Почему не работает модем Билайн? Не работает модем "Билайн": возможные причины, инструкции и способы устранения проблемы

USB-модем Билайн позволяет пользователям выходить в интернет посредством стационарных и портативных компьютеров. Но перед этим требуется произвести настройку этого устройства, чтобы оно работало корректно. О том, как это сделать правильно и быстро, далее подробно рассказано.

Как настроить USB-модем Билайн: инструкция

Настройка такого устройства начинается с его подключения к ПК. Затем зайдите в «Мой компьютер», найдите иконку модема Билайн и кликните на нее два раза. После этого начнется автоматическая установка программного обеспечения . По ее завершению нажмите на кнопку ОК, а потом действуйте следующим образом:

Запустите приложение Beeline Modem. Для этого кликните по ярлыку модема, находящемуся на рабочем столе или в меню «Пуск». Далее откроется окно для настроек.
Активируйте стартовую сумму. Нажмите на вкладку «Управление счетом» в окне настроек, справа кликните на опцию «Активация стартового баланса», а потом дождитесь оповещения об успешном выполнении команды.
Подключите модем к сети. В окне настроек выберите вкладку «Подключения». Перед вами появится поле с названием «Активировать профиль». По умолчанию там будет введено слово Beeline. Менять его не требуется, вам нужно лишь нажать на кнопку «Подключить», после этого произойдет соединение компьютера с интернетом.

Обратите внимание на то, что нередко может возникнуть сбой. Из-за него может не произойти подключение ПК к сети. В таком случае потребуется выполнить еще ряд настроек:

Нажмите на иконку Beeline Modem. Когда откроется меню, выберите вкладку «Настройки», после чего среди команд, находящихся справа, кликните на «Информация о модеме».
На экране компьютера загрузится новое окно, где нужно выбрать вкладку «Настройка доступа». В нем кликните на Beeline, а потом нажмите на кнопку «Редактировать».
Убедитесь, что в открывшемся профиле прописаны верные данные, и при необходимости откорректируйте их. Напротив имени пользователя и пароля должно быть указано слово beeline. Поле APN должно быть заполнено так: internet.beeline.ru. Напротив строки «Адрес сервера DNS » должно стоять следующее: Получать автоматически. После этого нажмите на «Сохранить».
В том же окне выберите вкладку «Подключения». В нем выберите профиль Beeline и кликните на опцию «Подключить», а потом выберите «Сохранить».

Дополнительные настройки модема Билайн

Чтобы использование 3G-модема Билайн было максимально удобным, рекомендуется произвести дополнительные настройки.

Кликните на иконку модема и в открывшемся окне выберите вкладку «Настройки», в меню справа нужно кликнуть на «Настройка автозапуска». Теперь поставьте галочки напротив строк «Автоматически запускать модем при старте Windows» и «Сворачивать окна после соединения с Интернетом». В конце нажмите на кнопку «Сохранить».
В меню вкладки «Настройки» выберите «Настройки сети». Вам потребуется указать приоритетную сеть. Установите галочку напротив 3G, а потом кликните на кнопку «Сохранить» и переходите к использованию интернета Билайн. Для этого откройте любой браузер.

Обратите внимание на то, что настройка интернета 3G проходит по-иному. Для этого необходимо использовать другую схему. Она представлена в статье

Прежде чем начинать настраивать USB модем Билайн необходимо присоединить устройство к персональному компьютеру. Для корректной работы и быстрого выхода в сеть интернет понадобится специализированное программное обеспечение. Оно находится в памяти модема. После его включения установка запуститься в автоматическом режиме. Любой пользователь сможет справиться с этой задачей, благодаря подсказкам системы. Главное не отключать модем и все будет в порядке.

О том как установить 3G USB модем в ОС Windows написано в другой статье . Здесь будут рассмотрены способы разрешения проблем, которые возникают при использовании этих модемов. Причем применительно к ОС Windows.

Если у вас возникли проблемы - модем не устанавливается, не работает или не подключается, то начинать диагностику нужно c визуальной проверки модема.

У каждого USB модема есть индикатор, который показывает текущее состояние модема. Такой индикатор загорается при подаче питания на модем, то есть сразу как только вы его воткнете в USB разъем компьютера.

