спектакля, лишают других возможности слышать актеров, большинство из нас вежливо попросит их перестать шуметь. Человек, для которого пассивность – обычный стиль поведения, будет терпеть и молча страдать. Более того, он даже мысленно упрекнет себя: «Я, наверное, эгоист». Люди, которым свойствен такой стиль поведения, спрашивают разрешения, чтобы сделать то, что многие другие считают своим неотъемлемым правом.

Человек, для которого пассивность – это обычный стиль поведения, обычно невысокого мнения о самом себе и чувствует себя неловко почти во всех ситуациях. Чувство неполноценности и эмоциональный дискомфорт, постоянно испытываемые такими людьми, скорее всего, требуют внимания профессионального психолога. Пассивность в определенных ситуациях свойственна той категории людей, поведение которых обычно уверенно, но которые в определенных жизненных ситуациях испытывают значительный стресс, что мешает им правильно реагировать в этих ситуациях.

В случаях пассивности, проявляемой в определенных ситуациях, мы имеем дело с относительно эмоционально здоровыми людьми, которые хотят действовать более эффективно в ситуациях, в которых в настоящее время они испытывают затруднения.

Агрессивность как обычный стиль поведения, и агрессивность в определенных ситуациях
Не следует путать уверенный стиль поведения с агрессивным, как это нередко бывает.

Уверенный стиль поведения исключает унижение других или любые проявления неуважения по отношению к другим.

По аналогии с пассивным поведением вообще и пассивным поведением в некоторых ситуациях, обычно агрессивного индивидуума характеризует типично агрессивное поведение в различных ситуациях.

Такой человек со стороны производит впечатление в высшей степени самоуверенного человека. Часто это – результат воспитания, когда мальчику внушают в семье, что он должен быть сильным, мужественным, никому ни в чем не уступать и т.д.

Женская агрессивность часто проявляется несколько иначе: это желание доминировать в разговоре, пренебрегать чужим мнением и во всех случаях держать за собой последнее слово. У такого – обычно агрессивного человека – чаще всего плохие или натянутые отношения с большинством людей, с которыми он общается. Такой человек бывает очень чувствителен к критике и легко уязвим. И даже небольшого повода достаточно, чтобы вызвать у него агрессивную реакцию. Мужчины с таким качеством – обычно тираны в семье, жены им всегда уступают, дети их боятся. Они прибегают к физическим наказаниям детей, бьют своих жен. Агрессивный человек любого пола чаще всего одинок и угрюм, он испытывает трудности в общении с друзьями и коллегами, и поэтому ему часто приходится менять место работы.

Так как своим поведением он часто обижает других, у него мало друзей, попытки сблизиться с окружающими его людьми обычно кончаются неудачей, он страдает и еще больше замыкается в себе.

Человек, ведущий себя обычно агрессивным образом, может преодолеть свое неумение адекватно реагировать в эмоционально трудных жизненных ситуациях, но для этого ему может понадобиться профессиональная помощь психиатра.

Человек, агрессивный в определенных ситуациях, обычно сам ищет помощи в решении определенной проблемы и с готовностью прислушивается к советам других, как поступать в таких ситуациях.

Агрессивное и пассивное поведение проявляется в различных формах. Каждый из нас иногда поступает агрессивно или пассивно. В этом смысле все мы агрессивны или пассивны в определенных ситуациях. И все же следует следить, чтобы эти крайности не стали нормой поведения.

Избегаете ли вы определенных людей или определенных ситуаций, так как вы боитесь их? Можете ли вы контролировать эти нежелательные ситуации, или они выходят из под вашего контроля?

Если вы часто недовольны собой, если вы не можете выбрать для себя, как вы будете поступать в той или иной ситуации, если ваша пассивность или агрессивность еще не стали вашей основной формой поведения, тогда стоит основательно задуматься над коррекцией своего поведения.

Формирование образа по методу Станиславского

«Весь мир – театр, – писал Уильям Шекспир. – Мужчины, женщины играют в нем им всем судьбой назначенную роль. Определен для каждого свой выход».

Станиславский пришел к выводу, интересному для каждого из нас: если человек хочет чего-либо добиться на сцене, то он должен сознательно воздействовать на творческие процессы в подсознании. К этому, кстати, сводятся рекомендации многочисленных пособий по достижению успеха в делах и личной жизни.

Уверенное лидерское поведение проявляется через образ, или имидж. Понятие «имидж» включает не только внешний вид, под ним подразумевается и особенность поведения, и образ мышления, и способ действий, включенные в групповое общение. Чтобы обрести имидж, необходимо изменить поведение в ролевой активности. Особенностям этого процесса посвящена не одна концепция, и среди этого многообразия можно выделить концепцию Станиславского, которая объясняет процесс обретения имиджа с позиции исполнения ролей.

В основе любых устремлений человека лежит сверхзадача, она подразумевает цель деятельности, заключенную в осуществлении главных жизненных задач. Стремление к сверхзадаче, по мнению Станиславского, – это стержень жизнедеятельности человека. Сверхзадача скрыта в нашем подсознании и способна подчинять себе любые жизненные ситуации. Сверхзадача осуществляет постоянное напоминание человеку о конечной цели его деятельности. И нацеленность человека на сверхзадачу осуществляется в рамках сквозного действия, а не хаотично. Под сквозным действием Станиславский подразумевал масштабность ролевого поведения, которое слагается из различных фрагментов человеческого поведения.

Так сверхзадача и сквозное действие вносят организованность в процесс играния роли человеком, позволяя ему вжиться в эти роли и сделать их частью своей жизни. Этот феномен любой лидер способен направить в нужное русло и, таким образом, довести проявление своего имиджа до совершенства.

Сложность здесь состоит в следующем: лидер вынужден играть две роли, первая включает врожденные и приобретенные в ходе жизнедеятельности реакции; вторая представляет собой набор тех реакций, которые соответствуют вновь приобретенному имиджу. Потому деятельность лидера предполагает наличие одновременно двух сверхзадач и, соответственно, сквозных действий.

При этом вторая сверхзадача (формирование вновь приобретенного имиджа) является приоритетной по отношению к первой. Но именно первая сверхзадача определяет все то, что обеспечивает ролевое поведение человека в рамках его нового имиджа.

Теперь попробуем разобрать, каким образом формируется сверхзадача. Станиславский считает, что она закреплена в психике и существует в виде словесной формулировки, которая включает много глагольных оборотов. Ведь глаголом проще обозначить любое действие, а сверхзадача подразумевает именно действие. В формулировке сверхзадачи присутствует два глагола, один из них является побуждающим, второй – нацеливающим на определенное действие. Например, «хочу делать …»

Рассмотрим ситуацию. Предположим, есть некая команда во главе с лидером. В процессе взаимодействия за лидером закрепилось прозвище «акула», поскольку в его поведении отчетливо проявлялись такие черты, как самоуверенность, напористость, излишняя раздражительность, жесткость. Однажды лидер начинает понимать, что подобный имидж вредит его взаимодействию с командой и, соответственно, сказывается на продуктивности деятельности. Он решает поменять имидж «акулы» на более дружественный, ну скажем, имидж «дельфина», если продолжать рыбную тему. Но прежде, чем приступить к действиям, направленным на смену имиджа, необходимо сформулировать сверхзадачу для нового имиджа.

Итак, как вы считаете, какая формулировка наилучшим образом подойдет для новой сверхзадачи? Естественно она должна отвечать нескольким параметрам: во-первых, формулировка должна являться метким и ярким словесным оборотом; во-вторых, она должна затрагивать подсознание, побуждать к действиям; и, в-третьих, она обязательно должна содержать нацеливающий глагол. В нашем случае эта формулировка может иметь такой вид: «Хочу действовать по модели "дельфина“!»

Теперь у нас готова фраза сверхзадачи, но этого недостаточно. Необходимо продумать и уточнить и другие детали. Ведь формулировка может иметь более развернутый вид. Скажем: «Хочу действовать по модели „дельфина“. Хочу проявлять больше дружелюбия и терпения к своим подчиненным. Хочу заслужить их доверие и побудить их следовать за мной».Но помните, что нельзя формулировать сверхзадачу в таком виде: «Хочу быть „дельфином“!» Чтобы стать дельфином, нужно ликвидировать врожденную сверхзадачу, поскольку она будет противоречить нашей новой сверхзадаче. А это сделать практически невозможно. В формулировке же «Хочу действовать по модели «дельфина», глагол «действовать» нацеливает нашего лидера лишь на отдельные элементы поведения, которые подразумевают изменение модели взаимодействия с людьми, но они не требуют полного изменения личности человека. Чтобы изменить модель поведения, необходимо слиться с ролью, которая обозначает новый имидж, этот процесс подразумевает три этапа:

• Этап первый – проанализировать линии действий ролей
• Этап второй – создание роли «жизни человеческого тела»
• Этап третий – создание роли «жизни человеческого духа»

Анализ линии действий подразумевает разбор действий роли сначала по крупным событиям, а затем по дробным событиям. А далее по каждому из отрезков сформулировать сверхзадачу и сквозное действие.

Поэтому в нашем случае лидеру придется сначала в деталях представить элементы поведения модели «акула», затем элементы поведения модели «дельфин». Перед лидером ставится задача заблокировать черты «акулы» и развить качества «дельфина», а далее сформировать роль поведения, которая соответствует его новому имиджу.

Развитие навыков уверенного поведения

Уверенное поведение невозможно без внутреннего равновесия. Фундамент нашего внутреннего равновесия образуют четыре чувства:

• Самоуважение
• Внутреннее удовлетворение
• Внутренняя свобода
• Уверенность в себе

Самоуважение
Самоуважение – это очень важное чувство себя, оно присуще только человеку, который обладает четкими убеждениями и неизбежно поступает согласно своим убеждениям.

Самоуважение и признание себя другими – это два разных, во многом противоположных чувства себя. Чем спокойнее и увереннее человек уважает себя сам, тем меньше он нуждается в признании другими людьми. И наоборот: чем сильнее человек жаждет признания, чем отчаяннее хвастается своими достижениями, своим имуществом или связями, тем более убогим становится его самоуважение. Популярность необходима нам лишь в том случае, когда у нас отсутствует подтверждение себя и самоуважение, прежде всего – самоуважение.

Необходимо ясно понимать различие между самоуважением и признанием (подтверждением себя). Подтверждение – это констатация того, на что человек способен. Например, умение читать и писать, владение иностранным языком, наличие профессии. Интерес к человеку, его привлекательность в глазах других людей – тоже подтверждение себя. Признание развивает уверенность личности в себе, но не самоуважение. Мужчины и женщины, ведущие себя как на птичьем дворе, посылающие сексуальные сигналы в равнодушное пространство, вообще люди, желающие, чтобы окружающие восхищались ими, как восхищаются павлинами, – все они испытывают и переживают недостаток самоуважения. У таких персонажей отсутствует истинное уважение к партнеру, то есть, основы для настоящей любви.

Некоторые индивидуумы, особенно часто женщины, считают: чтобы добиться самоуважения, надо непременно совершить что-то особенное, по крайней мере, родить ребенка. Такие «ортодоксы» сосредотачивают внимание на том, что другие делают для получения подтверждения себя, и за счет каких деяний другие получают высокий общественный статус. Но следование чужим образцам не ведет к самоуважению. Самоуважение приходит к человеку лишь тогда, когда сам человек честен, добросовестен и безупречен. А вот подтверждения себя человек может достичь через деяния, которые он считает достойными своих устремлений. Подтверждение себя осуществляется в ученом звании, политической карьере, впечатляющем богатстве, внушающей восхищение машине, или, в самом «предельном» варианте, – прославляющем некрологе.

Нормальное самоуважение свойственно людям, для которых вполне естественно говорить и поступать порядочно, честно и добросовестно, в согласии со своими убеждениями. Высокомерная гордость чужда этим людям, как чуждо им и раболепное приспособленчество. Нужно обладать хорошим чутьем, чтобы распознать достойную скромность таких людей, основанную на уважении к себе.

Нормальным самоуважением обладают люди, для которых говорить и поступать порядочно, честно, добросовестно, следуя своим убеждениями, – само собой разумеющееся поведение. Людей, которые ведут себя и действуют по-другому и своим образом жизни разрушают самоуважение, узнать нетрудно. Они все время изворачиваются, ищут обходных путей, чтобы осуществить свои намерения. Они находят всевозможные отговорки, чтобы чего-то не сделать, или говорят противоположное тому, что намереваются предпринять. Они неискренни, они врут по привычке. «Изворотливыми ужами» я называю мужские и женские особи, которые не считаются ни с чем ради собственной пользы, которые безудержно лгут, чтобы осуществить свое влияние и заполучить власть.

