Продажей и бронированием билетов на официальном сайте перевозчика уже давно никого не удивить. Но на дворе не 2010, а 2017 год. И пока граждане не без удовольствия наблюдают за ростом цен на нефть и с неудовольствием – за ценами на многое другое, «Российские железные дороги» решили модернизировать свое мобильное направление.
У РЖД было свое приложение и раньше, причем не для сферического «Йотафона» или «Эльбруса», а для вполне себе современной платформы Android, обладающей крупнейшей пользовательской базой в России. Добавить поддержку других платформ планировалось позднее.
Это «позднее» наступило полгода назад. Мы выиграли заказ на разработку обновленного приложения под Android и две другие мобильные операционные системы: iOS и многими не вполне заслуженно гонимую Windows Phone. Несколько месяцев активной разработки, тестирования и доработок – бета-версия готова.
Про то, как мы это сделали, расскажем под катом.
Свое первое мобильное приложение РЖД выпустила в прошлом году для магазина Google Play. Называется «Билеты на поезд». Это единственное официальное приложение перевозчика. Всё, что представлено в сторах помимо него, – это либо софт посредников, которые берут доходящую до 15% агентскую комиссию, либо что-то неофициальное и не всегда работающее, как надо.
Перед нами поставили задачу переработать приложение с учетом накопленного пользовательского опыта и выложить новую версию сразу во все основные магазины приложений: Google Play, AppStore и Windows Store.
В ходе разработки мы постарались соблюсти баланс между классическими приложениями по продаже билетов и желанием внедрить что-то новое, что поможет пользователям настроить всё под себя. Так получилось приложение «РЖД. Билеты на поезд».
Эволюция интерфейса основных страниц приложения
Интерфейс
При проектировании UI мы руководствовались тремя простыми правилами:
Предсказуемость.
Простота для новичка и удобство для опытного пользователя.
Повторное взаимодействие с приложением должно быть быстрее первого.
Предсказуемость
Приложения, которые предлагают массовую типовую услугу, должны быть предсказуемыми, особенно если дело касается продажи билетов. Даже не запуская приложение, пользователь должен представлять, что ожидает его внутри, а задача разработчика – не обмануть его ожиданий.
Это как приехать на любой железнодорожный вокзал в РФ или Европе: везде увидишь примерно одинаковую картину. Пассажир знает, что где-то здесь есть касса, зал ожидания, рядом фудкорт или пара кафе, а вот здесь по типичным указателям можно выйти к платформам.
Поэтому с UI не стоит слишком экспериментировать, чтобы не оставить недоуменного пользователя в дебрях несчитываемого интерфейса. Лучше отказаться от радикальных идей и сосредоточиться на творческом развитии существующих норм.
Простота для новичка и удобство для опытного пользователя
Если человек только установил приложение, его не стоит пугать обилием кнопок, колонок и сложностью меню. У российских перевозчиков, например, у S7 или «Аэрофлота», с пониманием этого правила все в порядке: пользователя сразу встречает окно поиска рейса, без излишеств. Это user-friendly решение для новых пользователей. В свою очередь, постоянный пользователь приложения должен получать дополнительные возможности благодаря расширенному функционалу и кастомизации.
Повторное взаимодействие с приложением должно быть быстрее первого
Все данные должны вводиться только один раз – во время первого использования приложения. Один раз вошел в систему? Отлично, больше логиниться не нужно. Купил билет? Супер, теперь у нас есть данные о пассажире и его последнем рейсе, которые не придется вбивать повторно.
Мы считаем, что в мобильных приложениях сохранять нужно всё, кроме платежной информации. Большинство людей нервирует тот факт, что данные карточек могут храниться непонятно где и кем, пусть это и РЖД, «Аэрофлот» или любая другая компания из топ-20. Исключение составляют банкинги и платежные системы, которым пользователи традиционно доверяют.
Руководствуясь этими тремя пунктами, мы старались сделать наше приложение максимально дружелюбным для всех категорий пользователей. Всё остальное: с какой стороны кнопка-«бургер», цветовая гамма, навигация боковой панели, – можно назвать хоть и важным, но вторичным. Ведь если каждый раз будет требоваться логин и пароль, не будут сохраняться формы введенных данных о маршруте, или придется снова и снова вводить имя и фамилию (представьте, что приложением пользуется некто Иннокентий Константинович Крестовоздвиженский), он рано или поздно перестанет пользоваться приложением. И правильно сделает.