синий мигающий или постоянный - подключился по протоколу WCDMA (3G).
зеленый мигающий или постоянный - подключился по протоколу LTE (4G).

Если на вашем модеме индикатор не горит совсем, тогда возможно:

Модем "мертвый".
USB разъем компьютера не работает или работает неправильно (например слабое питание на разъеме).

Попробуйте воткнуть модем в другой разъем и в другой компьютер.

Если индикатор модема горит

Для дальнейшей проверки нужно открыть диспетчер устройств и там посмотреть есть ли модем в списке устройств, а также проверить как он работает. Диспетчер устройств можно открыть через Панель Управления - Система:

Но есть более короткий путь. Нужно нажать на клавиатуре кнопки Windows+R и в открывшемся окошке вписать "devmgmt.msc" и нажать "ОК":

В диспетчере устройств нужно найти и раскрыть пункт "Модемы":

На этой картинке модем Huawei, у вас может быть модем другой фирмы, но это не меняет сути дела.

Модема нет в списке устройств

Если модема нет в списке устройств, значит:

он не воткнут в USB разъем;
не установлены драйвера модема;
модем умер;
не работает USB разъем;
сбой в работе драйвера USB.

Примечание . Если модема в списке устройств нет, тогда посмотрите есть ли в списке неизвестные устройства - они помечаются знаком вопроса. Так же знаком (желтый треугольник) может быть выделено опознанное, но не подключенное устройство. Например модем может быть в ветке "Котроллеры шины USB" как "составное USB устройство".

Если в списке нет ни модема, ни неизвестных устройств, ни отключенных устройств, тогда нужно проверить как он подключен к разъему USB, а лучше вытащить его и воткнуть снова, можно в другой USB разъем. Посмотрите на индикатор модема, если индикатор модема мигает, значит модем возможно жив и работает нормально. Посмотрите в паспорте на ваш модем, как должен гореть индикатор если модем подключился к сети сотового оператора. Дело в том, что модем подключается к сотовой сети оператора после того как на него подается питание. Если индикатор показывает, что модем подключился к сети оператора, значит проблема программная и может быть связана с драйверами или Windows.

Например индикация модемов Huawei такова:

красный мигающий - либо не подключился к сети оператора, либо подключился по протоколу GSM (2G);
синий мигающий - подключился по протоколу WCDMA (3G).

Если по индикатору видно, что модем работает, в таком случае установите или переустановите драйвер модема.

Если драйвер установлен, но модем не определяется или определяется, но помечен знаком треугольника (отключен), тогда проверьте - быть может у вас установлена 64-х битная версия Windows, а драйвер установлен для 32-х битной версии.

Если модем работал, но потом перестал, например при выходе из Hibernate режима и при этом в списке устройств он виден как "составное USB устройство", тогда можно попробовать вытащить и заново воткнуть, а если не поможет, то перезагрузить Windows.

Модем есть в списке устройств

Если модем есть в списке устройств, тогда можно перейти к следующему шагу диагностики. Выделите модем и нажмите правую кнопку мыши, а затем в меню выберите пункт "Свойства". В окне "Свойства модема" откройте вкладку "Диагностика":

и нажмите кнопку "Опросить модем". В результате должно должен появиться такой текст:

Если такого текста нет значит модем не работает должным образом. возможно он отключен системой из-за неправильных драйверов или конфликта с другим устройством. Также, в этом окне, проверьте вкладку "Дополнительные параметры связи":

Быть может там вписана неверная строка инициализации, которая не позволяет модему правильно работать. Эта строка должна быть пустая если вы подключаетесь через программу вашего провайдера (например МТС Коннект ), а если вы подключаетесь напрямую, через средства Windows, в ней должна быть строка, правильная для вашего провайдера. На рисунке указана правильная строка для провайдера МТС.

Для Билайн это будет AT+CGDCONT=1,"IP","internet.beeline.ru" .

Для Мегафон AT+CGDCONT=1,"IP","internet" .

Модем диагностируется в списке устройств

Если при опросе модема он отвечает верно, тогда можно перейти к следующему шагу диагностики. Нужно проверить настройки сетевого подключения. Для этого нужно открыть Панель Управления и в ней найти и открыть "Сетевые подключения". Или проще - Windows+R и в открывшемся окошке вписать "ncpa.cpl " и нажать "ОК". В обоих случаях будет открыта папка сетевых подключений.