Завышенной самооценкой страдают все фанатики, особенно – важничающие персонажи: конфессиональные, политические и общественные деятели. Есть и ученые, которые путают ценность своих достижений с ценностью собственной персоны.

Наряду с самоуважением существуют две связанные с ним противоположности негативного смысла:

• переоценка себя и самопринуждение человека (тщеславие, упрямство, претензии на власть и заносчивость);
• недооценка себя, своего рода, освобождение себя от необходимости самореализации, которая подменяется уклончивостью и изворотливостью с целью получения признания и подтверждения этого признания, добытого без реальных усилий плодотворной деятельности.

Внутренняя свобода
Собственной внутренней свободой обладает человек, способный и требовать, и, одновременно, отказываться от собственных требований. Внутреннюю свободу вы ощущаете, если можете спокойно проигнорировать телефонный звонок, когда не хотите, чтобы вас отвлекали. Вы переживаете внутреннюю свободу, если без объяснений отклоняете приглашение, которое вам не интересно. Вы обладаете внутренней свободой, если находите в себе мужество выразить желание, даже при уверенности в том, что получите отказ. Свободен тот, кто не скрывает своих чувств и намерений. Свободный человек просто говорит: «Я не хочу», а не притворяется, что у него нет времени. Ему не придет в голову лицемерить перед кем-то в чем-то. Тот, кто утверждает, что он использует отговорки, чтобы пощадить другого человека, на самом деле, боится стать непопулярным. Он щадит самого себя. Боязнь потерять популярность ведет человека к несвободе. Так рождается страх опозориться, так возникает неприятное чувство смущения и стеснения, так вспыхивает краска стыда.

Только человек, ощущающий себя свободным, может быть искренним и находчивым. Как та привлекательная женщина, которая на вопрос своего поклонника, можно ли ее проводить и в каком направлении она идет, ответила: «В противоположном».

Для того чтобы ощущать себя внутренне свободным, надо обладать самоуважением и быть в ладу со своими убеждениями. Кто стремится к тому, чтобы его любили, и ищет подтверждения любви к себе у других, никогда не испытает ощущения внутренне свободного человека.

Мы не можем безошибочно распознать нормальность чувств себя – настоящая совесть в нас и знание о нас самих притупились. Это знание, «нравственный закон во мне», которым восхищался Кант, не может быть привито нам извне, ни через конфессиональное учение о морали, ни через хорошо продуманное преподавание того, что ценится как социально-желательное и порядочное, ни через общественно-политическую идеологию.

Социальные идеалы оказываются несостоятельными, если они навязываются людям извне, а не становятся внутренним убеждением на основании лично пережитого озарения.

Врач и философ Пауль Дальке (1865-1928) говорил об этом с удивительной ясностью: «Истинное принуждение человека исходит, в конечном счете, не от вещей, а от мышления, поэтому нет принуждения извне, есть самопринуждение. Действительно: человек вынужден что-то делать лишь тогда, когда он сам себя принуждает. А такое возможно только тогда, когда человек осознал необходимость того, к чему он себя обязан принудить. Из чего опять же вытекает, что прогресс осуществляется не при помощи законов, распоряжений или даже насилия, а только путем наставлений. С давних пор миру нужны не великие мужи, а учителя. И издавна в восприятии мыслящего человека величайшим достижением считались не победы и завоевания, не открытия и изобретения, не овладение миром, а постижение себя самого. И единственный истинный путь к истинному достижению – познать себя самого».

«Познать самого себя» – означает, понять причину: почему я что-то делаю. «Познать самого себя» – значит быть чутким и честным с самим собой, чтобы распознавать истинные свои мотивы и собственные намерения. Мы обязаны постоянно спрашивать себя: задеваю ли я свое самоуважение тем, что говорю и делаю? и ощущаю ли я себя внутренне свободным?

У внутренней свободы существуют два антитезиса:

• переоценка себя как способ бегства от себя. Индивид с завышенной самооценкой пребывает в постоянном поиске лучшего, нового, другого. Это живущий в мире иллюзий.
• недооценка себя как способ притеснения и ограничения себя. Индивид с заниженной самооценкой постоянно тревожится о чем-то, вечно боится потерять партнера, здоровье, имущество.

Внутреннее удовлетворение
В отношении к другим неудовлетворенность собой выражается во внутреннем дистанцировании, в отчуждении, в желании убежать, в беспокойстве, раздражительности и в поиске объекта для неистощимой критики. Гипертрофированная потребность в удовлетворении ведет к самоудовлетворению и самоизбалованности. Самоудовлетворение нередко воплощается в давно прошедшей или в вожделенной будущей любви. Кроме сексуального удовлетворения отыскиваются разные источники балования себя. Чрезмерно изобильная еда, излишняя сытость часто заполняют духовную пустоту неудовлетворенных людей.

Если заколдованный круг вращается все быстрее, то и балование себя вырастает до самоодурманивания. Ублажение себя сладостями еще можно отнести к балованию себя, но заядлое курение, алкоголизм и регулярное употребление снотворных средств и наркотиков – это уже абсолютное самоодурманивание. «Удовлетворение приходит изнутри», – написала недавно одна психотерапевт в памятке для пациентов. Что ж, установка верная, но бесполезная. Не только удовлетворение, но и тщеславие, зависть, агрессивность приходят изнутри. А мы хотим знать, что надо делать, чтобы достичь внутреннего удовлетворения и равновесия.

Прежде всего следует отучить себя от ожидания, что другой человек по собственной воле сделает то, чего вы хотите. Набравшись терпения и готовности к пониманию, надо постараться понять другого человека, захотеть принадлежать партнеру, почувствовать себя связанным с партнером, вместо того, чтобы унижать придирчивой критикой и отталкивать.

О том, что такое счастье, очень много пишут, а еще больше гадают. Дети, собирающие монеты в свинье-копилке, верят, что копилка приносит счастье. От этой детской веры многие взрослые так никогда и не избавляются: продолжают верить в то, что для достижения счастья нужны деньги. Многие непоколебимо уверены: чем больше денег, тем больше счастья. Кто думает так, будет шествовать по жизни в толпе несчастливых. Заблудшему человеку нужно все больше и больше, он бежит к счастью все быстрее и быстрее, но остается на том же несчастливом месте. Если бы устремленный к счастью смог испытать счастье, – как он был бы доволен. Чтобы быть счастливым, нужно уметь быть довольным.

Кто воспринимает красоту заката, кого захватывает звучание мелодии, кого впечатляет органичная естественность человека, тот не требует ничего более этих ценностей. Он наполнен жизнью и тем доволен. Тот, кто доволен своим делом и своими переживаниями, испытывает постоянное счастье.

Есть две негативные противоположности внутреннего удовлетворения:

• переоценка себя (завышенная самооценка) в виде балование себя: едой, сладостями, алкоголем, наркотиками, покупками (одежды, машин) – все ради удовлетворения собственных желаний.
• недооценка себя как неудовлетворенность собой. Неудовлетворенный собой человек хочет, чтобы все было по-другому, хочет иметь больше. Он чувствует пренебрежение к себе самому и отчуждается от себя самого.

Уверенность в себе
Четыре чувства себя образуют фундамент нашего внутреннего равновесия: самоуважение, внутренняя свобода, внутреннее удовлетворение и уверенность в себе. Уверенность в себе отличается от самоуважения. Уверенность в себе – такое чувство себя, которое меньше всего связано с самоуважением. Если глава мафии утверждает о себе, что он якобы обладает высоким самоуважением, то он не знает, о чем говорит. Мафиози безусловно чувствует сильную уверенность в себе, и она у него действительно есть. Любое дело, которое глава мафии успешно проводит, подтверждает его деловитость. Так возникает самоодобрение высшей степени, и это развивает у «босса» уверенность в себе.

Человек подрывает уверенность в себе, если слишком мало или слишком много ожидает от себя. Или если слишком мало или слишком много от себя требует. Тот, кто предъявляет себе слишком высокие требования, несомненно хочет восхищаться собой – самым сильным, самым мужественным, самым великим. Героем, звездой. Предъявление к себе слишком высоких требований отражает достойную цель – восхищаться самим собой. Конечно, для тех, кто восторгается собой, необходимо, чтобы и другие восхищались ими. Поэтому они сверх меры хвастливы.

Обратная сторона самовосхищения – сострадание к себе. Тому, у кого снижена уверенность в себе, необходимо восхищение других. Тот, кто зависим от восхищения других, впадает в депрессивное сострадание к себе, если в течение долгого времени не встречает поддержки и признания. Поэтому многие политики и звезды искусства изо дня в день спешат прочитать утреннюю газету, надеясь найти там свое имя.

Многие из тех, кто восхищается собой, выдают себя непомерным хвастовством, когда, как бы невзначай, упоминают, с какими влиятельными людьми они близко знакомы или с какими известными личностями они вроде бы дружны.

Существуют две негативных противоположности уверенности в себе:

• переоценка себя как самолюбование: хвастовство, провокационный, подчеркнуто выделяемый секс, агрессивность.
• недооценка себя как жалость к себе: ослабленная уверенность в себе, чувство слабости, неспособности, беспомощности.

Как оценить степень собственной уверенности в своих силах? Ведь, так или иначе, каждый из нас первоначально испытывает некую неуверенность, когда по стечению обстоятельств оказывается лицом к лицу с незнакомой ситуацией. Это совершенно нормально, и говорить о недостаточной неуверенности в себе тут не приходится.Но если тревога и скованность сопровождает вас всю жизнь, в любой даже в самой привычной для вас обстановке, даже при общении с хорошо знакомыми людьми?! Что ж, в этом случае имеет смысл позаботиться о повышении уверенности в себе.

Кстати, бывает, что человек чувствует неуверенность в себе только периодически. Например, когда оказываешься в неловком положении или приходится общаться с какими-то людьми, внушающими человеку ту самую неуверенность. Что делать? Немедленно подворачивается простое решение – использовать так называемый метод от противного, то есть избегать встреч с этим кругом людей, стараться не попадать в те условия, которые каким-либо образом могут повлиять на уровень уверенности в себе.

Можно уйти от ситуации, в которой чувствуете себя неуверенно, но злоупотреблять этим методом не стоит: можно запросто привыкнуть всю жизнь стремиться избегать сложных для себя ситуаций, уподобившись пресловутому страусу, при малейшей опасности прячущему голову в песок. Соломки везде не подстелишь, как ни старайся. Непростые ситуации общения, так или иначе, всегда будут возникать на жизненном пути, что уж явно не будет способствовать повышению уверенности в себе.

Можно развить в себе необходимые навыки, наблюдая за тем, как другие люди справляются с ситуациями, требующими уверенности в себе. В данном вопросе могут помочь следующие рекомендации, которые, как показывают исследования, характерны для уверенных в себе людей:

• избегайте запутывающих эмоций : если вы разъярены, оскорблены или эмоционально уязвлены, от окружающих нужно ожидать реакции на ваши эмоции, а не на то, что вы хотите до них донести. Это может запутать вопрос и направить усилия в сторону от решения задачи;
• будьте проще : иногда важность того, что люди хотят донести до других, теряется из-за излишней сложности или попыток иметь дело сразу с несколькими вопросами;
• добивайтесь своего : работайте над решением вопросов, несмотря на возможную необходимость долго разъяснять свои намерения (до тех пор, пока вы не будете удовлетворены возможностью решить проблему);
• не «роняйте себя» : если что-либо для вас важно, добейтесь, чтобы другие знали о вашей позиции;
• следите, чтобы вас не «сбивали» : окружающие, часто неосознанно, будут пытаться увести вас в сторону от того, что вы хотите до них донести. Это может быть вызвано давлением, которое на них оказывается. Ознакомьтесь с их точкой зрения, но не настаивайте на своем;
• ошибка не ослабляет : если вы ошиблись – что рано или поздно случается со всяким, – не давайте возникнуть чувству несоответствия своему месту. Такое чувство подрывает ваши позиции;
• стремитесь к победе за победой : старайтесь создать ситуации, в которых ваша работа будет приносить вам победу, но не за счет других людей. Посвятите некоторое время изучению того, как и они тоже могут выиграть. В этом случае обе стороны в личных взаимоотношениях могут чувствовать выгоду, создавая, таким образом, основу для дальнейших продуктивных контактов.