Возможности приложения
Плавно перекатываясь с UI, хотелось бы рассказать о том, что наше приложение умеет. Как мы считаем – всё, что может понадобиться потенциальному пассажиру со смартфоном в руках.
А именно:
Покупка билетов (как в одну сторону, так и туда-обратно).
Возврат билетов.
Приобретение билетов за бонусные баллы и отслеживание бонусного счета.
Покупка и применение транспортных карт (может быть, вы впервые слышите о них, но они существуют).
Хранение и экспорт электронных билетов.
Расписание движения поездов и вывод интересующих маршрутов на главную страницу плюс хранение истории поисков.
Сохранение данных пользователя.
Показ объявлений РЖД (например, сообщения об изменении расписания поездов дальнего следования или пригородных электричек).
Навигация на вокзалах.
FAQ.
Демонстрация основных функциональных страниц мобильного приложения
Кроме этого, хотелось бы рассказать о некоторых конкретных решениях, которые в глобальный список не вошли.
Обучающие слайды
При первом запуске приложение показывает три обучающих слайда. При том, что решение может показаться раздражающе-банальным, стоит помнить, что целевая аудитория приложения – не только хипстеры или IT-специалисты, а совершенно обычные пассажиры поездов и электричек, которые в основной массе редко пользуются чем-то кроме почты, карт и вотсапа.
Поэтому в стартовых слайдах, которые, как мы надеемся, многим смогут помочь, мы добавили справочную информацию о дополнительных возможностях приложения, которые не слишком внимательный или опытный пользователь может и не обнаружить. Там же мы объясняем, зачем нужна авторизация и напоминаем, что это официальное приложение, и никаких дополнительных агентских комиссий за купленные билеты платить не придется. Фокус-группа показала, что людям важно четко знать, сколько денег они заплатят: пользователи опасаются скрытых платежей и прочих «пунктов договора со звездочкой мелким шрифтом».
Демонстрация экранов обучающих слайдов
Однако мы сделали так, чтобы с авторизацией пользователь сталкивался всего один раз за все время пользования приложением. Мы предусмотрели возможность пропустить этап авторизации и сразу перейти к заказу билетов, но залогиниться все равно придется, правда, уже на этапе покупки. Если вы были авторизованы единожды, то приложение само подтянет ваши данные, и больше вспоминать об этой процедуре вам как пользователю не придется.
Само собой, реализована возможность использования уже существующей учетной записи с сайта РЖД, так что придумывать новый логин и пароль не потребуется. Профили в приложении и на сайте РЖД идентичны – можно авторизоваться под существующим логином и паролем или завести новый аккаунт. Соответственно, в него можно будет войти и с сайта. Данные обо всех купленных билетах передаются в аккаунт на сайте, а купленные на сайте – в приложение.
Кто пользовался официальным сайтом перевозчика, в курсе, что при бронировании билетов приходится авторизоваться повторно. От этой процедуры нам удалось избавиться.
Главная страница
На «главной» мы реализовали сразу несколько приятных мелочей. Например, через нажатие на символ геолокации на основе вашего местоположения будет определен пункт отправления. Сделали выбор даты в виде календаря, а не «барабана», чтобы сэкономить пользователям несколько секунд. В календаре по умолчанию проставляется текущая дата.
Также мы разместили здесь четыре модуля: «Любимые маршруты», «История запросов», «Мои билеты» и «Новости компании». В идеале они покрывают почти все паттерны пользовательского поведения для нашей аудитории.
В «Любимые маршруты» можно добавить любые интересные пользователю направления. Для этого нужно отметить значок с изображением сердца на этапе выбора рейса. После этого в модуле начнут показываться ближайшие рейсы. Если выбрано несколько маршрутов, то между ними можно переключаться при помощи свайпа. В настройках модуля можно выбрать категории поездов, которые следует показывать. Так, например, удобно получать актуальное расписание электричек.
«История поиска» показывает два последних маршрута, которые искал пользователь. Есть отдельная кнопка для просмотра всех поисков.