Примечание . Для Windows Vista / 7 путь к папке такой - "Центр управления сетями" и там ссылка "Свойства адаптера".

Найдите нужное подключение, выделите его и нажмите правую кнопку мыши, а затем в меню выберите пункт "Свойства". В окне "Свойства" - на вкладке "Общие" проверьте чтобы соединение было связано с вашим модемом:

Выделите его и нажмите кнопку "Свойства". Там ничего не должно быть написано:

Если все так и есть тогда закрываете все открытые окна и пробуете подключиться.

Соединение с Интернет не устанавливается. При этом выдается ошибка с текстом и номером.
Соединение с Интернет устанавливается, но реально ничего не работает. Браузер не открывает страницы, почтовая программа не получает почту.

Если соединение с Интернет не устанавливается, тогда записываете текст ошибки и номер ошибки, а затем звоните своему провайдеру по телефону технической поддержки (либо по телефону call-центра).

Для МТС это номер 0890 или 8-800-333-0890.
Для Билайн 0611 и 8-800-700-8000.
Для Мегафон 8-800-333-05-00.

Например наиболее распространенная ошибка на USB модемах это № 619. Как правило такая ошибка означает, что на вашем счету недостаточно средств и выход в Интернет для вас заблокирован. Реже эта ошибка означает, что на каналах вашего провайдера есть технические проблемы, обычно они носят временный характер.

Если соединение устанавливается но никакие интернет-программы не работают, то в этом случае нужно посмотреть параметры интернет-соединения. Нужно нажать на клавиатуре кнопки Windows+R и в открывшемся окошке вписать "cmd":

В открывшемся окне нужно ввести команду "ipconfig /all":

и нажать Enter. В той информации, которую выдаст команда нужно найти блок относящийся к адаптеру "PPP":

Если таких записей нет, это означает, что ваш модем не получил сетевые настройки от провайдера, однако и получение таких настроек не гарантирует правильную работу соединения. Имея эти данные звоните вашему провайдеру по телефону технической поддержки и выясняете в чем может быть проблема.

Или можете продолжить самостоятельную диагностику. В этом же окне введите команду "ping xxx.xxx.xxx.xxx " где вместо иксов проставьте адрес вашего DNS сервера:

Правильный результат должен быть такой как на рисунке выше. Но если результат например такой:

Это значит, что соединение установлено неправильно - до DNS сервера пакеты с вашего компьютера не доходят. В этом случае попробуйте сделать пинг до серверов WINS если они указаны или до "основной шлюз" если там указан адрес отличающийся от адреса вашего компьютера.

Если обнаружены ошибки в прохождении сетевых пакетов, то такое бывает потому что:

Проблемы в сети провайдера поэтому для начала звоните в техподдержку вашего провайдера.
У вас установлена какая-то программа, которая блокирует часть сетевого трафика на протоколе TCP/IP, UDP, ICMP, например файерволл или антивирус. Проверяйте все работающие программы.
Нарушились настройки стека сетевых протоколов Windows. Настройки стека сетевых протоколов можно сбросить в состояние по умолчанию командой "netsh int ip reset c:\resetlog.txt " или программой WinsockFix.

Если пинг до серверов DNS проходит нормально, тогда можно проверить работу соединения пингом имени сайта (например yandex.ru):

Если сайты не пингуются по имени, но при этом пингуются по IP адресу это может означать:

проблема с серверами DNS вашего провайдера;
какая-то программа на вашем компьютере блокирует UDP порт 53.

Исключить серверы DNS вашего провайдера можно если указать альтернативные серверы DNS. Это делается в свойствах соединения и затем в свойствах протокола "TCP/IP" (выше в этой статье написано про апплет "Свойства соединения").

Если сайты не пингуются по именам даже с другими серверами DNS, тогда нужно разбираться с программами, которые запущены на вашем компьютере.

Ситуация когда модем устанавливает соединение, но Интернет не работает (не открываются сайты, не работает Skype и т.п.), самая "мутная" - сложно определить источник проблемы. Это может быть:

Проблема сети у провайдера.
Какая-то программа блокирующая часть трафика или весь трафик на сетевых протоколах.
Сбой стека сетевых протоколов операционной системы.