Многие люди, которые смогли в корне изменить свою жизнь и добиться успеха в избранной карьере, начали с изменения своей позиции. Они вначале чувствовали себя неуверенно, и в конце приобрели уверенность в себе, концентрируясь на своих положительных качествах, мысленно видели, что они достигли успеха и представляли себе, что они добились процветания и признания другими людьми их стараний и достижений.

Причиной действенности этого подхода является то, что если вы верите в свое величие – вы великий! И прежде всего вы должны начать с этой веры, потому что эта вера помогает вам получить практический опыт, подтверждающий эту веру. Например, если вы убеждены, что получите определенную работу или повышение, вы будете излучать ауру уверенности и действовать так, будто вы имеете эту работу, и тогда люди будут представлять вас в этой роли. Кроме того, имея эту веру, вы будете убеждены, что сможете сделать все, что требуется, и сможете сделать это. И скоро вы обнаружите, что имеете эту работу, потому что вы создаете реальность, отражающую вашу веру. Конечно, внешние обстоятельства и удачная возможность оказаться в нужном месте в нужное время может помочь вам обрести уверенность в себе. Но если вам не хватает этого внутреннего чувства уверенности в себе, любое везение и благоприятные обстоятельства не дадут вам этого чувства собственной силы, которое вам нужно, чтобы заставлять обстоятельства принимать нужный вам оборот.

Например, вспомните многих людей, которые получили продвижение по работе на новую должность и затем по разным причинам обнаружили, что не могут нести дополнительную ответственность. В действительности здесь действует принцип Питера, и он заключается в том, что людей продвигают по службе до тех пор, пока они не достигнут уровня, на котором они некомпетентны. Однако причины срабатывания этого принципа – это старые позиции, которые некоторые переносят на новое положение. Сознательно или подсознательно, они все еще видят себя в своей старой роли, и они не чувствуют настоящей уверенности, чтобы повысить уровень исполняемых обязанностей. Им кажется, что они не заслуживают повышения, что они недостойны и т.д. В результате они в конце концов оказываются несостоятельны, и их могут понизить до должности, на которой они себя чувствуют спокойно. И наоборот, когда вы чувствуете внутреннюю уверенность в себе, вы думаете: «Я могу сделать это, каким бы трудным это ни оказалось», и вы готовы возложить на себя новые задачи, ответственность и готовы расти. Вы верите в то, что можете это сделать, и поэтому вы можете это сделать.

Таким образом, все основано на вере. Вы должны верить, что у вас есть силы добиться желаемого успеха, и тогда эта вера придаст вам силы, которые вам нужны, чтобы сделать это.

Для создания уверенности в себе и чувства собственного достоинства, преодоления страхов, тревог, сомнений в себе и самоограничений типа «Я не могу это сделать» или «Я недостаточно умелый» главное – это сконцентрироваться на том, что вы можете сделать, знать, что вы можете это сделать и представить, что вы это сделаете. Затем, используя эту технику силы ума, вы можете избавиться от этих страхов и тревог и получить уверенность в себе, которая вам нужна, чтобы успешно встретить предстоящие испытания и вновь обрести хорошее самочувствие. В действительности, вы можете использовать эту технику, чтобы предотвратить появление у вас каких-либо сомнений в своих силах путем регулярного использования данных методов для подтверждения того, что вы способны сделать все, что захотите. Далее вы можете использовать эту технику для того, чтобы чувствовать уверенность в себе, потому что вы полностью владеете ситуацией.

Вот пять основных путей приобретения чувства собственного достоинства при помощи этой техники.

1. Отдавайте себе отчет и осознайте ваши положительные качества, таланты и достижения.
2. Утвердитесь в мысли, что вы обладаете качествами, которые хотите развить, и все время подтверждайте это, работая над развитием этих качеств.
3. Представьте себе, что вы преуспевающая личность, достигшая каких-либо целей, или что ваши усилия признаны другими людьми.
4. Представьте себя процветающим, богатым и имеющим все, что вы хотите.
5. Чувствуйте себя уверенно, чувствуйте уверенность в своих силах и владение ситуацией, где бы вы ни были.

Уверенность в себе – готовность человека решать достаточно сложные задачи, когда уровень притязаний не снижается только из-за опасений неудачи.

Готовность решать сложные задачи, то есть состояние внутренней психологической мобилизации – это правильный настрой, образ мыслей. Устойчивость этого качества, несмотря на возможность неудачи, обеспечивает уверенность в себе.

Таким образом, для приобретения уверенности в себе обозначается работа по двум направлениям. Первое – изменяем свой образ мышления, жизненную философию и самоооценку. Второе – изменяем свое поведение, вырабатываем ряд конкретных навыков, выражающих уверенность в себе.

Изменение образа мышления

Лучшие моменты
Вспомните те моменты своей жизни, когда вы чувствовали себя настоящим победителем. Восстановите в памяти все детали обстановки, звуки, запахи, поймайте на себе восхищенные взгляды, окунитесь в тот момент и проживите его снова.

Ощутите вкус победы и чувство переполняющей вас гордости, зафиксируйте этот образ в сознании, перенесите его на текущую ситуацию и скажите себе: «Получилось тогда – получится и сейчас».

Я – герой
Кого бы вы назвали настоящим воплощением уверенности? Чей образ сразу возникает в Вашем воображении? Возможно, это герой из какого-нибудь культового фильма или персонаж из вашей любимой книги, известный ведущий или кто-то из вашего окружения? А может быть, это вы сами, но без малейшего намека на робость, нерешимость и сомнение?

Создайте образ такого героя в вашем воображении, понаблюдайте за тем, как он держится, какие у него привычки, как он говорит. Вживитесь в этот образ, соединитесь с ним, вы – это он.

Вспоминайте вашего героя перед сном и, засыпая, говорите себе, что завтра утром вы проснетесь в образе этого на 100% уверенного в себе человека. Следующий день ведите себя так, как вел бы себя Ваш герой. Повторяйте данную технику в течение недели.

Заводящий жест
Наше тело – сильнейший эмоциональный проводник. Когда мы боимся или волнуемся, это видно невооруженным глазом: все наше тело сжимается, голова втягивается в плечи, плечи опускаются, спина сутулится. Но если эмоции так влияют на наше тело, то возможна ли обратная зависимость? Да, и такая техника называется «заводящий жест». Ее часто используют актеры для того, чтобы быстро войти в нужный образ.

Данный прием позволяет за секунды изменить внутреннее состояние. Встаньте ровно, сделайте глубокий вдох, расправьте плечи, поднимите голову, смотрите прямо перед собой… постойте так несколько секунд… произнесите что-нибудь твердым и ровным голосом, можете даже скомандовать что-нибудь. Зафиксируйте этот образ на себе. Вы – победитель, Вы исполнены уверенности и чувства собственного достоинства.

Символ уверенности
Какой предмет, животное или растение является для вас воплощением уверенности? Это может быть все, что угодно: столетний дуб, царь зверей – лев, неприступная скала или крепость.

Сформируйте этот образ в своем воображении, почувствуйте, как Вас наполняет энергия и мощь. Зафиксируйте это ощущение и насладитесь им.

Облако уверенности
Сядьте поудобнее, закройте глаза и расслабьтесь. Сделайте глубокий вдох и скажите себе, что с каждым вдохом вы вдыхаете уверенность, силу, энергию, а с каждым выдохом вы выдыхаете робость, волнение и беспокойство. Сделайте 5 пар медленных вдохов-выдохов.

Теперь, не открывая глаз, представьте цвет, с которым у вас ассоциируется уверенность. В какой цвет, по-вашему, может быть окрашена уверенность? Когда определитесь с цветом, представьте облако цвета уверенности, окружите себя облаком, погрузитесь в него. Насладитесь чувством спокойствия и защищенности.

А теперь добавьте музыку. Какая музыка вас окрыляет и заряжает? Возможно, это будет Марш тореадоров Ж. Бизе или что-нибудь еще более жизнеутверждающее. Под эту музыку выходите на сцену огромного зала, где вам рукоплещут тысячи человек. Слышите аплодисменты? Это все Вам, Вас чествуют. Проникнитесь успехом, зафиксируйтесь на нем. Глубоко вдохните и откройте глаза.

Наполнение уверенностью
Данная техника включайте в себя элементы из техники «Облако уверенности». Расслабьтесь, закройте глаза, представьте цвет, с которым у Вас ассоциируется уверенность.

Теперь почувствуйте, как энергия уверенности, окрашенная в выбранный вами цвет, наполняет все ваше тело, проникая в каждый уголок, наполняя каждую вашу клеточку. А теперь включите вашу «музыку уверенности» и продолжайте наполняться энергией.

Музыка звучит все громче, вы чувствуете прилив сил и полны решимости. Если вы знаете запах, который у вас ассоциируется с уверенностью, то вспомните и почувствуйте его. Возможно, это запах кожи в автомобиле, запах боксерских перчаток или особый парфюм. Пусть все вокруг вас будет пропитано энергией, музыкой и ароматом уверенности. Глубоко вдохните и откройте глаза.

Вот несколько советов, способствующих изменению образа мышления.

Не бойтесь совершать ошибки, радуйтесь жизни, расширяйте круг общения. Надежней все-таки активно преодолевать собственные страхи. Как это сделать? Вот несколько простых советов…

Пообезьянничайте. Понаблюдайте, как ведет себя тот, кого вы считаете образцом уверенности в себе, а теперь попытайтесь скопировать его манеру общения. От страха могут трястись поджилки и сосать под ложечкой, но если вы будете хотя бы внешне, – поведением, голосом, внешним видом, – демонстрировать уверенность, то обретение настоящей внутренней уверенности не заставит себя долго ждать.Живите мгновением. Именно в каждом отдельно взятом мгновении и заключается настоящая жизнь, где нет места страху, тревоге, беспокойству или сожалению, ведь повод для них уже остался в прошлом или с какой-то степенью вероятности возникнет в неопределенном будущем. Не становитесь похожими на заезженную пластинку, постоянно прокручивая внутри себя давно минувшие события, – наслаждайтесь жизнью здесь и сейчас.

Редко кто чувствует неуверенность, общаясь в привычной для себя обстановке с близкими людьми или занимаясь хорошо знакомым делом. Психологи называют это зоной комфорта. Расширяя свой круг общения, осваивая новые дела – пусть даже ради этого приходится преодолевать определенный психологический барьер – мы расширяем границы собственной зоны комфорта и, тем самым, становимся более уверенными в своих силах.

Откажитесь от самоедства. Если же так и тянет покритиковать себя, любимого, старайтесь заменять негативные мысли позитивными, повышающими уверенность в себе. Например, если ваш внутренний голос пилит и пилит: «Снова ты все провалил, безнадежный неудачник», то напомните себе, что на ошибках учатся, и в следующий раз вы все сделаете правильно.

Коль возникла такая нужда, всегда настаивайте на своем, не боясь прослыть эгоистом. Ложная деликатность – оборотная сторона неуверенности в себе.

Открыто выражайте свои эмоции – и положительные, и отрицательные, не опасаясь, что это кому-то не понравится.

Спокойно примите собственное несовершенство. Никто и никогда не сможет быть идеальным во всех отношениях.

Спокойно воспринимайте собственные ошибки и неудачи. Давно известно, не ошибается лишь тот, кто ничего не делает.

Жизнь обретает смысл лишь в достижении целей. Так что ставьте перед собой цели – разные, ближние и дальние, и, достигая их, вы будете чувствовать все большую уверенность в своих силах.

Научитесь подробно представлять себе при этом вашу конечную цель, т.е. в самых-самых разных контекстах, проявлениях, и очень подробно представлять процесс ее достижения.

Еще помогает техника мысленной репетиции, когда вы в своем воображении много раз прокручиваете свои типовые проблемные ситуации, но при этом в них вы уже ведете себя так, как считаете нужным, а не так как у вас получалось.

Человек, которому свойствен агрессивный стиль поведения, труднее осознает негативные последствия своих поступков. Если все же он признается, что не знает иного способа достижения своих целей, кроме унижения и оскорбления чувств других, и при этом будет испытывать чувство вины, он сможет выработать уверенный стиль поведения.