«Мои билеты» показывают три последних приобретенных проездных документа. По нажатию пользователь переходит на страницу билета со штрих-кодом, где при необходимости можно экспортировать его из приложения. Скажем, отправить себе на почту или сохранить в архив фотографий.
«Новости компании» – это на самом деле объявления для региона, в первую очередь изменения расписания электричек и поездов. Какую именно информацию отображать, можно настроить через фильтры.
Особенности покупки билета в приложении
Мы долго думали, как сделать процедуру максимально понятной, но в то же время позволяющей полностью настроить под себя будущую поездку. В результате не придумали ничего лучше, чем сделать несколько этапов, каждый из которых постепенно конкретизирует условия проезда. До этого нами предпринималась попытка уместить оформление бронирования в 2-3 этапа, но интерфейс получался настолько громоздким, что мы решили отказаться от такой идеи.
Процесс покупки билетов в приложении РЖД
Вот некоторые наши решения:
1. На этапе выбора места в вагоне мы показываем направление движение поезда, расположение туалетов и мест хранения багажа.
2. При выборе места приложение сразу показывает окончательную стоимость бронирования. Это важно, поскольку цена нижних, верхних мест и некоторых «боковушек» отличается.
3. Даже если вы покупаете билет в первый раз, система предложит заполнить строки данными из вашего профиля в личном кабинете, и останется только ввести номер паспорта. При следующих покупках достаточно будет только выбирать нужного пассажира из имеющихся профилей.
4. В приложении можно ввести данные карты РЖД-бонус для начисления бонусов за поездку и/или данные транспортной карты – для получения скидок. Или выбрать льготы, которые РЖД разрешает оформлять онлайн. Например, оформить детский билет.
5. На сайте РЖД наблюдалось не очень удобное явление: если дойти до стадии подтверждения заказа, а потом вернуться назад, то выбранное вами место некоторое время считалось забронированным, и оформить его заново сразу не получалось. В приложении мы это починили: теперь если вернуться с экрана подтверждения назад, то билет разблокируется.
6. Оплату мы сделали в веб-шлюзе ВТБ, а не в самом приложении. Никакие платежные данные не сохраняются. Покупка подтверждается через 3D-secure. Предусмотрена поддержка карт с нестандартными номерами (как в некоторых пакетах Сбербанка).
Есть еще пара вещей, о которых мы хотели бы рассказать
Во-первых, мы реализовали в приложении покупку транспортных карт. Технически это обычные дисконтные карты, которые можно купить на вокзале или на сайте РЖД. К примеру, сейчас за 1000 рублей продается многократная 10%-я скидка на проезд в любых поездах. Карта действует 1 месяц.
Во-вторых, внутри приложения есть навигатор по вокзалам. Он находится в левом меню во вкладке «Вокзалы». Сейчас навигатор работает для восьми объектов, но мы расширим его для всех вокзалов городов, принимающих игры ЧМ2018 по футболу. Оттуда же можно будет связаться со службами вокзала, на котором вы находитесь, – от справочного бюро до начальника вокзала.
Справочная информация по вокзалам
Подробности разработки
Наконец, немного о технической стороне приложения. Серверный бэкенд включает в себя кластер серверов приложений с применением свободного программного обеспечения. В качестве базового ПО мы использовали Redhat Wildfly, Nginx, Apache HTTP server, Memcached и PostgreSQL. Бэкенд обеспечивает взаимодействие мобильных клиентов с целым набором учетных автоматизированных информационных систем РЖД с кэшированием данных для быстрого отклика интерфейса мобильного клиента и возможности динамической фильтрации данных без повторного обращения к интеграционным сервисам РЖД. Помимо этого, на нем лежит реализация горизонтальной масшабируемости и обеспечение обработки до 1 млн запросов в сутки.
Где взять новое приложение
Мы получили разрешение РЖД провести закрытое бета-тестирование приложения до официального релиза.
Чтобы получить бета-версию, просто отправьте на адрес
Все продвинутые пользователи мобильных устройств давно забыли о таких вещах, как оплата квартплаты и штрафов в «сберкассе», вызов такси по телефону, совершение покупок непосредственно в торговых центрах… Все это можно делать через приложения. Точно также можно и приобретать билеты на поезд. Для этого есть специализированное приложение «RZD.ONLINE» . Вам не придется околачиваться в очередях в кассу на вокзале и тратить драгоценное время – купить билет вы сможете в любую свободную минутку прямо со своего телефона.