В этом случае нужно продвигаться шаг за шагом исключая одну вероятность за другой. Например попробовать подключиться через другого оператора. Открыть список работающих процессов и "убить" все подозрительные. И так далее.

Не всегда проблемы с подключением или проблемы с работой Интернет подключения 3G, обусловлены неполадками на компьютере пользователя. Нередко это проблемы у оператора связи. Например у МТС, днем и вечером бывает плохое качество связи (перегрузки на оборудовании), что выражается в следующих симптомах - соединение устанавливается, но или крайне низкая скорость, или вообще нет реального движения пакетов. Может помочь разрыв соединения и повторное подключение, иногда несколько переподключений подряд. Так что при появлении проблем не бросайтесь первым делом искать проблему у себя.

Иван Сухов, 2011 г .

Подключение модема Билайн – процесс, не требующий определенных знаний и умений, поэтому доступный даже тем, кто не считает себя продвинутыми пользователями ПК. Чтобы сделать все правильно, следуйте нашим инструкциям.

Принцип установки модема Билайн прост: подключаете устройство к свободному USB-разъему в вашем ПК (он должен быть включенным и загруженным), и через 2-3 минуты программа «USB-модем» Билайн» запускается в автоматическом режиме. При этом вам нужно будет только следовать подсказкам и не вынимать модем из разъема. Если автоматическая установка этого приложения не начинается, скорее всего, в вашей Windows не настроен автозапуск. В таком случае придется проводить запуск программы вручную. Для этого через «Мой компьютер» открываем диск «Beeline», где запускаем «AutoRun.exe» и снова следуем подсказкам. Здесь, как и в первом случае, разъединять компьютер и модем нельзя.

Теперь можно переходить к процессу подключения к сети посредством специального приложения «Билайн Интернет Дома». Достаточно просто найти на рабочем столе значок модема Билайн и кликнуть по нему, а затем выбрать в выпавшем окне «Подключить». После этого можете использовать для входа в интернет выбранный вами браузер. Есть способ подключить модем этого оператора и без приложения «Билайн Интернет Дома», так сказать напрямую. В этом случае потребуется новое Dial-Up подключение, в настройках которого нужно ввести следующие сведения: короткий номер дозвона *99#, имя и пароль «beeline/beeline». После этого через «Диспетчер устройств» находим модем Билайн, правой кнопкой мыши открываем в нем «Свойства» и в строке инициализации вписываем следующие данные – AT+CGDCONT=1,”IP”,”internet.beeline.ru”. Сохраняем все изменения и уже через Windows подключаемся к интернету.

Как видите, способ подключения модема Билайн не ограничивается одним вариантом, поэтому и шансов самостоятельно провести его установку значительно больше.

Если у вас возникли проблемы — модем не устанавливается, не работает или не подключается, то начать диагностику лучше с самого начала. Нужно открыть диспетчер устройств и там посмотреть есть ли модем в списке устройств, а также проверить как он работает. Диспетчер устройств можно открыть через Панель Управления — Система:

Но есть более короткий путь. Нужно нажать на клавиатуре кнопки Windows+R и в открывшемся окошке вписать «devmgmt.msc» и нажать «ОК»:

В диспетчере устройств нужно найти и раскрыть пункт «Модемы»:

На этой картинке модем Huawei, у вас может быть модем другой фирмы, но это не меняет сути дела.

Модема нет в списке устройств

Если модема нет в списке устройств, значит:

он не воткнут в USB разъем;
не установлены драйвера модема;
модем умер;
не работает USB разъем;
сбой в работе драйвера USB.

Примечание . Если модема в списке устройств нет, тогда посмотрите есть ли в списке неизвестные устройства — они помечаются знаком вопроса. Так же знаком (желтый треугольник) может быть выделено опознанное, но не подключенное устройство. Например модем может быть в ветке «Котроллеры шины USB» как «составное USB устройство».

Например индикация модемов Huawei такова:

красный мигающий — либо не подключился к сети оператора, либо подключился по протоколу GSM (2G);
синий мигающий — подключился по протоколу WCDMA (3G).

Если по индикатору видно, что модем работает, в таком случае установите или переустановите драйвер модема.

Если драйвер установлен, но модем не определяется или определяется, но помечен знаком треугольника (отключен), тогда проверьте — быть может у вас установлена 64-х битная версия Windows, а драйвер установлен для 32-х битной версии.