Психологи утверждают, что ряд агрессивно настроенных людей вырабатывают «фасад бравады», чтобы защитить себя от эмоциональной близости к окружающим, которой они боятся. В действительности, они чувствуют себя «ниже» окружающих, и надевают на себя как бы маску «сильного человека», чтобы держать других на подобающем расстоянии. Таким людям можно пройти групповой тренинг, который, по мнению психологов, поможет им выработать адекватные самоутверждающие реакции взамен прежних – воинственных и грубых. Вместо тренингов для снятия неверных установок можно воспользоваться техниками НЛП.

Изменение поведения

Человек, который привык поступать пассивно или агрессивно в своих отношениях с другими, обычно плохого мнения о самом себе. Его отношение к другим вызывает насмешку и пренебрежение со стороны окружающих. Он это замечает и думает: «Что-то со мной не так. Я хуже других». Убежденный в своей неполноценности, он продолжает поступать по-прежнему. Таким образом, цикл повторяется. Неадекватное поведение, негативная реакция окружающих, чувство собственной неполноценности.

Наиболее ясно наблюдаемый компонент в этом цикле – это само поведение. Мы можем легко наблюдать поведение и поступки человека в отличие от его чувств, которые человек может скрывать, если захочет. К тому же – поведение легче изменить.

Цель уверенного поведения – честно, эффективно и прямо выразить свои мысли, чувства, желания и убеждения. Ведя себя уверенно, вы отстаиваете собственные права, не нарушая при этом прав окружающих.

Цель агрессивного поведения – доминировать. Люди, ведущие себя агрессивно, отстаивают свои права за счет других людей.

Цель пассивного поведения – угодить окружающим, избежать конфликта, восприниматься окружающими как приятный человек и скрывать собственные чувства. Люди, ведущие себя пассивно, держат свое мнение при себе и не отстаивают своих законных прав. В результате их права часто ущемляются другими людьми.

1. Если вы хотите в чем-либо отказать другому человеку, скажите ему ясно и однозначно «нет», объясните, почему вы отказали, но не извиняйтесь слишком долго.

2. Отвечайте без паузы – так быстро, как только это вообще возможно.

3. Настаивайте на том, чтобы с вами говорили честно и откровенно.

4. Попросите пояснить, почему вас просят о том, чего вы не хотите делать.

5. Смотрите на человека, с которым вы говорите. Следите за невербальным поведением партнера: не проявляет ли он признаков неуверенности (руки около лица, бегающий взгляд).

6. Если вы злитесь, дайте понять, что это касается поведения партнера и не затрагивает его как личность.

7. Если вы комментируете поведение другого, используйте речь от первого лица – местоимение «я»: «Если ты ведешь себя подобным образом, то я чувствую себя так-то и так-то...» Предлагайте альтернативные способы поведения, которые, по вашему мнению, будут лучше вами восприняты.

8. Хвалите тех (и себя), кому, по вашему мнению, удалось вести себя уверенно (независимо от того, достигнута цель или нет).

9. Не упрекайте себя, если вы были неуверенны или агрессивны. Попытайтесь вместо этого выяснить, в какой момент вы «сошли» с правильного пути и как возможно поступить в подобных ситуациях, если они возникнут в будущем.

10. Не разрешайте себе оставаться пассивным наблюдателем.

Предпочтительный стиль поведения – самовыражение и самоутверждение.

Самовыражение обсуждается в следующем разделе.

Самоутверждение
Присмотритесь к тем областям жизни, где вы не пользуетесь своими правами, где вами манипулируют или не дают развиваться. Это упражнение поможет вам выработать навыки самоутверждения и определить, на чем сосредоточить свои силы.

Большинство материалов, посвященных самоутверждению, перечисляют личные права с некоторыми вариациями, в зависимости от авторской интерпретации темы. Эти права не начертаны на скрижалях, не имеют непреодолимой силы закона, это правила, основанные на здравом смысле, которые помогают в саморазвитии человека и укреплении межличностных взаимоотношений.

Важный момент, который следует помнить: если вы обладаете каким-то правом, другой человек имеет точно такое же право. Например, вы имеете право попросить о том, что вам нужно. Другой человек имеет равное право отказать вам в этом или обратиться со своим запросом. Если вы игнорируете или грубо нарушаете права другого человека, это можно считать агрессивным поведением. Если вы игнорируете свои собственные права, вы не обладаете достаточной степенью уверенности в себе, ваше поведение пассивно. Твердая «система прав» построена на взаимном уважении потребностей, мнений и чувств друг друга.

Основное право, из которого вытекают все остальные личные права, может быть сформулировано очень просто: вы имеете право окончательного решения относительно того, какой вы и что вы делаете.

Ваше решение не зависит от роли, которую вы играете в жизни, чего ожидают от вас окружающие, как вы представляете себе то, каким образом вам следует поступать. Это право применимо к любой области жизни: бизнесу, общественной и личной сферам.

Легко сказать, просто согласиться, что вы имеете право высказывать свои потребности и устанавливать свои собственные приоритеты, чтобы обладать полной ответственностью за каждый аспект своей жизни, но, вероятно, это не так легко осуществить на практике. Подумайте немного о том, что это значит. Скорее всего вначале для этого необходимо изменить вашу концепцию личности. Не менее трудно признать права других людей.

Несмотря на то что существуют широко известные права человека, о которых говорится во многих книгах, в том числе и посвященных самоутверждению, вариантов раскрытия этой темы так же много, как самих книг. Ниже приводится список из 40 основных прав; некоторые из них могут показаться схожими, но каждое имеет свою сферу приложения.

1. Быть принятым как равный, независимо от пола, расовой и национальной принадлежности, возраста и физического состояния.
2. Чувствовать уважение к себе.
3. Принимать решение о том, как проводить время.
4. Просить о том, в чем есть необходимость.
5. Спрашивать мнение о своих производительности труда, поведении, облике.
6. Быть выслушанным и воспринятым всерьез.
7. Иметь свое мнение.
8. Придерживаться определенных политических взглядов.
9. Плакать.
10. Делать ошибки.
11. Говорить «нет», не испытывая чувства вины.
12. Отстаивать свои интересы.
13. Устанавливать свои приоритеты.
14. Выражать свои чувства.
15. Говорить «да» самому себе, не чувствуя себя эгоистом.
16. Менять свое мнение.
17. Иногда терпеть неудачу.
18. Говорить «я не понимаю».
19. Делать заявления, не требующие доказательств.
20. Получать информацию.
21. Иметь успех.
22. Отстаивать свою веру.
23. Придерживаться собственной системы ценностей.
24. Брать время на принятие решений.
25. Принимать на себя ответственность за собственные решения.
26. Иметь личную жизнь.
27. Признаваться в незнании.
28. Меняться/развиваться.
29. Выбирать, включаться или нет в проблемы других людей.
30. Не нести ответственности за проблемы других людей.
31. Заботиться о себе.
32. Иметь время и место для уединения.
33. Быть индивидуальностью.
34. Запрашивать информацию у профессионалов.
35. Не зависеть от одобрения других людей.
36. Самому судить о собственной значимости.
37. Выбирать, как поступать в складывающейся ситуации.
38. Быть независимым.
39. Быть собой, а не тем, кем хотят видеть окружающие.
40. Не оправдываться.

Помните, что умение постоять за свои права требует знаний и компетенций.

Выяснение, с какими личностными правами у вас есть трудности, – это только первая часть задачи. Помните, что другие люди обладают точно такими же правами.

Снова прочитайте список. Какие права других людей вы нарушаете? Как вы манипулируете другими людьми, чтобы убрать их со своего пути?

Хотя ваша задача – защитить свои интересы и достичь своей цели, помните, что важнейшая ценность самоутверждения – это чувство внутреннего удовлетворения после того, как вы выразили свои чувства. И, чаще всего, у вас будет возможность убедиться в том, что ваш новый стиль поведения – самовыражение и самоутверждение – принесет вам это чувство удовлетворения. Имейте в виду, что у вас очень мало шансов защитить свои интересы и достичь желаемой цели, если вы для этого не предпринимаете ничего!

Помните, что у самоутверждения есть две стороны: уважение прав других людей и соблюдение собственных прав.

Гнев и злость
Гнев и злость – это естественные человеческие эмоции. Каждый из нас время от времени испытывает эти чувства. То, как мы проявляем эти чувства, – это другой вопрос.

Люди, которым свойственна самоуничижительная, пассивная форма поведения, говорят: «Я никогда не испытываю чувства злости». Мы не верим этому. Просто некоторые люди контролируют себя и не проявляют этих чувств открыто. Часто такой контролирующий себя индивидуум страдает от мигрени, астмы, язвы желудка или болезней кожи. Выражение гнева и злости – полезно, и что разумное выражение этих чувств предотвращает агрессивные действия.

Спонтанное выражение чувств гнева и злости, как только вы испытываете их, не давая накапливаться этим чувствам, – это самый здоровый метод, какой мы только знаем, чтобы справиться с этими отрицательными эмоциями.

В этих ситуациях могут быть полезны следующие слова и выражения:

Мне это не нравится.
Я очень зол (зла).
Я очень недоволен (недовольна).
Я считаю, что это несправедливо.

Очень часто мы встречали людей, которые выражают свое разочарование и недовольство другими пользуясь нечестными, скрытыми, трусливыми и жестокими методами. Такие методы редко оказываются успешными, если вы ставите целью изменить чье-либо поведение.

Иногда человек чувствуют себя лучше после того как, агрессивно отреагировав на неприятную ситуацию, «выпустит пар эмоций». Все же самоутверждающая реакция в конфликтных ситуациях не только даст возможность вам разумно отреагировать на неприятную ситуацию, но и даст возможность вашему оппоненту достойно ответить вам и, возможно, даже изменить свое отношение к вам (то есть устранить возможность повторения конфликта в будущем).

Невербальное общение
Тот факт, что вы решили защитить свои интересы и путь который вы для этого выбрали, это – главное; что вы при этом скажете – это не столь важно.

Остановимся на некоторых компонентах общения без слов. Психологи называют эту сторону коммуникации невербальным общением.

Контакт глаз. Прямой взгляд на человека, к которому вы обращаетесь, – лучший способ дать ему понять, что вы говорите искренне. Взгляд, направленный в сторону от человека, к которому вы обращаетесь, свидетельствует о Вашей робости и не-достаточной уверенности в себе. Агрессивный, «сверкающий» взгляд может быть понят как попытка подавить оппонента. Но спокойный взгляд в глаза собеседника, прерываемый время от времени взглядами в сторону, подчеркивает ваш интерес к собеседнику.

Поза. «Вес» того, что вы хотите сказать собеседнику, возрастает, если вы будете стоять или сидеть относительно близко от него, и слегка склонившись в его сторону. Наблюдение за вашей собственной осанкой и позой в разговоре поможет вам определить их эффективность.

Жесты. Обращение, акцентированное выразительными жестами, приобретает дополнительный смысл. Особо выразительные жесты – это сердитый взмах кулака в сторону оппонента, мягкое прикосновение к руке или плечу собеседника, открытая рука в сторону собеседника («Стоп!»).

Выражение лица, голос, тон. Когда вы хотите выглядеть строгим и (или) сердитым вы не станете улыбаться, но примете выражение соответствующее вашим чувствам, и наоборот, ваша улыбка будет более натуральной в тех случаях, когда Вы будете в соответствующем настроении.

Монотонный шепот не убедит собеседника, что у вас твердые намерения, а громкий эпитет в его адрес заставит его насторожиться. Так ваш тон может навредить в достижении цели. Заявление, сделанное ровным, твердым, спокойным голосом, без запугивающих интонаций прозвучит достаточно убедительно и произведет наибольший эффект.

И, наконец, в отношении громкости голоса. Вы обычно разговариваете так тихо, что другие с трудом вас могут услышать? Или вы всегда говорите так громко, что люди думают, что вы постоянно сердитесь? Контролируйте свой голос, и вы получите еще один мощный элемент в ваших усилиях на пути к уверенному поведению.

Темп речи. Неуверенный тон и запинки в речи – это сигнал для других о том, что вы недостаточно уверены в себе. Не нужно быть прирожденным оратором, чтобы донести свою точку зрения до собеседника, но следует выработать умение говорить гладко. Комментарии, высказанные ясно и в размеренном тоне, производят лучший эффект, чем быстрая, но неуверенная речь, изобилующая ничего не значащими словами, как, например: «ну», «вы знаете», «гм», и т.д.

Правильно выбрать время. Хотя спонтанность самовыражения предпочтительна колебаниям и промедлениям, необходимо все же правильно выбрать время для разговора. Например, разговаривать с боссом предпочтительно в его кабинете и в отсутствии посторонних. Никому не нравится «плохо выглядеть» или в присутствии других признать свою ошибку. Такой разговор должен происходить в соответствующей обстановке, то есть наедине.