Все больше людей сегодня задумывается о комфорте. Специально для таких ценителей мы рекомендуем воспользоваться приложением «RZD.ONLINE» . Покупайте билеты в любое свободное для вас время; загляните в приложение заранее, а не накануне отъезда и выберите для себя самые комфортабельные места.
Ну а теперь подробнее остановимся на самом процессе покупки железнодорожных билетов. Интерфейс приложения максимально простой и понятный. Нет ничего лишнего, что могло бы вас как-то отвлечь или запутать. Подбор и покупка билетов осуществляется через синий виджет поиска в верхней части экрана, где вам нужно ввести пункт отправления и назначения, дату и время, плюс указать, с кем в компании вы собираетесь ехать – один, с детьми или с друзьями.
Нажав на кнопку поиска, вы попадаете в онлайн-расписание всех поездов, которые могут вам подходить, исходя из вашего запроса. Не спешите делать выбор – внимательно изучите маршрут поезда, ценовую политику на билеты, время в пути, наличие возможности электронной регистрации и т.д. Кстати, о последней свидетельствует голубой знак в виде «E» напротив названия поезда.
Когда вы определитесь с поездом, можно приступать к выбору мест. В приложении всегда есть актуальная информация о наличии и числе свободных мест в каждом вагоне, а также их стоимости. Вы даже можете открыть схему вагона, чтобы визуально представить, где вам будет удобнее расположиться. Для многих из нас важно, чтобы в вагоне был туалет. После выбора диапазона мест можно переходить непосредственно к вводу данных о пассажирах.
На что важно обратить внимание при вводе персональных данных? Внимательно проверяйте правильность введенного номера документов. Если вы едете не один, а с ребенком, можно купить детский билет (он будет значительно дешевле), либо оформить билет для ребенка без места. Не обязательно приобретать страховку – это исключительно на ваше усмотрение.
Что касается оплаты, разработчики интегрировали в приложение сразу несколько доступных способов: с помощью банковской карты, через Альфа-Клик, Яндекс.Деньги, Qiwi кошелек, либо наличными через терминалы оплаты или в Евросети. Уверены, что каждый найдет для себя то, что удобно именно ему.
Что делать после покупки билета через приложение? Здесь возможно несколько вариантов.
Если напротив выбранного вами поезда стоял голубой значок «Е», значит, действует электронная регистрация на поезд. При посадке вам нужно будет просто предъявить свой паспорт или другой документ, удостоверяющий личность, который вы указали во время оформления. Также на всякий случай при себе стоит иметь распечатку вашего электронного билета, которая автоматически придет на ваш электронный адрес. Кстати, если нет возможности распечатывать ее, можно показать на электронном носителе – телефоне или планшете. Главное условия – наличие штрих-кода.
Если электронная регистрация не действует, необходимо распечатать купленный билет на поезд, после чего обменять его на привычный в терминале или кассе железнодорожного вокзала.
Какую пользу мы получаем благодаря приложению «RZD.ONLINE»? Нам не нужно ехать на вокзал, выбирать для этого время, стоять в очереди в кассу и отменять из-за этого важные встречи/дела. А вдруг еще и забудете взять с собой документы? Придется повторно планировать визит…
Потратив всего лишь пару минут, мы можем купить билет прямо через приложение в удобное для нас время и при том заранее, внимательно ознакомившись с доступными местами и выбором комфортабельных для нас по расположению и стоимости. Быстрее и проще!
В Play Market и AppStore с каждым днем появляется все больше приложений. Их цель – сделать нашу жизнь комфортнее: не вставая с дивана, мы можем заказать авиабилет, такси, еду, забронировать номер в отеле. А теперь еще и оформить билет на поезд с приложением под названием «ЖД Билеты».
О приложении
«ЖД Билеты» можно установить на устройства на базе Android и iOS. Приложение еще относительно юное, но уже показывает неплохие результаты – более полутора миллионов скачиваний. Это не удивительно, учитывая, что это единственное официальное приложение для продажи жд билетов. Билеты через него можно купить на все направления России, СНГ и Прибалтики. А также в некоторые страны Европы, но пока только с iPhone.