Если модем работал, но потом перестал, например при выходе из Hibernate режима и при этом в списке устройств он виден как «составное USB устройство», тогда можно попробовать вытащить и заново воткнуть, а если не поможет, то перезагрузить Windows.

Модем есть в списке устройств

Если модем есть в списке устройств, тогда можно перейти к следующему шагу диагностики. Выделите модем и нажмите правую кнопку мыши, а затем в меню выберите пункт «Свойства». В окне «Свойства модема» откройте вкладку «Диагностика»:

и нажмите кнопку «Опросить модем». В результате должно должен появиться такой текст:

Если такого текста нет значит модем не работает должным образом. возможно он отключен системой из-за неправильных драйверов или конфликта с другим устройством. Также, в этом окне, проверьте вкладку «Дополнительные параметры связи»:

Для Билайн это будет AT+CGDCONT=1,»IP»,»internet.beeline.ru» .

Для Мегафон AT+CGDCONT=1,»IP»,»internet» .

Модем диагностируется в списке устройств

Если при опросе модема он отвечает верно, тогда можно перейти к следующему шагу диагностики. Нужно проверить настройки сетевого подключения. Для этого нужно открыть Панель Управления и в ней найти и открыть «Сетевые подключения». Или проще — Windows+R и в открывшемся окошке вписать «ncpa.cpl » и нажать «ОК». В обоих случаях будет открыта папка сетевых подключений.

Примечание . Для Windows Vista / 7 путь к папке такой — «Центр управления сетями» и там ссылка «Свойства адаптера».

Найдите нужное подключение, выделите его и нажмите правую кнопку мыши, а затем в меню выберите пункт «Свойства». В окне «Свойства» — на вкладке «Общие» проверьте чтобы соединение было связано с вашим модемом:

Выделите его и нажмите кнопку «Свойства». Там ничего не должно быть написано:

Если все так и есть тогда закрываете все открытые окна и пробуете подключиться.

Соединение с Интернет не устанавливается. При этом выдается ошибка с текстом и номером.
Соединение с Интернет устанавливается, но реально ничего не работает. Браузер не открывает страницы, почтовая программа не получает почту.

Для МТС это номер 0890 или 8-800-333-0890.
Для Билайн 0611 и 8-800-700-8000.
Для Мегафон 8-800-333-05-00.

В открывшемся окне нужно ввести команду «ipconfig /all»:

и нажать Enter. В той информации, которую выдаст команда нужно найти блок относящийся к адаптеру «PPP»:

Или можете продолжить самостоятельную диагностику. В этом же окне введите команду «ping xxx.xxx.xxx.xxx » где вместо иксов проставьте адрес вашего DNS сервера:

Правильный результат должен быть такой как на рисунке выше. Но если результат например такой:

Это значит, что соединение установлено неправильно — до DNS сервера пакеты с вашего компьютера не доходят. В этом случае попробуйте сделать пинг до серверов WINS если они указаны или до «основной шлюз» если там указан адрес отличающийся от адреса вашего компьютера.

Если обнаружены ошибки в прохождении сетевых пакетов, то такое бывает потому что:

Проблемы в сети провайдера поэтому для начала звоните в техподдержку вашего провайдера.
У вас установлена какая-то программа, которая блокирует часть сетевого трафика на протоколе TCP/IP, UDP, ICMP, например файерволл или антивирус. Проверяйте все работающие программы.
Нарушились настройки стека сетевых протоколов Windows. Настройки стека сетевых протоколов можно сбросить в состояние по умолчанию командой «netsh int ip reset c:\resetlog.txt » или программой WinsockFix.

Если сайты не пингуются по имени, но при этом пингуются по IP адресу это может означать:

проблема с серверами DNS вашего провайдера;
какая-то программа на вашем компьютере блокирует UDP порт 53.

Исключить серверы DNS вашего провайдера можно если указать альтернативные серверы DNS. Это делается в свойствах соединения и затем в свойствах протокола «TCP/IP» (выше в этой статье написано про апплет «Свойства соединения»).

Ситуация когда модем устанавливает соединение, но Интернет не работает (не открываются сайты, не работает Skype и т.п.), самая «мутная» — сложно определить источник проблемы. Это может быть:

Проблема сети у провайдера.
Какая-то программа блокирующая часть трафика или весь трафик на сетевых протоколах.
Сбой стека сетевых протоколов операционной системы.