Пусть вас не волнует мысль, что будет слишком поздно. Даже если ваш разговор уже не сможет ничего изменить, все равно, пусть он состоится. Если вы затаите обиду, это будет беспокоить вас и отрицательным образом сказываться на ваших отношениях. Никогда не бывает слишком поздно.

Следует выражать собственные чувства, принимая на себя ответственность за них. Заметьте разницу в выражениях: «Я крайне возмущен(а)» и «Ты подонок!». Нет необходимости унижать другого (агрессивность), чтобы выразить свои чувства (самоутверждение).

Конфликты
Конструктивное решение конфликта. Решение конфликта облегчается:

1. Когда обе стороны избегают схемы: «Я буду победителем, а ты – побежденным». Тогда обе стороны имеют возможность выиграть хотя бы частично, и ни один не должен проиграть.
2. Когда обе стороны имеют одну и ту же информацию в отношении возникшей проблемы. Проверьте факты!
3. Когда основные цели сторон совместимы (например, «отдохнуть и повеселиться в отпуске», но не «куда мы поедем»).
4. Когда стороны ведут себя честно и открыто друг с другом.
5. Когда каждая сторона берет на себя ответственность за свои чувства.
6. Когда каждая сторона готова решить проблему открыто, без того, чтобы избегать или не желать замечать ее.
7. Когда используется что-то вроде системы обмена. Переговоры, quid pro quid – это сердцевина решения конфликта.

Если мы сотрудничаем в решении проблемы и каждая сторона уступает что-то из того, что хочет другая сторона, очень вероятно, что мы можем найти взаимоприемлемое решение.

Конфликт, достигший точки, где обе стороны испытывают острую неприязнь, может быть решен только в том случае, когда чувства будут выражены честно и открыто. Уверенно: «Я возмущен(а) твоим нежеланием понять мою точку зрения», – может быть началом конструктивного диалога. Пассивное: «Давай забудем все это» (чтобы избежать проблемы) или агрессивное: «Ты упрямый осел!» – определенно оставят обе стороны расстроенными и неудовлетворенными.

Ничего плохого нет в том, что вы разгневаны! Но используйте положительный, честный, уверенный стиль выражения ваших чувств. Вы и окружающие вас выиграют от этого!

Самовыражение личности в общении

Функции и индивидуальные особенности самовыражения

Под самовыражением личности в общении нами понимается широкий круг вербальных и невербальных поведенческих актов, которые человек использует для передачи информации о себе другим лицам и создания определенного образа себя.

В психологии проблема самовыражения личности в общении изучается через два феномена: самораскрытия, под которым понимается сообщение информации о себе другим людям, и самопрезентации, состоящей в целенаправленном создании определенного впечатления о себе в глазах окружающих. Большинство работ по данной проблематике посвящено общим закономерностям протекания этих процессов, а такжефакторам, их детерминирующим.

Можно выделить несколько уровней самовыражения личности по критерию осознанности, целенаправленности и соответствия экспрессивного поведения личности и ее внутреннего содержания.

1. Непроизвольное невербальное самовыражение.
2. Произвольное самовыражение с помощью невербальных средств.
3. Произвольное речевое и/или невербальное самовыражение, соответствующее внутреннему состоянию личности;
4. Произвольное речевое и/или невербальное самовыражение, направленное на формирование искаженного представления о своей личности.

По мере перехода от первого уровня к четвертому усиливается осознанность, целенаправленность, а также степень искусственности, совершаемых личностью действий. В конкретном коммуникативном акте могут быть совмещены эти уровни самовыражения. Например, речевое поведение может протекать на четвертом уровне, т.е. нести искаженную информацию о человеке, а невербальное поведение в это же время может разворачиваться на третьем уровне, т.е. выдавать истинные чувства.

Предлагается выделять следующие функции самовыражения.

1. Экзистенциальная функция состоит в том, что, посылая информацию о своей личности, человек утверждает факт своего существования и претендует на то, чтобы окружающие включали его в социальное взаимодействие.

2. Адаптивная функция проявляется в том, что самовыражение, в первую очередь, направлено на включение конкретного человека в сложную социальную систему, поскольку человек действует как исполнитель большого числа социальных ролей, которые ему предоставляет общество.

3. Коммуникативная функция является генетически исходной, поскольку вся информация, посылаемая личностью, адресована другим людям, без аудитории она лишена всякого смысла.

4. Идентификационная функция состоит в том, что самовыражение личности направлено на отражение ее принадлежности к определенным социальным группам или к психологическим типам. Это позволяет аудитории сразу опознавать личность как представителя некоторой социальной общности.

5. Функция регуляции межличностных отношений основана на том, что количество посылаемой информации, ее содержание, периодичность, взаимность, приводит к определенному характеру межличностных отношений. Люди выстраивают свои отношения, пользуясь самовыражением для достижения определенной дистанции, позиции и знака отношений.

6. Преобразовательная функция состоит в том, что самовыражение одной личности вызывает определенные изменения в тех людях, которые стали адресатами полученной информации. В них могут произойти изменения с разным знаком (социально желательные или негативные), разные по величине(чужой пример может даже стать толчком к смене стиля жизни), самовыражение может затронуть разное число людей (поклонников или противников такого стиля презентации себя). Все это будет зависеть от масштаба личности и степени новизны ее вклада в разработку традиции самовыражения.

7. Функция саморегуляции обусловлена тем, что самовыражение служит средством согласования Я-концепции личности и ее поведения. Самовыражение способствует также сбросу эмоционального напряжения и разрядки.

8. Функция самовоплощения связана с тем, что, выражая себя в общении с другими людьми, человек создает в их сознании образ себя, который существует независимо от его земного существования. Пользуясь опосредованными формами самовыражения (письменные тексты, портреты, фотографии, аудио и видеоматериалы) человек увековечивает себя, как представителя определенной эпохи и географической среды.

Люди существенно различаются по тем средствам, которые они используют для самовыражения в общении, и по тем задачам, которые они перед собой ставят в этой связи. Анализ литературы позволяет выделить семь основных характеристик, которые важны для описания индивидуальной стратегии самовыражения личности в общении.

1.Степень осознанности и целенаправленности посылаемой информации о себе. Люди очень существенно различаются по способности к управлению процессом формирования впечатления о себе у окружающих. В западной психологии процесс контроля над собственным производимым впечатлением получил название самомониторинга. М.Снайдер выявил, что люди, склонные к самомониторингу, больше следуют социальным нормам, лучше контролируют свое самовыражение, больше подражают окружающим, более демонстративны и конформны.

2. Естественность или искусственность создаваемого образа. Это один из ключевых моментов в проблеме самовыражения личности в общении. Часто он решается упрощенно путем отнесения естественности и искренности к феномену самораскрытия, а искусственности и искажений образа к феномену самопрезентации. На самом деле, самораскрытие имеет очень много видов, и далеко не во всех из них человек остается полностью искренним. Кроме того, самораскрытие никогда не бывает абсолютно полным и фактологичным. Всякий рассказ о себе содержит«литературную» составляющую, в которую входит интерпретация случившегося, жанровые моменты, ориентация на ожидания аудитории и многое другое, что уводит рассказчика от истинного события. Самопрезентация также имеет очень много форм, начиная от презентации черт, действительно присущих субъекту, до предъявления абсолютно неверной информации о себе. Каждый человек пользуется всей палитрой возможностей самораскрытия и самопредъявления в зависимости от требований ситуации и собственных мотивов, однако, соотношение правдивой и искаженной информации, а также границы допустимой лжи у каждой личности свои.

3. Активность самовыражения личности в общении. Применительно к самораскрытию она может быть определена через такие характеристики как его объем, длительность и частота. В самопредъявлении активность проявляется в стремлении личности быть в центре внимания окружающих, в демонстративности поведения, в использовании стратегий инграциации и самопродвижения. Как правило, активность самовыражения более характерна для лиц, стремящихся к лидерству, общественному признанию, развитию своей профессиональной карьеры.

4. Широта самовыражения личности. Она может быть определена по количеству сфер общения, на которые распространяется трансляция личностью своих характеристик. Прежде всего, это семейно-родственная, деловая и дружеская сферы общения. Через сферы контактного общения человек выходит на более широкие социальные общности, в которых он также может себя презентировать. К ним относятся профессиональные, национальные, религиозные, партийные, клубные и прочие социальные группы. Следующий уровень презентации связан с государственным уровнем, а еще более высокий уровень – с международным влиянием. Широта самовыражения связана с масштабом личности, с ее возможностью оказывать влияние на события разного социального уровня.

5. Вариативность презентируемых образов. Эта характеристика проявляется в способности менять образы в разных ситуациях межличностного взаимодействия. Необходимость выглядеть и действовать по-разному связана, во-первых, с большим количеством ролей, которые исполняет человек, во-вторых, с изменчивостью ситуаций, в которых протекает его общение. В соответствии с этими двумя факторами можно условно выделить кросс-партнерскую вариативность самопрезентации, которая означает, что человек меняет стратегию своего поведения в зависимости от партнера, с которым он общается, и кросс-ситуативную вариативность, которая связана с изменением поведения в зависимости от требований ситуации. Психологи по-разному оценивают склонность личности к вариативности своего поведения. М.Снайдер расценивает ее как свидетельство стремления управлять впечатлением, производимым на окружающих, другие рассматривают ее как проявление социальной компетентности. Существуют большие различия между людьми в способности менять свой имидж и манеру поведения.

6. Нормативность или окультуренность самовыражения личности. Выше уже говорилось о том, что человек в своем самовыражении должен находиться в определенной ролевой позиции. Каждая социальная роль содержит предписания относительно ее исполнения, которые существуют в виде традиции в культуре, к которой сам человек себя относит. В прошлом эти предписания были очень жесткими, и человек, отходивший от традиционного поведения в рамках социальной роли, жестоко наказывался, вплоть до изгнания из общества. Современный мир предоставляет человеку широкие возможности для выбора, как самих ролей, так и вариантов их исполнения с опорой на разные культурные традиции. Большое влияние на выбор способа презентации себя в общении с окружающими людьми оказывают механизмы идентификации личности, поскольку человек стремится к тому, чтобы его воспринимали не только как частное лицо, но и как представителя определенной социальной общности.

7. Креативность самовыражения личности. Каждый человек имеет возможность взять готовый образ для исполнения социальной роли или привнести в ее исполнение новые аспекты, основанные на личном опыте. Креативные люди создают новые возможности выражения себя через одежду, речь, используемые стратегии самопрезентации, которые затем становятся достоянием масс.

Выделенные индивидуальные особенности самовыражения личности имеют устойчивый характер и могут служить основанием для прогноза поведения личности в конкретном акте общения.

Самораскрытие в межличностном общении: виды, характеристики и функции

Исследование самораскрытия началось в рамках гуманистической психологии в 50-х годах ХХ века. Это было неслучайно, поскольку именно это направление стало рассматривать человека как субъекта собственной жизни. Это проявилось и в терминах, введенных ее представителями: самоактуализация, самовыражение, самораскрытие и саморазвитие. Основополагающими для становления гуманистической психологии стали работы А.Маслоу, в которых самосозидание впервые рассматривалось как неотъемлемое свойство человеческой природы.

Самораскрытие определяется как процесс сообщения информации о себе другим людям; сознательное и добровольное открытие другому своего Я. Содержанием самораскрытия могут служить мысли, чувства человека, факты его биографии, текущие жизненные проблемы, его отношения с окружающими людьми, впечатления от произведений искусства, жизненные принципы и многое другое.

Потребность в самораскрытии присуща каждому человеку, и она должна быть обязательно удовлетворена, поскольку ее подавление может стать причиной возникновения не только психологических проблем, но и различных психических и соматических заболеваний. У каждого человека существует потребность открыть себя хотя бы одному значимому другому. Самораскрытие играет центральную роль в развитии и существовании межличностных взаимоотношений. Оно является показателем глубины и степени позитивности отношений (симпатии, любви, дружбы). По мере прогрессирования отношений к более интимным люди рассказывают о себе более полно и глубоко. По сути, самораскрытие означает посвящение другого человека в свой внутренний мир, отодвигание занавеса, отделяющего «Я»от «Другого». Это самый прямой способ трансляции другим своей индивидуальности. Самораскрытие представляет собой сложный и многоплановый процесс выражения личности в общении, чувствительный ко многим факторам индивидуально-личностным, социально-демографическим и ситуативным. Он может протекать в непосредственной или опосредованной форме, с различной степенью осознания, с использованием вербального и невербального каналов передачи информации, быть ориентированным на разное число реципиентов. Рассмотрим основные виды самораскрытия.