В работе
При первом запуске принимаем пользовательское соглашение – куда же без этого. Эти скучные штуки по-хорошему стоит читать.
Android
iOS
Теперь путь к покупке билетов открыт. Нажимаем кнопку «Купить билет на поезд» и переходим к следующему экрану». Станция отправления обычно уже указана, так как в приложении настроена геолокация, определяющая ваше местоположение. Теперь нужно выбрать, куда и когда вы собираетесь поехать. Билеты появляются в продаже за 45 суток до отправления, в приложении это учитывается: билеты появляются на вашем экране в тот же момент, что и в кассе вокзала.
Android
iOS
Если вам принципиально выехать с первыми лучами солнца, или, наоборот, провести ночь в дороге, можно выбрать желаемое время отправления. Самое важное – не забыть указать всех пассажиров и правильно выбрать их возраст. От этого зависит итоговая цена билета: дети до 10 лет едут со скидкой, а дети до 5 – бесплатно, если не занимают отдельного места. Информации об этом в приложении нет. Так что нужно просто запомнить. Еще одна математическая задачка от «РЖД» - в одном заказе может быть не больше 4 пассажиров, включая детей. Каждый взрослый пассажир может взять с собой не больше одного ребенка без места. Решили квест с пассажирами и детьми? Тогда можно переходить к выбору поезда.
Android
iOS
На этом экране можно посмотреть всю основную информацию: название поезда, время отправления и прибытия, количество свободных мест и примерную цену места. Значком в форме буквы «е» обозначены поезда с возможностью электронной регистрации. Для тех, кто не знает – электронная регистрация нужна, чтобы не получать перед поездкой билет в кассе. Нужно просто распечатать посадочный купон, который придет вам на почту, и показать при посадке проводнику купон и паспорт. Дальше - выбор вагона. Ценность этого экрана – в возможности посмотреть, какие в вагоне есть дополнительные услуги. Они обозначены иконками над каждым вагоном, кликнув на которые можно прочитать об услугах подробнее. Также здесь подсчитывается сумма заказа, с учетом возраста и количества пассажиров. Можно прицениться, передумать, и выбрать вариант подешевле, чем люкс. Или, наоборот, решить, что стоимость приемлемая, можно позволить себе и купе. С кондиционером.
Android
iOS
Следующий экран – выбор места. Вот тут между Android и iOS есть существенное различие. На устройствах Apple вы сможете выбирать на удобной детализированной схеме, где видно, верхнее место или нижнее, как далеко от туалета и купе проводника и т.д. На Android же пока выбор только па параметрам – диапазон и ярус. Но разработчики обещают уже в ближайшем будущем добавить схему и на Android-устройства.
iOS, схема вагона Сапсан
iOS, схема вагонов купе и СВ
Больше всего времени уйдет на следующий экран – форму заполнения данных о пассажирах. Заполнить нужно все поля для каждого из пассажиров. Плюс – приложение запоминает информацию. И при следующей покупке предложит подставить данные, если вы начнете вводить имя пассажира, которое уже использовали. Минус – реализация. Это можно было бы сделать более удобно, скажем, возможность создания карточек пассажиров, в которых при желании можно менять данные.
Android
iOS
Тщательно сверяем данные на последнем экране – все это будет в билете. При наличии ошибок поездка может и не состояться, так что тут лучше не спешить.
Android
iOS
И вот тут, прочитав внимательно, мы узнаем неприятную новость – билеты продаются с сервисным сбором, в некоторых случаях - достаточно существенным. В данном случае каждый сам для себя решает: переплачивать за удобство или нет. В случае частных лиц - вопрос достаточно существенный. В случае корпоративных поездок (когда поездка оплачивается компанией) данный нюанс не столь весом.
В сухом остатке
Приложение работает быстро. Билеты выдает только те, которые действительно есть в продаже, предложений с уже проданным билетом замечено не было. Еще одна приятная мелочь – отсутствие рекламы, которая достаточно часто маячит во многих приложениях. Минусы – недоработки интерфейса, отсутствие адаптации под планшеты и отъем кровных денег в виде комиссии у населения.
Особенности работы на планшетах
Для планшетов приложение пока не адаптировано: ландшафтная ориентация отсутствует, на Android-планшетах некоторые элементы интерфейса растягиваются. Вот так интерфейс выглядит на Android-планшетах:
На iOS-планшетах (в частности, на iPad Air, который использовался для тестирования) приложение не отображается на весь экран. Смотреть можно либо в «родном» разрешении, либо в увеличенном в два раза варианте.