В этом случае нужно продвигаться шаг за шагом исключая одну вероятность за другой. Например попробовать подключиться через другого оператора. Открыть список работающих процессов и «убить» все подозрительные. И так далее.

Если вам нужно дома, провести или ноутбука, обращайтесь в наш , мы обязательно поможем!

Оператор Билайн может похвастаться неплохой скоростью доступа к мобильному интернету. Неудивительно, что он привлекает к себе множество абонентов, нуждающихся в скоростном доступе в сеть. Для того чтобы обеспечить стабильное подключение к интернету, нам нужно настроить модем Билайн так, чтобы его управляющая программа содержала правильные настройки.

Отдельное внимание следует уделить местоположению модема – это повысит стабильность приёма сигналов. В данном обзоре мы рассмотрим несколько вопросов – как ввести ручные настройки профиля, как установить софт и драйвера, как получить максимально возможную скорость доступа. Также мы опубликуем и список параметров для интернет-профиля Билайна.

Установка софта и драйверов

Покупая модем от Билайна в офисе оператора, следует сразу же попросить консультанта подключить одну из тарифных опций «Хайвей», предоставляющих до 20 Гб трафика днём и безлимитный доступ ночью. После подписания договора и внесения всех необходимых платежей, отправляемся домой, и приступаем к подключению к интернету.

Для того чтобы настроить модем Билайна на ноутбуке, необходимо включить ноутбук и дождаться полной загрузки операционной системы. После этого подключаем модем Билайн к ноутбуку в один из свободных USB-портов – начнётся установка драйверов, а спустя несколько минут мы обнаружим в системе новый оптический диск . Не стоит пугаться – это абсолютно нормально. Если не сработает автозапуск, заходим на появившийся диск и запускаем там файл Autorun.exe.

Далее начнётся установка управляющей программы. Соглашаемся с лицензионным соглашением, удостоверяемся в правильности пути установки, после чего начнётся автоматическая инсталляция устройства. В процессе инсталляции наступит пауза – начнётся установка драйверов самого модема, а в системном трее (где тикают часы и висят значки некоторых запущенных программ) начнут появляться уведомления об устанавливаемых драйверах и устройствах. Спустя пару минут установка управляющей программы и драйверов будет завершена, и мы сможем приступить к подключению к интернету.

Настройка софта

В процессе установки управляющей программы в неё будут заложены настройки интернет-профиля для доступа к сети Билайн. Если мы зайдём в настройки программы, то мы увидим там следующие параметры:

Имя профиля – Beeline Internet;
Точка доступа – internet.beeline.ru;
Номер дозвона — *99#;
Логин и пароль – beeline.

При необходимости, мы можем создать здесь профили под другие SIM-карты (при условии, что купленный модем был подвергнут процедуре разблокировки).

Если после установки управляющей программы вы не обнаружили активного профиля, вы можете создать его самостоятельно, указав опубликованные выше параметры.

Настраиваемся на максимальную скорость

Интернет еле ползает? Индикатор говорит о том, что модем постоянно переключается на низкоскоростные сети 2G? Тогда давайте разгоним модем на максимальную скорость. Если вспомнить о принципах работы сотовых сетей, то мы выясним, что мобильные устройства всегда соединяются с базовыми станциями с наиболее сильным сигналом . Даже если в настройках модема будет установлен приоритет WCDMA, то при наличии уверенного сигнала сетей 2G, устройство будет постоянно переключаться на низкоскоростные сети.

Для того чтобы разогнать модем на максимум, нужно отключиться от интернета и зайти в настройки управляющей программы. Здесь мы устанавливаем галочку «Только WCDMA» (или «Только WCDMA и LTE» для модемов с поддержкой сетей 4G). После этого дожидаемся регистрации модема в высокоскоростной сети и жмём на кнопку подключения – скорость станет заметно выше! Кстати, для улучшения эффекта попробуйте установить модем ближе к окну – там сила сигнала может оказаться более высокой.

Также на скорость доступа в сеть оказывают влияние усилители сигнала и наружные антенны. Их можно приобрести во многих салонах связи и в интернет-магазинах.