По критерию источника инициативы самораскрытие может быть добровольным или принудительным. Степень добровольности бывает разной: от горячего желания самого человека рассказать другому лицу о своих чувствах или мыслях до«вытягивания» этой информации партнером. Рассказ о себе в условиях допроса может быть примером принудительного самораскрытия.

По виду контакта субъекта общения и реципиента, можно выделить непосредственное и опосредованное самораскрытие. Непосредственное самораскрытие наблюдается в ситуации физического контакта субъекта самораскрытия с реципиентом, в процессе которого они могут видеть и слышать друг друга. Опосредованное самораскрытие может осуществляться с помощью телефона, письменного текста, электронного текста в Интернете. Непосредственное самораскрытие дает возможность субъекту получать аудио-визуальную обратную связь от реципиента и в соответствии с этим контролировать процесс самораскрытия (расширять или сворачивать, углублять и т.п.). В то же время присутствие человека сковывает говорящего, особенно при сообщении негативной информации. Не случайно З.Фрейд придумал во время психоаналитического сеанса садиться за головой клиента, лежащего на кушетке, чтобы между ними не было контакта глаз. В повседневной жизни люди предпочитают сообщать о негативных действиях (например, о разрыве отношений) по телефону или в письменном виде. Письменная форма дистанциирует партнеров и лишает их большого количества информации, передающегося по невербальному каналу(интонации голоса, выражения лица и пр.). Кроме того, она связана с большой отсрочкой во времени обменом информации, хотя в Интернете это преодолено: в форуме можно общаться в режиме реального времени.

Особой формой опосредованного самораскрытия являются дневниковые записи. Они, как правило, ведутся человеком для самого себя с целью фиксации в памяти событий своей жизни и упорядочивания жизненных впечатлений. Они различаются по степени интимности затрагиваемых в них тем и подробности описаний. Авторы дневников по-разному относятся к возможности их прочтения другими людьми. В Интернете существуют блоги – это личные дневники, которые открыты для всеобщего обозрения. Читатели могут комментировать записи, обсуждать личность их автора. Газетные или интернетные объявления о желании вступить в любовные или дружеские отношения также могут рассматриваться как примеры самораскрытия, хотя здесьпреобладает самопредъявление личности.

Большое влияние на самораскрытие оказывает количество людей, на которых оно рассчитано.В западной психологии лицо или группа лиц, которым адресована информация, называется мишенью самораскрытия. Чаще всего, мишенью является один человек, причем его характеристики (социально-демографические и личностные особенности, характер отношений с говорящим) в большой степени определяют содержание и формальные характеристики самораскрытия. Иногда мишенью самораскрытия становится малая группа (например, члены семьи, коллеги по работе, попутчики в купе поезда). В этом случае, как правило, снижается степень интимности сообщаемой информации, ее детальность. Особой формой является самораскрытие в группах психологического тренинга или в психотерапевтических группах. В них предварительно создается атмосфера взаимного доверия и раскованности, что позволяет ее участникам безбоязненно сообщать о себе информацию, которая может компрометировать их в глазах присутствующих.

Мишенью самораскрытия могут выступать большие группы людей, вплоть до всего человечества. Это можно назвать публичным самораскрытием. Его примерами могут служить интервью знаменитых людей в средствах массовой информации, автобиографии, изданные в виде книг. Цели такого самораскрытия отличаются от предыдущих форм. Публичное самораскрытие всегда имеет целью привлечь внимание к своей персоне создать определенное впечатление о себе. Оно включает большой элемент самопредъявления, поскольку не всегда бывает искренним.

По критерию дистантности и формализованности общения самораскрытие бывает личностным и ролевым. Ролевое самораскрытие разворачивается в рамках той роли, в которой человек находится в данный момент времени. Например, находясь в роли пациента на приеме у врача, человек рассказывает о себе главным образом то, что связано с его болезнью. При этом человек может касаться интимных подробностей и не ощущать стеснения, поскольку общение протекает на ролевом уровне. Личностное самораскрытие предполагает наличие отношений симпатии, дружбы, любви, которые и являются основой для самораскрытия. Характер этих отношений регулирует направленность и содержание самораскрытия.

По степени подготовленности субъектом процесса самораскрытия можно выделить непреднамеренное и подготовленное. Когда человек в процессе общения спонтанно раскрывает информацию о своей личности, это пример непреднамеренного самораскрытия. Иногда это бывает в ответ на чужую откровенность, или из желания развлечь собеседника. Когда человек заранее планирует сообщение какой-то информации о себе другом улицу или группе лиц, то мы имеем дело с подготовленным самораскрытием. Например, молодой человек может тщательно продумать формулировку признания в любви своей девушке. Более того, он может позаботиться об обстановке, в которой это будет сделано.

Еще один важный показатель самораскрытия это степень искренности субъекта самораскрытия, которая проявляется в достоверности информации, сообщаемой о себе. Всякая сообщаемая человеком информация о себе не является полной и абсолютно достоверной. Когда человек вносит умышленные изменения в это сообщение, тогда мы имеем дело с псевдосамораскрытием.

Помимо вышеназванных особенностей, самораскрытие обладает целым рядом характеристик, которые могут быть определены с помощью психологических методов.

Под глубиной самораскрытия понимается детальность, полнота и искренность освещения какой-либо определенной темы. В противоположность этому поверхностное самораскрытие предполагает неполное и частичное освещение каких-то аспектов своей личности. Некоторые авторы связывают с глубиной интимность раскрываемой информации. На наш взгляд, это неправильно, так как интимность связана с тематикой самораскрытия.

Исследования зарубежных и отечественных психологов показали, что существуют открытые и закрытые темы. Открытые темы характеризуются высоким самораскрытием и содержат, как правило, нейтральную информацию об интересах и вкусах, отношениях и мнениях человека. К закрытым темам относят информацию о сексуальной сфере, о теле человека, его личностных качествах и финансах. Самораскрытие по этим темам является интимным, так как оно касается того, что человек больше всего скрывает. В США тема источников и объема доходов является более закрытой, чем тема здоровья.

Широта самораскрытия определяется количеством информации и разнообразием тем, по которым раскрывается человек. Рассказывая другому о себе, субъект может затронуть только одну тему или же несколько тем. Глубина и широта самораскрытия составляют общий его объем (или интенсивность). Люди очень различаются по степени самораскрытия, что отражает понятие «норма открытости».

Избирательность самораскрытия отражает способность личности варьировать содержание и объем самораскрытия в общении с разными людьми. Психологами были обнаружены большие различия в характеристиках самораскрытия одного и того же человека в общении с разными партнерами. Одни люди при описании какого-нибудь события своей жизни повторяют один и тот же рассказ, другие люди его видоизменяют в зависимости от партнера.

Дифференцированность самораскрытия можно определить, как способность личности изменять объем и глубину самораскрытия в зависимости от темы. Индивидуальные различия состоят в том, насколько человек может изменять объем и глубину самораскрытия в зависимости от темы. Сочетание избирательности и дифференцированности позволяет судить о гибкости самораскрытия, которая отражает способность перестраивать сообщение о себе в зависимости от собственных целей, характеристик ситуации и партнера.

Эмоциональность самораскрытия характеризуется общей эмоциональной насыщенностью сообщения, а также соотношением позитивной и негативной информации, сообщаемой о себе. Для передачи своих чувств в момент самораскрытия человек использует вербальные средства (употребление метафор, эпитетов и т.п.),паралингвистические (скорость речи, громкость и т.п.) и экстралингвистические(паузы, смех, плач) средства. Самораскрытие может быть хвастливое, развлекающее, жалобное, поучающее.

Продолжительность самораскрытия измеряется по времени, затраченному на него человеком в процессе эксперимента или естественного поведения. К временным характеристикам самораскрытия относят также пропорцию между слушанием и повествованием, а также между повествованием о себе и на отвлеченные темы.

Итак, основными характеристиками самораскрытия являются: глубина, полнота и широта (которые вместе составляют объем самораскрытия), продолжительность, соотношение позитивной и негативной информации о себе (аффективные характеристики),гибкость (которая складывается из дифференцированности и избирательности). Если составить таблицу видов самораскрытия на основе рассмотренных выше критериев,то она будет иметь следующий вид.

Таблица. Видысамораскрытия

Критерий	Виды самораскрытия
1. источник инициативы	добровольное и вынужденное
2. вид контакта	непосредственное и опосредованное
З. мишень самораскрытия	одному лицу или группе
4. дистантность	личностное и ролевое
5. преднамеренность	непреднамеренное и подготовленное
6. степень искренности	истинное или псевдосамораскрытие
7. глубина	глубокое и поверхностное
	тематическое или разноплановое
9. эмоциональность	аффективное и нейтральное
10. эмоциональный тон	позитивное или негативное

Самораскрытие пронизывает ткань межличностного общения людей, выполняя целый ряд важных психологических функций.

1.Оно способствует психическому здоровью личности коммуникатора.

2. Самораскрытие развивает личность, потому что оно содействует самопознанию и самоопределению.

3. Оно является средством саморегуляции личности благодаря механизму эмоциональной разрядки, уяснению проблемной ситуации через ее вербальный анализ, получению эмоциональной поддержки от собеседника. Последнее существенно снижает психическое напряжение человека и является главной целью исповедальных форм самораскрытия.

Самораскрытие важно и для реципиента. Оно помогает ему лучше узнать субъекта самораскрытия, а также дает ему ощущение того, что в нём нуждаются, что ему доверяют. В целом, самораскрытие способствует развитию и поддержанию межличностных отношений.

Влияние личности реципиента и отношений с ним на процесс самораскрытия

В аспекте влияния фактора времени знакомства на процесс самораскрытия оно должно быть взаимным и постепенным. Если кто-то из партнеров начинает форсировать события и давать слишком много интимной информации о себе, то внезапность и несвоевременность такого самораскрытия может даже привести к разрыву отношений. Если люди ориентированы на долгосрочные отношения, то они самораскрываются медленно и пошагово, если же отношения заведомо непродолжительны, то самораскрытие может быть сразу глубоким и легким (как, например, с попутчиком вкупе поезда).

Взаимная открытость является необходимым условием развития отношений на начальных этапах. Когда отношения укрепились, ответная откровенность не обязательно должна следовать немедленно за самораскрытием партнера. Но если оно не наступает на длительном отрезке времени, то отношения ухудшаются.

Если люди длительное время не ощущают взаимности в самораскрытии со стороны друг друга по мере углубления эмоциональных отношений, то их отношения никогда недостигнут стадии интеграции. Люди, находящиеся в длительных интимных отношениях(например, супруги), более избирательны в темах ответного самораскрытия в адрес своего партнера, чем по отношению к малознакомым людям. Видимо, это связано с большими последствиями для близких людей взаимного самораскрытия.

При анализе стадии развития межличностных отношений выделяют функциональное назначение каждой стадии и изменение личностных состояний партнеров по общению.

1 стадия. Накопление согласия. У партнеров складывается представление о желательности и возможности выстраивания отношений. Обе стороны стремятся к согласию в оценках.

2 стадия. Поиск общих интересов. Партнеры ищут поле общих интересов. Темы общения нейтральны: хобби, спорт, политика.

3 стадия. Принятие личностных качеств партнера и принципов общения, которые он предлагает. Самораскрытие на уровне личностных особенностей, привычек, принципов.

4 стадия. Выяснение качеств, опасных для общения. Более глубокое зондирование партнера. Вызов на откровенность в сфере недостатков. Попытки самораскрытия в области негативных собственных качеств, иногда в завуалированной форме.

5 стадия. Адаптация партнеров друг к другу. Принятие личностных особенностей друг друга. Углубление взаимной откровенности на основе большего взаимного доверия.

6 стадия. Достижение совместимости в паре. Распределение ролей, формирование системы отношений. Формирование чувства «мы». Выявление образа мыслей и образа жизни партнера. Самораскрытие на уровне смыслов и жизненных планов.

Как видно из краткой характеристики стадий развития отношений, самораскрытие выступает, с одной стороны, средством развития отношений, а с другой стороны, их результатом. Оно движется от нейтрального и поверхностного к интимному и углубленному.