Официальное приложение для платформ iOS и Windows Mobile, которое позволяет приобретать билеты без комиссии с помощью банковской карты. Его разработали без участия посредника, отвечавшего за многие сервисы компании и заподозренного в связи с Владимиром Якуниным.
В закладки
Приложение «РЖД Пассажирам» позволяет узнать расписание поездов дальнего следования и проверить информацию о ранее приобретённых билетах. Кроме того, можно ориентироваться на вокзалах (как минимум московских и петербургских), а также пользоваться бонусной программой и хранить электронные билеты.
[{"title":"","author":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"https:\/\/gif.cmtt.space\/3\/club\/8b\/09\/fe\/8a69e54c5a1ffa.png","width":300,"height":533,"size":0,"type":"jpg","color":"","external_service":}}},{"title":"","author":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"https:\/\/gif.cmtt.space\/3\/club\/b5\/26\/04\/fc9fa555b19879.jpg","width":300,"height":533,"size":0,"type":"jpg","color":"","external_service":}}}]
Заново регистрироваться в приложении не потребуется: достаточно указать уже существующие логин и пароль.
[{"title":"","author":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"https:\/\/gif.cmtt.space\/3\/club\/b9\/29\/5a\/271c96c869ad3c.png","width":300,"height":533,"size":0,"type":"jpg","color":"","external_service":}}},{"title":"","author":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"https:\/\/gif.cmtt.space\/3\/club\/7f\/5a\/d3\/64f8cf1df94024.png","width":300,"height":533,"size":0,"type":"jpg","color":"","external_service":}}}]
Приложение появилось в и в магазине приложений для 19 апреля. Официальный сервис «Билеты на поезд» появился для ещё в 2016 году.
Некоторые пользователи в отзывах к приложению указывали на оформление календаря выборы даты отправления, неудобное при просмотре с больших экранов. Также при выборе места в вагоне свободное место могло отображаться как занятое. Это возможно, если в процессе оформления билета его забронировал кто-то другой, объяснили в РЖД.
Пользователи попросили внедрить в приложение оплату с помощью Apple Pay. Разработчики заметили, что уже начали планировать нововведение. Сроки запуска функции они не уточнили.
[{"title":"","author":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"https:\/\/gif.cmtt.space\/3\/club\/73\/df\/95\/24eafaf2048d58.png","width":300,"height":533,"size":0,"type":"jpg","color":"","external_service":}}},{"title":"","author":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"https:\/\/gif.cmtt.space\/3\/club\/36\/5c\/ff\/a05e42db016fe3.png","width":300,"height":533,"size":0,"type":"jpg","color":"","external_service":}}},{"title":"","author":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"https:\/\/gif.cmtt.space\/3\/club\/8f\/9d\/d7\/e5896aa402c90f.png","width":300,"height":533,"size":0,"type":"jpg","color":"","external_service":}}}]
Компания также выпустила приложение « » для консультаций об услугах и сервисах компании. Утверждается, что перевозчик поможет при решении проблем, которые связаны с поездкой.
Издателем сервисов по покупке билетов и для консультаций значится РЖД. Тем не менее в онлайн-магазинах по-прежнему доступно приложение , выпущенное в 2013 году и поддерживаемое компанией «УФС». Через сервис взимался сбор в размере от 100 до 1320 рублей, что зависело от тарифа и стоимости билета.
«УФС» официально не участвовало в разработке новых приложений, конкурс на которую в сентябре 2016 года. Стоимость услуг оценивалась в 67,6 миллиона рублей. Последнее обновление для Rail Russia появилось 31 марта 2017 года.
В 2014 году Фонд борьбы с коррупцией , что компания «УФС», обслуживающая турагентства, билетные кассы и приложение от имени РЖД, аффилирована с президентом компании Владимиром Якуниным. По оценке ФБК, сумма сборов, которые получил посредник, составила до 3,1 миллиарда рублей.
Якунин покинул РЖД в августе 2015 года. Ему на смену пришёл Олег Белозёров, ранее работавший заместителем министра транспорта России.
Загрузка...