Существует много доказательств того, что от поведения реципиента в очень большой степени зависит процесс самораскрытия и удовлетворенность результатом самораскрытия.

В современной психолингвистике признается активная роль слушателя. Адресат(мишень самораскрытия) является полноправным участником коммуникативного акта на всем его протяжении. Если же иметь ввиду диалоговую модель общения, которая наиболее характерна для ситуации самораскрытия между близкими людьми, то в ней происходит постоянная смена позиций коммуникатора и реципиента.

Одной из важных проблем психологии личности и социальной психологии является изучение особенностей личности реципиента, способствующих более полному и легкому самораскрытию коммуникатора. Есть целый ряд профессий (журналисты, врачи, юристы, психологи), для которых способность вызывать других людей на откровенность является профессионально важным качеством. Эффективность любого вида психотерапии строится на доверии клиента психотерапевту и готовности давать о себе интимную информацию.

Зарубежные исследователи называют людей, умеющих вызывать собеседника на откровенность, «opener», что дословно переводится с английского языка как «открыватель».

Были исследованы личностные и поведенческие особенности людей, способных вызывать самораскрытие партнера по общению. Выявлено, что женщины оценивают свою способность вызывать чужое самораскрытие выше, чем мужчины. Дополнительный опрос испытуемых позволил обнаружить, что при заполнении этой методики они придерживаются разных стратегий. Женщины, отвечая на вопросы, представляли себе, как правило, свой прошлый опыт общения с незнакомыми людьми, а мужчины – свой прошлый опыт общения с друзьями и родственниками. Кроме того, оказалось, что и мотивация вызывания на откровенность партнера у них различалась: женщины это делали для того, чтобы инициировать новое знакомство, а мужчины – для того, чтобы определить возможности партнера в оказании помощи им самим. Это подтверждает данные о большем эгоцентризме и прагматической ориентации в общении мужчин по сравнению с женщинами.

В исследовании изучалось, как влияет на успешность интервьюера способность опрашиваемого вызывать партнера на откровенность. С этой целью было образовано 72 пары из незнакомых между собой девушек-студенток с крайними значениями по способности вызывать партнера на откровенность. Обнаружилось, что интервьюеры с высокой способностью были более умелыми только в том случае, когда брали интервью у девушек с низкими способностями. Наоборот, девушки с низкими значениями по опроснику Миллера лучше проявляли себя, когда интервьюировали высоко способных девушек. В последнем случае опрашиваемые с высокими социальными умениями оказывали положительное влияние на неумелых интервьюеров. Они снимали у них напряжение, что приводило к лучшей ситуации общения, что в конечном итоге способствовало большему самораскрытию опрашиваемых.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что самораскрытие зависит от многих факторов, связанных с личностями субъектов коммуникации и отношениями, в которых они находятся в данный момент.

Стратегии и тактики самопредъявления

В зарубежной психологии одной из центральных проблем изучения самопредъявления является вопрос о стратегиях и тактиках самопредъявления. Интерес к этой проблеме обусловлен его большой практической значимостью, поскольку каждый человек, с одной стороны, хочет умело владеть этими стратегиями, а с другой стороны, стремится видеть и опознавать их в поведении своих партнеров по общению. К настоящему времени накоплен большой эмпирический материал, свидетельствующий о влиянии многих социально-психологических и личностных характеристик субъекта самопредъявления и его партнера, а также обстоятельств их взаимодействия на реализацию разных стратегий и тактик презентации своего образа.

Стратегия самопредъявления является совокупностью поведенческих актов личности, разделенных во времени и пространстве, направленных на создание определенного образа в глазах окружающих. Тактика самопредъявления – это определенный прием, с помощью которого реализуется выбранная стратегия. Стратегия самопрезентации может включать в себя множество отдельных тактик. Тактика самопрезентации является кратковременным явлением и направлена на создание желаемого впечатления в конкретной жизненной ситуации.

Была создана классификация стратегий самопредъявления, основанная на целях и тактиках, которые используют люди в общении с окружающими. Самопрезентация позволяет человеку использовать различные источники власти, расширяя и поддерживая влияние в межличностных отношениях.

1. Стремление понравиться – инграциация. Эта стратегия рассчитана на власть обаяния. Основная тактика состоит в том, чтобы угождать другим людям, льстить и соглашаться, предъявлять социально-одобряемые качества. Цель – казаться привлекательным.

2. Самопродвижение – демонстрация компетентности, которая предоставляет власть эксперта. Основная тактика состоит в доказательстве своего превосходства и хвастовстве. Цель – казаться компетентным.

3. Примерность – стремление служить примером для других людей, что дает власть наставника. Основная тактика состоит в демонстрации духовного превосходства, сочетается с хвастовством и стремлением обсуждать и осуждать других людей. Цель - казаться морально безупречным.

4. Запугивание – демонстрация силы, которая заставляет окружающих подчиняться и дает власть страха. Основная тактика состоит в угрозе. Цель - казаться опасным.

5. Демонстрация слабости или мольба. Обязывает окружающих оказывать помощь, что дает власть сострадания. Основная тактика – просить о помощи, умолять. Цель - казаться слабым.

Наиболее распространенными являются первые три стратегии самопредъявления, поскольку они соответствуют социально-одобряемому поведению.

Выделяет две стратегии самопрезентации, различающихся по способам, которыми они достигаются, и по наградам, которых они достигают: «ублажающая стратегия» – направлена на то, чтобы выставить себя в выгодном свете, управляется внешними критериями (подстройка под аудиторию) и достигает внешней награды – одобрения; «самоконструирующая» – критерии и награды внутри самого человека, человек поддерживает и укрепляет свое «идеальное Я», которое и производит впечатление на окружающих.

Выделяют утверждающий и оборонительный вид стратегий:

• утверждающая стратегия предполагает поведение, направленное на создание позитивной идентичности в глазах окружающих;
• оборонительная стратегия направлена на восстановление позитивной идентичности и устранение негативного образа.

Первая стратегия состоит из активных, но не агрессивных усилий создать позитивное впечатление. Оборонительные стратегии включают в себя оправдание, запугивание, мольбу и другие формы социально неодобряемого поведения.

Наиболее детальная классификация стратегий самопредъявления осуществлена А.Шутц, которая на основе обобщения большого количества литературы, посвященной данной проблеме, выделила собственные критерии для категоризации тактик и стратегий самопрезентации.

В качестве таких критериев она предложила рассматривать установку на создание позитивного образа или избегание плохого образа, степень активности субъекта в создании образа и степень проявления агрессивности субъекта в процессе самопрезентации. На основе сочетания этих критериев она выделяет четыре группы стратегий самопредъявления.

1. Позитивное самопредъявление. Девиз «Я хороший». Этот вид самопредъявления содержит активные но не агрессивные действия по созданию позитивного впечатления о себе. К этой группе относятся стратегии стремление нравиться, самопродвижение, служение примером. Основные тактики следующие:

• Греться в лучах чужой славы. Она была впервые описана Р.Чалдини, который занимался изучением психологии влияния. Она основана на ассоциировании себя с известнымии уважаемыми людьми.
• Ассоциирование себя с важными и позитивными событиями (например, человек характеризует себя как участника сражения или стройки).
• Усиление значимости и важности тех событий, в которых человек участвовал, и тех людей, скоторыми ему довелось общаться.
• Демонстрация влиятельности. Человек внушает окружающим возможность больших позитивных последствий от своих действий. Эта тактика особенно характерна для политиков.
• Демонстрация идентификации с аудиторией. Человек демонстрирует близость своих взглядов, установок тем людям, на которых направлено самопредъявление.

2. Наступательное самопредъявление. Основано на стремлении выглядеть хорошо, очерняя других людей. Это агрессивный способ создания желаемого образа, все тактики которого направлены на критику конкурента. Здесь применяются следующие тактики:

• Подрыв оппозиции. Сообщается негативная информация о конкуренте для того, чтобы на его фоне лучше выглядеть.
• Критическая установка в оценке любых явлений действительности. Она создает иллюзию компетентности говорящего в отношении обсуждаемой темы.
• Критика в адрес тех, кто критикует его. Это создает иллюзию предвзятости со стороны критикующих. Например, политики часто обвиняют журналистов в том, что их подкупили.
• Изменение темы дискуссии в выигрышную для себя сторону.

3. Предохранительное самопредъявление. Ставит перед собой цель не выглядеть плохо. Человек избегает возможности дать о себе негативное впечатление путему хода от взаимодействия с другими людьми.

Тактики, применяемые в этом случае следующие:

• Избегание публичного внимания.
• Минимальное самораскрытие.
• Осмотрительное самоописание. Человек не рассказывает не только о своих недостатках, но и о своих достоинствах, чтобы не оказаться в ситуации, когда он не сможет подтвердить свое мастерство.
• Минимизация социального взаимодействия.

4.Оборонительное самопредъявление. Субъект ведет себя активно в создании образа, но имеет установку на избегание негативного образа. Эта стратегия, как правило, разворачивается тогда, когда человека обвиняют в причастности к какому-то нежелательному событию. Чем более велика роль человека в этом событии, и чем оно тяжелее, тем труднее человеку изменить свой негативный образ в сторону позитивного.

Для этой стратегии характерны следующие тактики самооправдания.

• Отрицание события. Человек отрицает сам факт негативного события, в связи с которым его обвиняют.
• Изменение интерпретации события с целью снижения негативности его оценки. Человек признает сам факт события, но подает его в более позитивном ключе.
• Диссоциация. Человек занижает степень своего негативного участия в этом событии, стремится отмежеваться от него.
• Оправдание. Человек может настаивать на законности своих поступков, или приводить аргументы в свою пользу.
• Извинения. Человек утверждает, что не мог поступить иначе, так как не мог контролировать ход событий.
• Признание вины и раскаивание, обещание впредь не повторять ошибок.

Эти тактики могут разворачиваться последовательно по мере того, как обвиняющаясторона получает дополнительную информацию о негативном событии, но могутиспользоваться и отдельно.

Эта классификация тоже не охватывает весь спектр стратегий и тактик самопредъявления. В работах М.Селигмана была описана тактика выученной беспомощности, которая состоит в том, что человек умышленно изображает неспособность к требующимся от него действиям или поступкам в расчете на то, что окружающие люди ему помогут. Эта тактика реализуется в рамках стратегии демонстрации слабости, потому что другие стратегии основаны на демонстрации превосходства над партнером. Если человек на самом деле был способен самостоятельно справиться с проблемой, то это поведение можно отнести к разряду манипулятивных тактик.

Психологически близкой к ней является тактика создания искусственных препятствий самим человеком на пути к достижению цели. Человек защищает свою самооценку и свой общественный имидж, объясняя неудачи внешними обстоятельствами или ситуативными факторами (недомоганием, дефицитом времени на подготовку, преимуществами конкурента и пр.). Тактика восхваления соперника является беспроигрышной, поскольку в случае его победы человек доказывает окружающим, что у него был сильный и достойный противник. Если же побеждает сам человек, то его победа вдвойне почетна. Тактика ложной скромности тоже значительно повышает позитивность образа человека, особенно в тех культурах, в которых ценится самоограничение (например, в Японии, Китае, России). Но эта же тактика в США принесет человеку противоположный эффект, поскольку там принято, открыто заявлять о своих успехах и способностях.

Выделяют такую тактику, как красование. В английском языке она получила название «адонизация» по имени мифологического героя Адониса, который был влюблен в самого себя. Цель этой тактики выглядеть внешне привлекательным. Реализации этой тактики достаточно сложна, поскольку критерии привлекательности у разных людей различны, поэтому субъект самопрезентации должен хорошо знать вкусы аудитории, на которую рассчитано оформление его внешности.

В заключение необходимо отметить, что человек применяет множество тактик самопредъявления в зависимости от ситуации, в которой он оказался, но при этом у него существуют наиболее предпочитаемые приемы, которые наиболее адекватно соответствуют его имиджу. Каждый человек выстраивает свой образ, исходя из своего пола, возраста, принадлежности к определенной культуре, слою общества, профессии и своих личностных особенностей.

Приемы самоподачи

Каждый из нас хотя бы раз задавался вопросом, какое впечатление он производит на окружающих. То есть, каковы результаты его самоподачи. А между тем восприятием партнера, собеседника можно вполне успешно управлять, направлять его внимание на нужные факторы.

Наш собеседник, так же как и мы, имеет свои цели, собственное представление о характере взаимодействия, но главное – он способен очень сильно повлиять на то, как мы его видим. Этот процесс, который подразумевает способность живого объекта вмешиваться в процесс восприятия собственного образа у партнера по общению, носит название самоподачи. И, по сути, заключается в управлении вниманием собеседника.

При восприятии неодушевленного, пассивного объекта мы формируем свое отношение, по большей части, опираясь на собственное внутреннее состояние. Если вы находитесь не в лучшем расположении духа, то ваше внимание будет направлено на все недостатки объекта, напротив, хорошее расположение духа позволит вам акцентировать внимание только на положительных сторонах объекта. Когда мы оцениваем объект, он не может влиять на наше восприятие его, но когда речь идет об оценке, восприятии собеседника, то здесь все иначе.

Каждый из нас способен управлять вниманием собеседника, и для этого в нашем распоряжении множество средств – яркая одежда, мимика, жесты, интонация и многое другое. С помощью этих инструментов мы можем создавать иерархию элементов своего образа, ставя и выводя на первое место наиболее интересные элементы, которые помогут сделать наш образ более привлекательным и интересным для собеседника. Мы как бы сообщаем партнеру «вот на это обратите внимание в первую очередь, затем на это, это и это, а вот потом на это, а теперь посмотрите сюда…». Управление вниманием собеседника может производиться как осознанно, так и неосознанно. При этом осознанность процесса не имеет отношения к успеху или неудаче нашей самопрезентации. Но, безусловно, совершенная осознанная самоподача намного более эффективна в ряде случаев. Это сродни «волшебству» фокусников, которые управляют вниманием аудитории мастерски.

Самоподача – это средство, которое позволяет управлять вниманием других. Но цель самоподачи не заключается в этом управлении. Цель самоподачи – создание нужного образа в глазах собеседника, который определяется нашими целями. Также следует помнить, что основа самоподачи – интуитивное знание об особенностях формирования первого впечатления. Мы неосознанно (по большей части) направляем восприятие собеседника по какому-либо определенному пути. Этот процесс может включать как навязывание определенного стереотипа, который способен задать контекст отношения к вам, либо сообщение той информации, которая поможет собеседнику лучше определить ваши мотивы и цели, либо способы управления собеседником, которые направлены на более тесное и точное взаимодействие.

Управление вниманием, восприятием собеседника происходит по средствам акцентирования и выделения тех особенностей, которые «включают» соответствующие механизмы социального восприятия. Далее мы рассмотрим наиболее распространенные из них.

То как мы выглядим очень сильно влияет на то, как окружающие воспринимают нас и наше поведение.

Самоподача превосходства
Подобная самоподача, чтобы являться успешной, обязательно должна опираться на определенные признаки, а именно, знаки превосходства – соответствующая манера одеваться, говорить и вести себя. То есть акцент делается на тех деталях, которые показывают высокий социальный статус. Очень важно, чтобы ключевые моменты, на которые направляется внимание собеседника, были подчеркнуты и выделены.

Так, к примеру, модная и дорогая одежда будет являться необходимым акцентом лишь в том случае, когда окружающие одеты не по моде. Если же все одеты примерно одинаково, этот элемент не сработает. Именно поэтому в определенных кругах происходит «гонка» за новинками моды, она необходима, чтобы поддерживать самоподачу на необходимом уровне. А поскольку превосходство по большей части выражается через стоимость одежды, аксессуаров и других атрибутов высокого социального статуса, то именно эти моменты должны быть выделены при самоподаче. Соответственно, если вам необходимо скрыть в силу каких-то причин превосходство над собеседником, то акцент нужно делать на совершенно противоположных вещах.

Самоподача привлекательности
Такой аспект, как привлекательность, также позволяет управлять собой. При этом данный аспект важен для всех, в отличие от превосходства, на которое делать акценты не всегда уместно и целесообразно.

Инструменты, с помощью которого делаются акценты на привлекательность, могут быть различны – это затраты на косметические средства, усилия, направленные на формирование имиджа. Есть правило самоподачи привлекательности, которое известно почти каждому: сама по себе одежда не может украшать человека, человека украшает та работа, которую он проделал, чтобы одежда соответствовала его внешним данным.

Бывают случаи, когда нам все же требуется снижать свою привлекательность – прием гостей (бытует стереотип, что хозяйка не должна быть красивей гостей), чужая свадьба (стереотип гласит, что невеста должна затмить всех своей красотой), сдача экзамена женщине-преподавателю (не зачем подчеркивать особенно девушке-студентке свою привлекательность и вызывать раздражение). В этих случаях самоподача привлекательности также производится, но только акцент делается на меньшие затраты времени и усилий.

Самоподача отношения
Самоподача отношения значительно превосходит обе вышеописанные самоподачи, ведь главное для любой коммуникации, демонстрация отношения к собеседнику. При этом важно в некоторых случаях демонстрировать не только хорошее отношение, но и плохое (неодобрение, например). Недооценка самоподачи отношения может достаточно сильно сказаться на эффективности общения.

Азы приемов самоподачи мы начинаем усваивать еще с детства, когда родители объясняют ребенку, что есть хорошо, а чего не следует делать, что сказать и т.д. Потому самоподача отношения происходит более осознанно, чем самоподача привлекательности и превосходства. Ведь каждому известно, что хмурый взгляд, нетерпеливость в жестах, официальность тона не могут настроить собеседника на дружелюбный лад, в то время как открытость взгляда, позы, улыбка, напротив, располагают и помогают наладить контакт.

Однако эти знания в большей степени интуитивны, ведь как отличить открытый взгляд, к примеру, от пристального, который чаще интерпретируется как враждебность? Только опираясь на свои ощущения, опыт и интуицию. Но интуитивные знания в большей степени относятся к невербальным способам самоподачи отношения. Вербальные же способы самоподачи нам хорошо известны и их значительно легче классифицировать по типу «позитивная самоподача» и «негативная самоподача» – это наше согласие или несогласие с собеседником, выраженное в словесной форме.

Очень важный момент в самоподаче отношения, чтобы вербальный способ не противоречил невербальному, поскольку наличие противоречия всегда будет замечено собеседником (на интуитивном уровне, по крайней мере), а, значит, собеседник будет вынужден сделать вывод о том, что вы ему врете, что приводит к отрицательной оценке вас в его глазах.

Самоподача актуального состояния
Это проявление в нашем облике и поведении актуального на данный момент состояния. В некоторых случаях, когда мы хотим подчеркнуть какие-либо переживания, чтобы собеседник нас лучше понял, мы можем «переигрывать», то есть излишне подчеркивать свое волнение, к примеру, или гнев. Это может происходить как ненамеренно, так и специально, но в любом случае это есть самоподача нашего актуального состояния, которая направлена на то, чтобы собеседник понял истинные мотивы поведения. Если же мы скрываем свое состояние, стремимся не проявлять внешне свои чувства, то речь идет об отрицательной самоподаче, ведь в реальном общении попытка скрыть свои истинные чувства только затрудняет взаимопонимание. Если вы заинтересованы в своем собеседнике, необходимо избавляться от отрицательной самоподачи, то есть вести себя более непринужденно и открыто. Самоподача актуального состояния очень существенна и важна для успешной коммуникации.

Самоподача причин поведения
Не менее важную роль играет самоподача, цель которой проинформировать собеседника о причинах своего поведения. Наиболее простые способы подобной самоподачи – это фразы и обороты, которые мы частенько употребляем – «обстоятельства сложились таким образом, что…», «я был вынужден…», «я не виноват, что…» и т.д. Внимание партнера по общению привлекается в этом случае к причине действий, которая на наш взгляд является наиболее приемлемой.

Есть и более сложные приемы такой самоподачи. Например, рассказы людей о разнообразных жизненных затруднениях, причем независимо от желания или не желания собеседника их слушать. Подобная самоподача носит долговременный характер, поскольку, когда человек решает поинтересоваться о состоянии дел у такого собеседника, он тут же вспоминает про подобные «рассказы», а потому часто приписывает причину уже известным обстоятельствам, а не качествам человека. Обратная же позиция человека, которая выражается фразой «мне всегда везет» обычно приводит к тому, что окружающие видят лишь поведение «счастливчика».

Все стороны самоподачи нельзя описать, но важно помнить, что они влияют на понимание нас нашими партнерами. Потому задумайтесь, почему, к примеру, вы постоянно виноваты во всех своих неудачах, а такой же как вы Василий Васильев всегда является жертвой обстоятельств… Видимо в этом проявляется помимо несправедливости мнения окружающих еще и ваши усилия.

На наше общение с партнерами самоподача влияет всегда, она не зависит от того, насколько полно мы себе представляем этот процесс и как мы относимся к нему. Например, два человека собираются на «важный» разговор к начальству. При этом первый надевает официальный костюм, белую рубашку, галстук; второй же, наоборот, выбирает неформальную одежду – потертые джинсы, свитер и кроссовки. Однако в этом случае самоподачу производят оба человека, несмотря на отношение к этой самое самоподаче. Первый пытается сделать акценты на официальность и респектабельность, второй – на независимость и самостоятельность.

Самоподача присутствует в совершенно любом коммуникационном процессе, независимо от того, хочет человек или нет производить ее. Поэтому необходимо признать ее присутствие в общении и попытаться понять закономерности, средства и методы этого процесса.

Наглость — второе счастье. Вы согласны с этим утверждением? Многие используют эту поговорку как лозунг и идут напролом в любой ситуации. На самом деле, грубость и желание занять первую позицию наглым образом продиктовано вопиющей неуверенностью в себе. С такими персонажами люди стараются не связываться, а работодатели обещают им перезвонить. Никого не интересует тот факт, что у них может быть комплекс неполноценности или, что их морально подавляли в детстве.

Людей, которые вас окружают, привлекает и своих силах, и, если вы хотите чего-либо достичь в этой жизни, работать необходимо над повышением уровня самооценки и самоуважения.

Поведение уверенного человека

Вы знакомы с таким словом, как «харизма»? все им пользуются, но не каждый понимает его истинное значение. Харизма – та самая энергетика, которую вы излучаете. Это – поведение уверенного человека , которое настолько привлекательно, что мгновенно выделяет вас из толпы.

Уверенность в себе выражается в способности человека отстаивать свое мнение, ставить цели и добиваться их, претворять в жизнь свои идеи и желания, не боясь неудач и препятствий.

Уверенный человек не реагирует на негативное воздействие социума, так как точно знает, что для него хорошо, что правильно и неправильно. Для него легче легкого установить контакт с нужным человеком и сказать «нет», когда это необходимо.

Тренинг уверенного поведения

Не каждый появляется на свет с таким даром, но его можно в себе развить. В этом вам поможет тренинг уверенного поведения, упражнения для отработки нужных навыков. Тренинги проводятся в группах, что является очень важным фактором для тех, кто боится публики и тех, кто стесняется незнакомых людей.

Вполне вероятно, что у вас нет времени посещать тренинги. Что ж, нужные навыки можно развивать и самостоятельно, было бы желание. Попробуйте пройти одно простое упражнение, приведенное ниже. Оно состоит из нескольких этапов:

1. Возьмите ручку и бумагу, сядьте поудобнее и вспомните ситуации, в которых вы испытывали раздражение или агрессию . Запишите, что именно заставляет вас вести себя агрессивно: может это интонация собеседника или ключ, застрявший в замочной скважине.
2. Встаньте перед зеркалом и воспроизведите свою реакцию на инцидент . Как вы выглядите? Вы бы посмотрели с симпатией на человека, который так себя ведет? Вы бы дали ему работу, или, может, назначили бы свидание? Конечно же, нет.
3. Осознайте, что любая агрессия, обида или страх быть отвергнутым диктуется недостатком уверенности в себе . Не важно, что вы думаете по этому поводу. Примите это как факт.
4. Формирование уверенного поведения невозможно при отсутствии честности с самим собой. Поэтому признайтесь, что заставляет вас чувствовать себя некомфортно? Лишний вес? Кривые зубы? Одежда, которая вам не нравится? Взгляните своим демонам в лицо и запишите свои ответы.
5. Придумайте способы, как устранить факторы, которые мешают вам вести себя спокойно и с достоинством . Только, пожалуйста, без отговорок. Человек всегда находит время и возможности для того, чего на самом деле хочет. Если вы не можете – значит, не хотите.

Конечно же, вам потребуется сила воли для претворения желаемого в жизнь. Развитие уверенного поведения невозможно осуществить спустя рукава и щелкая семечками. Возьмите себя в руки и уверенно идите к цели. У вас все получится!